Kenapa Dana Penjualan Reksa Dana Belum Masuk ke Rekening?
Penyebab paling umum dana penjualan reksa dana belum masuk adalah penjualanmu masih dalam waktu proses normal. Manajer investasi memverifikasi penjualanmu terlebih dahulu, di hari kerja berikutnya jika kamu menjual sebelum pukul 13:00 WIB di hari bursa, atau dalam 2 hari bursa jika kamu menjual setelahnya, dan hasil penjualan masuk ke rekening bank reksa danamu dalam waktu maksimal 7 hari kerja sejak perintah penjualanmu diterima manajer investasi. Sabtu, Minggu, libur nasional, dan cuti bersama tidak dihitung. Jika sudah lebih dari 7 hari kerja, hubungi Pluang Care.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Belum sampai 7 hari kerja sejak kamu menjual | Penjualanmu masih diproses. Manajer investasi perlu menjual aset reksa dana dan merekap penjualan hari itu, lalu bank kustodian mencatat hasilnya sebelum dana bisa ditransfer | Tunggu hingga 7 hari kerja penuh terlewati. Sesuai peraturan OJK nomor 23/POJK.04/2016 pasal 24, hasil penjualan dibayarkan dalam waktu maksimal 7 hari kerja sejak perintah penjualanmu diterima manajer investasi |
| Sudah lebih dari 7 hari kalender, tetapi ada akhir pekan atau hari libur di antaranya | Hanya hari kerja yang dihitung: Senin sampai Jumat, tidak termasuk libur nasional dan cuti bersama yang ditetapkan pemerintah | Hitung ulang dengan hari kerja saja. Misalnya, jika kamu menjual pada hari Jumat, hari Sabtu dan Minggu setelahnya tidak dihitung |
| Kamu menjual pukul 13:00 WIB atau setelahnya, atau pada hari Sabtu, Minggu, libur nasional, atau cuti bersama | Penjualanmu baru diproses di hari bursa berikutnya dengan NAB hari itu, dan verifikasi oleh manajer investasi membutuhkan 2 hari bursa | Dana akan masuk lebih lambat, dalam hitungan hari kalender, dibandingkan penjualan sebelum pukul 13:00 WIB di hari bursa. Lain kali, jual sebelum pukul 13:00 WIB di hari bursa agar penjualanmu diproses di hari yang sama |
| Halaman reksa dana masih menampilkan nominal di "Transaksi Sedang Berlangsung" | Penjualanmu masih dalam proses verifikasi dan belum tereksekusi | Tunggu hingga verifikasi selesai. NAB final yang digunakan untuk penjualanmu tercantum di detail transaksi setelah transaksimu terverifikasi |
| Kamu sudah mengecek rekening bank, tetapi dananya belum ada | Hasil penjualan hanya dikirim ke Bank reksa dana yang kamu pilih di halaman "Tinjau Order" saat menjual, atau, jika kamu tidak memilihnya, ke rekening Bank Utama reksa dana yang tertera di aplikasi | Cek rekening tersebut. Untuk melihat rekening bank yang terdaftar, buka "Akun" di aplikasi Pluang lalu gulir ke "Rekening Bank" |
| Sudah lebih dari 7 hari kerja sejak perintah penjualanmu | Transfernya perlu dicek oleh Pluang Care | Pastikan rekening bank reksa dana terdaftarmu sudah benar, lalu hubungi Pluang Care dengan detail transaksimu, seperti dijelaskan di bawah ini |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan email terdaftarmu, nama produk reksa dana, tanggal dan jam perintah penjualan, serta nominal penjualannya, agar tim bisa menelusuri transfernya.
Pertanyaan terkait:
Q: Dana penjualan reksa dana belum masuk setelah 7 hari kerja, apa yang harus saya lakukan?
Pertama, pastikan kamu hanya menghitung hari kerja sejak perintah penjualanmu diterima manajer investasi, tanpa akhir pekan, libur nasional, dan cuti bersama. Lalu cek rekening tujuan hasil penjualan: Bank reksa dana yang kamu pilih di halaman "Tinjau Order", atau rekening Bank Utama reksa dana. Jika batas waktu maksimal sudah terlewati, hubungi Pluang Care dengan email terdaftarmu, nama produk reksa dana, tanggal dan jam perintah penjualan, serta nominal penjualannya.
Q: Kenapa proses pencairan reksa dana butuh waktu?
Karena dana di reksa dana diinvestasikan dalam aset seperti saham, obligasi, atau deposito, bukan disimpan sebagai uang tunai. Saat kamu menjual, manajer investasi perlu menjual aset tersebut dan merekap penjualan hari itu, lalu bank kustodian mencatat hasilnya sebelum dana bisa ditransfer. OJK menetapkan batas maksimalnya 7 hari kerja.
Q: Apakah saya bisa membatalkan penjualan atau mempercepat transfernya?
Tidak. Penjualan reksa dana yang dilakukan melalui aplikasi Pluang tidak dapat dibatalkan setelah diajukan, dan transfernya mengikuti proses di atas. Yang bisa kamu atur adalah waktunya: penjualan sebelum pukul 13:00 WIB di hari bursa diproses di hari yang sama, dengan NAB hari itu.
Q: Apakah hasil penjualan masuk ke saldo Pluang saya?
Tidak. Hasil penjualan reksa dana hanya dikirim ke rekening bank yang terdaftar sebagai Bank reksa dana, dan rekening itu harus atas namamu sendiri. Untuk menambahkannya, ikuti panduan "Menambahkan Bank untuk Pencairan Reksa Dana" sebelum kamu menjual.
Q: Dananya sudah masuk, tetapi lebih kecil dari perkiraan. Kenapa?
Biasanya karena salah satu dari dua hal. Jika bank penerimamu berbeda dengan bank penampung reksa dana, bank memotong biaya transfer antarbank sekitar Rp2.500 sampai Rp30.000 per transaksi. Selain itu, nominal yang tampil saat kamu menjual hanyalah perkiraan, sedangkan penjualanmu dihitung dengan NAB final yang tercantum setelah verifikasi.