Apakah Ada Biaya untuk Membekukan atau Membuka Pembekuan Akun Pluang?
Tidak. Membekukan akun Pluang gratis, membuka pembekuannya gratis, dan Pluang tidak menagih apa pun selama akunmu beku. Tidak ada biaya di langkah mana pun dari kedua alur ini — baik untuk OTP, untuk Face Match dan Liveness Check, maupun untuk meminta bantuan Pluang Care jika kamu tidak bisa menyelesaikan verifikasi sendiri. Tidak ada juga batas berapa kali kamu bisa membekukan dan membuka pembekuan, dan tidak ada biaya untuk memakai fitur ini berulang kali. Ini disengaja: Pembekuan Akun adalah alat keamanan yang dimaksudkan untuk dipakai begitu kamu curiga ada yang tidak beres, dan biaya justru akan menghalangi pengguna yang paling perlu bertindak cepat. Biaya standar pada transaksi yang kamu lakukan sebelum maupun sesudah pembekuan tetap berlaku seperti biasa, karena pembekuan tidak menghapus atau mengembalikan biaya apa pun.
Gratis di setiap langkah:
- Memulai pembekuan dari aplikasi
- PIN dan kode SMS yang mengotorisasi pembekuan
- Kode sekali pakai yang memulai pembukaan pembekuan
- Face Match dan Liveness Check
- Pemulihan dengan bantuan Pluang Care jika verifikasi gagal
- Berapa pun jumlah pembekuan dan pembukaan pembekuan yang kamu lakukan
Yang tetap berlaku seperti biasa: pembekuan tidak menghapus atau mengembalikan biaya standar pada transaksi yang kamu lakukan sebelum atau sesudahnya. Biaya trading, biaya penarikan dana, dan pajak yang berlaku tetap sama seperti biasa begitu akunmu aktif kembali — pembekuan hanya tidak memiliki biaya tersendiri.
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah membekukan akun memengaruhi langganan atau manfaat Pluang Plus saya?
Pembekuan tidak memiliki biaya tersendiri dan tidak mengubah cara langganan ditagih. Jika kamu punya langganan dan ingin tahu bagaimana masa akun beku memengaruhinya, hubungi Pluang Care dengan data akunmu, karena hal ini bergantung pada paket dan siklus penagihanmu. Pembekuan sendiri tidak pernah menambah tagihan pada akunmu.
Q: Apakah saya dikenakan biaya jika Pluang Care membantu membuka pembekuan?
Tidak. Pemulihan dengan bantuan Pluang Care gratis, sama seperti membuka pembekuan sendiri. Kamu perlu menghubungi Customer Service sendiri saat Face Match atau Liveness Check tidak bisa diselesaikan setelah tiga kali percobaan, dan tidak ada biaya untuk bantuan tersebut kapan pun, baik lewat live chat, email, maupun panggilan video.
Q: Apakah ada biaya jika saya membekukan akun berkali-kali?
Tidak. Tidak ada biaya dan tidak ada batas berapa kali kamu bisa membekukan dan membuka pembekuan. Perlu diingat, setiap pembukaan pembekuan mengulang masa jeda 24 jam untuk cashout dan Crypto Send, jadi pemakaian berulang memperpanjang masa penarikan dana tidak tersedia — tetapi tidak pernah dikenakan biaya, dan asetmu tetap tidak terpengaruh.