Kenapa pengiriman kripto bisa gagal di Pluang?
Penyebab paling umum adalah melebihi batas pengiriman harian atau bulanan kamu — cek batas yang ditampilkan di aplikasi saat kamu mencoba melakukan transaksi. Alamat wallet yang ditandai atau nominal yang tidak cukup untuk menutupi biaya juga bisa menyebabkan pengiriman gagal.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Transaksi ditolak dengan pesan terkait batas transaksi | Nominal yang dikirim melebihi batas pengiriman harian atau bulanan kamu | Cek batas terkini yang ditampilkan di aplikasi untuk koin tersebut, dan kirim nominal sesuai batas |
| Transaksi tidak dapat dieksekusi sama sekali | Alamat wallet tujuan ditandai saat pemeriksaan alamat dan transaksi oleh Pluang | Hubungi Pluang Care — alamat yang ditandai memerlukan pemeriksaan tambahan sebelum pengiriman dapat dilanjutkan |
| Transaksi tidak berhasil | Nominal yang dikirim tidak cukup untuk menutupi biaya transaksi dan network fee | Tambahkan nominal agar mencukupi kedua biaya tersebut, lalu coba lagi |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat 09.00–18.00 WIB).
Pertanyaan terkait:
Q: Di mana saya bisa mengecek batas pengiriman kripto saya?
Di aplikasi, pada halaman pengiriman untuk koin tersebut, sebelum kamu mengonfirmasi transaksi.
Q: Kenapa alamat wallet bisa ditandai?
Pluang melakukan pemeriksaan alamat dan transaksi untuk setiap percobaan pengiriman; alamat yang ditandai memerlukan pemeriksaan tambahan sebelum pengiriman dapat dilanjutkan.
Q: Apa yang terjadi jika saya tidak mengirim cukup untuk menutupi biaya?
Transaksi tidak akan berhasil — nominal yang dikirim harus cukup untuk menutupi biaya transaksi dan network fee.
Q: Apakah transaksi gagal sama dengan transaksi hilang?
Tidak — transaksi yang gagal tidak pernah meninggalkan saldo Pluang kamu; dana hanya berisiko setelah transaksi berhasil disiarkan ke alamat atau jaringan yang salah.