Kenapa Penarikan Emas Fisik GoInvestasi Pending?
Penarikan emas fisik GoInvestasi pending (berstatus "Pending") biasanya terjadi karena ada kendala saat menyelesaikan pembayaran, padahal saldo emasmu sudah terpotong. Tunggu paling lambat 60 menit sejak kamu menerima notifikasi: saldo emasmu akan dikembalikan ke akun GoInvestasi kamu. Jika setelah 60 menit saldo belum kembali, kirim email ke Pluang Care di tanya@pluang.com.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Status tetap "Pending" dan saldo emasmu sudah terpotong | Ada kendala saat menyelesaikan pembayaran penarikan | Tunggu paling lambat 60 menit sejak kamu menerima notifikasi. Saldo emasmu akan dikembalikan ke akun GoInvestasi kamu |
| Status tetap "Pending" setelah kamu menyelesaikan pembayaran | Pesanan masih dalam proses verifikasi, atau ada antrean pemrosesan sistem | Cek kembali statusnya nanti. Jika masih "Pending", kirim email ke Pluang Care di tanya@pluang.com agar tim bisa memeriksa permintaanmu |
| Status tetap "Pending" dan data pengirimanmu mungkin belum lengkap | Data pengiriman untuk emas fisik belum lengkap | Kirim email ke Pluang Care di tanya@pluang.com agar tim bisa memeriksa data pengiriman pada permintaanmu |
| Saldo emasmu belum kembali 60 menit setelah notifikasi | Pengembalian saldo emasmu perlu diperiksa oleh Pluang Care | Kirim email ke Pluang Care di tanya@pluang.com dengan menyertakan nomor HP yang terdaftar di GoInvestasi dan tangkapan layar status "Pending" |
Jika masalah belum teratasi:
Kirim email ke Pluang Care di tanya@pluang.com. Jika kamu sudah menggunakan aplikasi Pluang, kamu juga bisa menghubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi. Sertakan nomor HP yang terdaftar di GoInvestasi dan tangkapan layar status penarikanmu.
Pertanyaan terkait:
Q: Berapa lama penarikan emas fisik GoInvestasi pending sampai saldo emas kembali?
Paling lambat 60 menit sejak kamu menerima notifikasi. Jika saldo emasmu belum kembali ke akun GoInvestasi dalam waktu tersebut, kirim email ke tanya@pluang.com.
Q: Ke mana saldo emas saya jika pembayarannya tidak berhasil?
Saldo emas dikembalikan ke akun GoInvestasi kamu. Tunggu paling lambat 60 menit sejak notifikasi hingga saldo emasmu kembali.
Q: Apakah saldo emas GoInvestasi saya bisa dilihat di aplikasi Pluang?
Bisa. Saldo emas GoInvestasi terintegrasi dengan Pluang dan muncul di akun Pluang kamu jika kamu login dengan data akun yang sama dengan yang kamu gunakan di GoInvestasi.
Q: Bagaimana jika status penarikan saya berubah menjadi "Gagal"?
Penarikan yang gagal atau dibatalkan ditangani berbeda: saldo emas dan biaya-biayanya dikembalikan ke Saldo Tunai akun Pluang kamu. Lihat artikel tentang penarikan GoInvestasi berstatus "Gagal".