Kenapa pengiriman kripto saya memerlukan waktu lebih lama dari biasanya?
Transaksi kripto biasanya diproses secara instan, namun kondisi jaringan atau kendala teknis saat transaksi berlangsung bisa memperlambat prosesnya — dalam kasus yang kurang umum, ini bisa memakan waktu hingga 1x24 jam. Cek halaman Riwayat Transaksi untuk status transaksi kamu secara langsung.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Transaksi masih pending, kurang dari 1x24 jam sejak dikirim | Kepadatan jaringan atau kendala teknis pada blockchain saat transaksi berlangsung | Tunggu — ini masih dalam rentang normal; cek halaman Riwayat Transaksi untuk status langsung |
| Transaksi masih belum sampai setelah 1x24 jam | Keterlambatan telah melebihi rentang waktu proses yang umum | Hubungi Pluang Care dengan detail transaksimu untuk pengecekan lebih lanjut |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat 09.00–18.00 WIB).
Pertanyaan terkait:
Q: Berapa lama pengiriman kripto biasanya berlangsung?
Biasanya instan, namun bisa memakan waktu hingga 1x24 jam tergantung kondisi jaringan saat transaksi berlangsung.
Q: Di mana saya bisa mengecek status pengiriman kripto saya?
Di halaman Riwayat Transaksi pada aplikasi Pluang.
Q: Apa yang menyebabkan kepadatan jaringan memperlambat transaksi?
Volume transaksi yang tinggi atau kondisi teknis pada blockchain yang kamu gunakan, yang berada di luar kendali Pluang.
Q: Apakah saya perlu menghubungi dukungan sebelum 1x24 jam berlalu?
Tidak perlu — tunggu hingga rentang waktu penuh terlebih dahulu, karena kebanyakan keterlambatan teratasi sendiri dalam waktu tersebut.