Kenapa Reksa Dana Tidak Bisa Dibuka atau Dibeli di Pluang?
Reksa dana paling sering tidak bisa dibuka atau dibeli di Pluang karena Verifikasi Aset Indonesia, yaitu verifikasi tambahan yang wajib untuk reksa dana, belum kamu selesaikan. Selesaikan melalui Akun → Verifikasi Identitas → Verifikasi Aset Indonesia; proses peninjauannya 1–2 hari kerja. Jika kamu sudah terverifikasi, cek penyebab lain di bawah ini.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Menu reksa dana tidak bisa dibuka, tidak bisa diklik, atau meminta kamu verifikasi sebelum bisa membeli | Verifikasi Aset Indonesia belum diselesaikan | Buka Akun → Verifikasi Identitas → Verifikasi Aset Indonesia. Kirimkan data diri yang sesuai dengan KTP, Profil Investor, rekening bank aktif atas nama sendiri, dan tanda tangan yang sesuai dengan e-KTP, serta Kartu Keluarga terbaru jika pekerjaanmu ibu rumah tangga, pelajar, atau mahasiswa. Verifikasi Dasar harus sudah selesai terlebih dahulu |
| Kamu sudah mengajukan Verifikasi Aset Indonesia tetapi masih belum bisa bertransaksi | Verifikasimu masih dalam proses peninjauan | Peninjauan membutuhkan waktu 1–2 hari kerja. Tunggu hingga disetujui, lalu coba lagi |
| Verifikasi Aset Indonesia kamu ditolak | Nama pada rekening bank yang kamu kirimkan tidak sama persis dengan nama yang terdaftar di akun Pluang | Ajukan ulang dengan rekening bank aktif atas nama sendiri, dan pastikan nama rekening sama persis dengan nama di akun Pluang kamu |
| Kamu bisa melihat reksa dana milikmu tetapi tidak bisa menjualnya, dan kamu menerima notifikasi EDD | Akunmu memerlukan Enhanced Due Diligence (EDD); penjualan reksa dana dan penarikan dana diblokir sampai EDD selesai | Ketuk "Verifikasi Sekarang" di notifikasi EDD dan isi formulirnya menggunakan e-KTP yang masih berlaku. Prosesnya 1–3 hari kerja. Jika belum selesai dalam 3 hari kerja, hubungi Pluang Care lewat live chat |
| Kamu bisa login dan melihat portofolio, tetapi tidak bisa membeli atau menjual reksa dana maupun aset lainnya | Usiamu di bawah 18 tahun. Sejak 15 Juni 2026, akun pengguna di bawah 18 tahun tidak bisa membeli atau menjual aset apa pun, top up, maupun tarik saldo | Ini adalah ketentuan usia sesuai regulasi, bukan error aplikasi: usia minimum di Pluang adalah 18 tahun. Kamu tetap bisa login, melihat portofolio dan aset yang dimiliki, serta memantau harga |
| Kamu mencoba membuka reksa dana di Pluang Web Trading | Per September 2026, reksa dana hanya tersedia di aplikasi Pluang, tidak di Pluang Web Trading maupun melalui Agentic Trading | Buka aplikasi Pluang di ponselmu untuk membeli atau menjual reksa dana |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan email terdaftarmu dan tangkapan layar pesan error yang muncul.
Pertanyaan terkait:
Q: Saya sudah menyelesaikan Verifikasi Dasar. Kenapa masih diminta verifikasi lagi untuk reksa dana?
Karena reksa dana memerlukan Verifikasi Aset Indonesia, yaitu verifikasi tambahan yang terpisah dari Verifikasi Dasar. Verifikasi Dasar harus sudah selesai terlebih dahulu; setelah itu, ajukan Verifikasi Aset Indonesia melalui Akun → Verifikasi Identitas → Verifikasi Aset Indonesia. Proses peninjauannya 1–2 hari kerja.
Q: Kenapa reksa dana tidak bisa dibuka di Pluang Web Trading?
Karena reksa dana hanya tersedia di aplikasi Pluang. Per September 2026, reksa dana tidak bisa dibeli atau dijual di Pluang Web Trading maupun melalui Agentic Trading, jadi buka aplikasi Pluang di ponselmu.
Q: Apakah WNA bisa berinvestasi reksa dana di Pluang?
Bisa. WNA dapat mengakses reksa dana setelah menyelesaikan Verifikasi Aset Indonesia, dan memerlukan rekening bank atas nama sendiri untuk menerima hasil penjualan reksa dana.
Q: Kenapa saya perlu rekening bank atas nama sendiri?
Hasil penjualan reksa dana dibayarkan ke rekening bank atas nama kamu sendiri. Untuk menambahkannya, ikuti panduan "Menambahkan Bank untuk Pencairan Reksa Dana".
Q: Saya sudah terverifikasi. Bagaimana cara membeli reksa dana pertama saya?
Ikuti panduan "Langkah-langkah pembelian Reksa Dana di Pluang" di aplikasi. Per September 2026, Pluang menyediakan 80+ reksa dana dengan berbagai profil risiko.