Apakah Aset dan Saldo Saya Aman Selama Akun Dibekukan?

Ya. Membekukan akun Pluang tidak menjual, memindahkan, mengonversi, atau mengurangi apa pun yang kamu miliki. Emas, kripto, saham AS, saham Indonesia, reksa dana, dan seluruh saldo tunaimu tetap persis seperti saat kamu membekukan akun, dan tetap menjadi milikmu secara sah. Pembekuan adalah kunci pada akses, bukan pada kepemilikan — pembekuan menghalangi siapa pun, termasuk pelaku yang memegang kredensialmu, untuk login atau menarik dana. Tidak ada yang dipindahkan ke Pluang dan tidak ada yang dilikuidasi. Saat kamu membuka pembekuan, portofolio lengkapmu ada seperti kamu tinggalkan. Kepemilikanmu juga tidak pernah berpindah ke Pluang kapan pun selama akun beku. Satu hal yang tidak bisa dilakukan pembekuan adalah menghentikan pasar: harga aset tetap bergerak selama kamu terkunci, jadi nilai pasar kepemilikanmu bisa naik atau turun selama itu.

Yang tidak tersentuh selama akun beku:

• Semua kepemilikan di setiap kelas aset — tidak ada yang dijual, dicairkan, atau dikonversi
• Semua saldo tunai, termasuk dompet IDR dan USD
• Riwayat transaksi dan catatan akunmu
• Kepemilikanmu, yang tidak pernah berpindah ke Pluang kapan pun

Yang sebenarnya diblokir pembekuan: akses ke akun dan semua jalur penarikan dana — cashout dan Crypto Send — sampai pembekuan dibuka. Itulah perlindungannya: pelaku yang memegang PIN dan OTP kamu tetap tidak bisa menarik apa pun.

Satu pengecualian yang perlu diketahui: pembekuan tidak menghentikan pergerakan pasar, dan tidak membatalkan order yang sudah aktif atau pending sebelum pembekuan. Order tersebut tetap berjalan dan masih bisa tereksekusi selama akunmu terkunci.

Pertanyaan terkait:

Q: Apakah Pluang bisa mengambil atau memakai aset saya selama akun dibekukan?
Tidak. Asetmu tetap menjadi milikmu sepanjang waktu dan tidak pernah dipindahkan ke Pluang. Pembekuan adalah status keamanan pada akunmu, bukan klaim atas apa yang kamu miliki, dan dipicu olehmu sendiri, bukan dipaksakan oleh Pluang. Status beku tidak mengubah pengaturan kepemilikan maupun penyimpanan aset yang berlaku sebelumnya, dan tidak ada yang dilikuidasi kapan pun.

Q: Apakah saya bisa rugi kalau pasar bergerak selama akun beku?
Pembekuan tidak melindungimu dari pergerakan pasar. Harga tetap berubah selama kamu terkunci, jadi nilai kepemilikanmu bisa naik atau turun sama seperti biasanya. Jika hal ini penting bagi situasimu, segera buka pembekuan — prosesnya self-serve dan hanya perlu Face Match serta Liveness Check di aplikasi. Jumlah aset yang kamu pegang tidak pernah berubah, hanya nilai pasarnya.

Q: Apakah pembekuan melindungi saya kalau seseorang sudah punya PIN dan OTP saya?
Ya, untuk penarikan dana. Akun yang beku memblokir cashout dan Crypto Send terlepas dari siapa yang mencoba, jadi orang yang memegang kredensialmu tetap tidak bisa menarik dana. Perlu dicatat, siapa pun yang punya PIN dan OTP kamu juga bisa memicu pembekuan — satu alasan lagi untuk tidak pernah membagikan keduanya kepada siapa pun. Sebaliknya, membuka pembekuan butuh wajahmu dan tidak bisa dilakukan orang lain.