Apa yang Terjadi pada Order Aktif dan Pending Saya Saat Akun Dibekukan?
Order yang sudah aktif atau pending sebelum kamu membekukan akun tidak dibatalkan dan tidak dijeda — order tersebut tetap berjalan dan masih bisa tereksekusi selama akun beku. Pembekuan menghalangi kamu membuat order beli atau jual baru dan mengatur Auto Invest baru, tetapi tidak membatalkan instruksi yang sudah kamu kirim sebelumnya. Ini perbedaan penting jika kamu membekukan akun karena curiga ada akses tanpa izin: order apa pun yang dibuat sebelum pembekuan, termasuk yang dibuat orang lain yang punya akses, tetap ada di pasar. Jika kamu ingin order itu dihentikan, batalkan sendiri sebelum membekukan, atau buka pembekuan akun lalu batalkan setelahnya. Perlindungannya tetap ada: hasil dari order yang tereksekusi tidak bisa ditarik keluar, karena semua jalur penarikan dana diblokir selama akun beku.
Yang dilakukan dan tidak dilakukan pembekuan terhadap order:
| Efek pembekuan | |
|---|---|
| Order beli atau jual baru | Diblokir — kamu tidak bisa membuatnya selama akun beku |
| Pengaturan Auto Invest baru | Diblokir — kamu tidak bisa membuatnya selama akun beku |
| Order yang sudah aktif atau pending | Tidak dibatalkan, tidak dijeda — tetap berjalan dan bisa tereksekusi |
Jika kamu membekukan akun karena curiga ada akses tanpa izin, periksa dulu order aktif dan pending kamu selagi masih bisa, dan batalkan apa pun yang tidak kamu kenali sebelum mengonfirmasi pembekuan. Begitu akun beku, kamu logout sepenuhnya dan tidak bisa membuka daftar order sampai pembekuan dibuka.
Perlu dicatat, penarikan dana tetap diblokir. Meskipun sebuah order tereksekusi selama akun beku, hasilnya tidak bisa keluar dari akunmu: cashout dan Crypto Send diblokir selama akun beku, dan cashout serta Crypto Send tetap diblokir 24 jam setelah pembekuan dibuka.
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah saya perlu membatalkan order aktif sebelum membekukan akun?
Jika kamu membekukan karena curiga ada orang lain yang punya akses, ya — batalkan dulu apa pun yang tidak kamu kenali, karena kamu tidak akan bisa membuka daftar order begitu akun terkunci. Jika kamu membekukan karena alasan lain dan tidak keberatan order yang ada tetap berjalan, tidak perlu dibatalkan. Pembekuan sendiri tidak mensyaratkan daftar ordermu kosong lebih dulu.
Q: Apakah order yang dibuat pelaku masih bisa tereksekusi setelah saya membekukan akun?
Ya, jika order itu dibuat sebelum pembekuan. Pembekuan tidak membatalkan order yang sudah dikirim, jadi order yang dibuat orang dengan akses tetap bisa terisi. Perlindungannya adalah hasilnya tidak bisa ditarik — semua jalur penarikan diblokir selama akun beku dan cashout tetap diblokir 24 jam setelah pembekuan dibuka. Laporkan order yang bukan kamu buat ke Pluang Care.
Q: Apakah Auto Invest yang sudah berjalan tetap aktif selama akun beku?
Pembekuan menghalangi kamu mengatur Auto Invest baru. Untuk instruksi Auto Invest yang sudah aktif sebelum pembekuan, hubungi Pluang Care untuk memastikan statusnya pada akunmu, karena ini bergantung pada cara instruksi tersebut dijadwalkan. Hal yang sama berlaku untuk instruksi berulang lain yang sudah berjalan sebelum kamu membekukan akun.
Q: Bisakah saya membatalkan order saat akun sedang dibekukan?
Tidak. Login pada akun yang beku mengarahkanmu ke verifikasi identitas, bukan ke daftar order, jadi kamu tidak bisa melihat atau membatalkan apa pun sampai pembekuan dibuka. Kamu perlu membuka pembekuan dulu dengan melewati Face Match dan Liveness Check di aplikasi, setelah itu daftar order tersedia lagi dan kamu bisa membatalkan seperti biasa. Karena itu memeriksa ordermu sebelum membekukan sepadan dengan waktu satu menit.