Kenapa Saya Tidak Bisa Menarik Dana atau Mengirim Kripto Selama 24 Jam Setelah Membuka Pembekuan?

Setelah kamu membuka pembekuan akun Pluang, cashout dan Crypto Send tetap diblokir selama 24 jam sebagai masa jeda keamanan. Ini dirancang dengan sengaja: jika ada orang selain kamu yang berhasil membuka pembekuan, jeda ini membuat mereka tetap tidak bisa langsung menarik dana, sehingga kamu punya waktu untuk menyadari dan bertindak. Fitur lain berfungsi kembali begitu akun aktif — kamu bisa login, melihat portofolio, serta membeli dan menjual seperti biasa. Waktu 24 jam dihitung sejak pembukaan pembekuanmu berhasil, memakai waktu server Pluang dan bukan jam di perangkatmu, dan kedua fitur aktif kembali otomatis saat masa jeda berakhir. Kamu tidak perlu menghubungi siapa pun atau melakukan apa pun untuk mencabutnya. Jeda ini juga tetap berlaku untuk pembukaan pembekuan yang dibantu Pluang Care.

Yang diblokir selama masa 24 jam:

• Cashout dan penarikan dana ke rekening bank atau e-wallet
• Crypto Send

Yang langsung berfungsi setelah pembekuan dibuka: login, melihat portofolio dan saldo, membeli dan menjual di semua kelas aset, serta seluruh fungsi akun lainnya.

Detail penting:

• Masa jeda dimulai saat pembukaan pembekuanmu berhasil, dihitung dengan waktu server
• Kedua fitur aktif kembali otomatis — tidak perlu permintaan atau tiket
• Jika masa jeda berakhir saat kamu sedang memakai aplikasi, fitur tersedia lagi tanpa perlu logout dan login ulang
• Jika kamu membekukan dan membuka pembekuan lagi, 24 jam dihitung ulang dari pembukaan terakhir
• Jeda tetap berlaku meskipun Pluang Care membantu proses pembukaan pembekuanmu

Jeda ini bertumpuk dengan jeda keamanan Pluang lainnya. Jika kamu juga mengganti PIN, mereset Authenticator, atau mengubah email maupun nomor HP terdaftar pada waktu berdekatan, jeda tersebut berlaku menumpuk di atas jeda ini, bukan berjalan bersamaan, sehingga total waktu tunggu bisa lebih dari 24 jam.

Pertanyaan terkait:

Q: Bisakah saya meminta Pluang Care mencabut jeda 24 jam lebih awal?
Tidak. Jeda ini otomatis dan berlaku untuk setiap pembukaan pembekuan, termasuk yang dibantu Pluang Care. Jeda tidak bisa dipersingkat atas permintaan, karena kemampuan mencabutnya lewat permintaan justru akan menggagalkan tujuannya — pelaku tinggal meminta hal yang sama. Jeda berakhir sendiri tepat 24 jam setelah pembukaan pembekuanmu berhasil, dihitung dengan waktu server, bukan jam di perangkatmu.

Q: Apakah saya masih bisa membeli dan menjual selama masa jeda?
Ya. Jeda hanya mencakup cashout dan Crypto Send. Membeli, menjual, melihat portofolio, dan semua fungsi akun lainnya berjalan normal begitu akunmu kembali aktif. Hanya jalur yang memindahkan dana keluar dari Pluang yang ditahan, dan itulah yang membuat masa ini berupa jeda pendinginan, bukan penguncian penuh.

Q: Bagaimana kalau saya membekukan dan membuka pembekuan lebih dari sekali?
Masa 24 jam dihitung ulang dari pembukaan pembekuan terakhir setiap kali. Membekukan lagi saat jeda masih berjalan lalu membukanya kembali tidak meneruskan waktu yang sudah berjalan — hitungannya direset, jadi membekukan dan membuka berulang kali justru memperpanjang, bukan mempersingkat, waktu tunggu. Tidak ada batas jumlah pembekuan, tetapi tiap siklus mengulang jedanya.

Q: Bagaimana saya tahu masa jeda sudah berakhir?
Pluang mengirim notifikasi saat masa jeda berakhir, yang mengonfirmasi cashout dan Crypto Send sudah bisa dipakai lagi. Kamu juga diberi tahu alasan keduanya tidak tersedia dan kapan akan kembali selama jeda masih berjalan. Jika masa jeda berakhir saat kamu sedang memakai aplikasi, keduanya aktif lagi tanpa perlu logout.