Memasukkan OTP atau Kode Autentikator yang salah
Kamu mengalami kendala saat mencoba mengirim aset kripto melalui aplikasi Pluang, terutama saat memasukkan kode OTP atau kode autentikator (2FA). Masalah yang terjadi bisa berupa kolom input tidak muncul, kode ditolak meskipun sudah benar, kode cepat kadaluarsa, atau keterlambatan dalam menerima OTP. Hal ini bisa disebabkan oleh koneksi internet yang tidak stabil, kode yang sudah expired, gangguan sistem, atau versi aplikasi yang belum diperbarui. Akibatnya, proses pengiriman kripto tidak dapat diselesaikan dengan aman.
✅ Kemungkinan Penyebab:
-
Penyebab 1: Kamu memasukkan kode yang salah untuk mengirim kripto di Pluang
🛠️ Langkah - Langkah Solusi:
-
Langkah 1: Kamu perlu mengatur autentikator terlebih dahulu untuk dapat mengirim kripto
-
Langkah 2: Kamu dapat memasukkan OTP dan Kode Autentikator yang tepat untuk 10x percobaan
-
Langkah 3: Jika kamu telah mencapai batas untuk memasukkan OTP/kode yang tepat, harap tunggu selama 24 jam untuk dapat memasukkannya kembali.
-
Langkah 4: Setelah 24 jam, silakan coba memasukkan OTP yang benar lagi.
-
Jika masalah masih berlanjut: Hubungi Pluang Care (tanya@pluang.com)