Apa Saja Syarat Tarik Emas Fisik Pluang?
Syarat tarik emas fisik Pluang adalah akun yang sudah terverifikasi, minimal 1 gram emas, dan gram yang cukup untuk batangan ditambah biaya cetak, ongkos kirim, dan asuransi 3%, yang dikonversi ke gram dengan harga jual saat itu. Emas dikirim ke alamat sesuai KTP yang sudah terverifikasi; alamat domisili atau kantor hanya bisa dipakai dengan dokumen pendukung. Setelah pengajuan, kamu menerima email untuk menjadwalkan verifikasi, dan penjadwalan harus dilakukan dalam 5 hari kerja atau permintaanmu dibatalkan. Verifikasi berupa video call lewat Google Meet menggunakan email terdaftarmu, dan tim menghubungimu pada hari kerja pukul 09.00–17.00 WIB. Prosesnya sekitar 5 hari kerja setelah verifikasi, ditambah pengiriman dari Jakarta yang lamanya tergantung alamatmu. Pengiriman menjangkau seluruh Indonesia. Mulai dari "Detail Emas" → "Tarik Fisik"; lihat panduan "Cara Cetak Emas Pluang: Tarik Emas Fisik lewat Aplikasi".
Siapa yang bisa menarik, dan berapa banyak
- Hanya pengguna yang sudah berhasil verifikasi identitas yang bisa menarik emas fisik. Jika masih ada tahap verifikasi yang perlu diselesaikan, aplikasi akan memintamu menyelesaikannya lebih dulu.
- Penarikan terkecil adalah 1 gram. Halaman biaya mencantumkan batangan 1, 5, 10, 50, dan 100 gram per September 2026, dan aplikasi menampilkan ukuran yang tersedia untukmu.
- Saldo emasmu harus cukup untuk batangan ditambah semua biayanya, karena biaya dipotong dalam gram.
Pilihan alamat pengiriman
| Alamat | Yang kamu perlukan |
|---|---|
| Alamat sesuai KTP yang terverifikasi | Tidak ada tambahan; ini alamat utama |
| Alamat domisili | Surat keterangan domisili dari kelurahan tempat kamu tinggal |
| Alamat kantor | Surat keterangan bekerja dari HRD, atau foto ID card perusahaan dan foto selfie dengan ID card tersebut |
Verifikasi
- Setelah pengajuan, kamu menerima email berisi panduan untuk menjadwalkan verifikasi. Jika email tidak masuk, cek folder Spam atau hubungi Pluang Care.
- Penjadwalan harus dilakukan dalam 5 hari kerja sejak pengajuan; jika tidak, penarikan dibatalkan dan kamu perlu mengajukan ulang. Dokumen yang diminta juga harus dilengkapi dalam 5 hari kerja.
- Verifikasi berupa video call lewat Google Meet, dan hanya bisa dilakukan dengan email yang terdaftar di akun Pluang-mu yang sudah terverifikasi.
- Tim menghubungimu untuk konfirmasi pada hari kerja pukul 09.00–17.00 WIB.
Biaya
- Biaya cetak yang besarnya tergantung ukuran batangan.
- Ongkos kirim yang tergantung jarak atau lokasi pengiriman.
- Asuransi sebesar 3% dari nilai emas yang ditarik.
- Ketiganya dikonversi ke gram dengan harga jual saat itu dan dipotong dari saldo emasmu. Biaya bisa berubah; aplikasi menampilkan jumlah akhirnya sebelum kamu membayar.
Pengiriman, pembatalan, dan bukti transaksi
- Emas dikirim dari Jakarta, dan pengiriman menjangkau seluruh wilayah Indonesia. Prosesnya sekitar 5 hari kerja setelah verifikasi, belum termasuk pengiriman.
- Saudara atau keluarga yang tinggal satu rumah bisa menerima emasnya dengan menunjukkan foto KTP pemilik akun. Pemilik akun memberikan nomor handphone perwakilan saat konfirmasi, lalu pihak logistik menghubungi pemilik akun untuk mengonfirmasi data penerima.
- Untuk membatalkan, kirim email ke tanya@pluang.com dalam 5 hari kerja sejak pengajuan. Pembatalan diproses maksimal 1 hari kerja setelah dikonfirmasi, tidak ada biaya yang dipotong, dan gram emasmu dikembalikan seluruhnya.
- Pluang tidak menerbitkan invoice untuk tarik fisik; catatan penarikan di Riwayat Transaksi berlaku sebagai bukti.
Pertanyaan terkait:
Q: Kenapa verifikasi tarik emas fisik harus lewat video call?
Video call adalah cara tim Pluang mengonfirmasi permintaan tarik fisikmu sebelum emas dicetak dan dikirim. Video call dilakukan lewat Google Meet dan hanya bisa menggunakan email yang terdaftar di akun Pluang-mu yang sudah terverifikasi. Kamu menjadwalkannya lebih dulu lewat email dari Pluang, dalam 5 hari kerja sejak pengajuan, dan tim menghubungimu pada hari kerja pukul 09.00–17.00 WIB.
Q: Apa yang terjadi jika saya tidak menjadwalkan verifikasi dalam 5 hari kerja?
Permintaan tarik fisikmu dibatalkan, dan kamu perlu mengajukan permintaan baru di aplikasi jika masih ingin menarik emas. Penarikan yang dibatalkan tidak dikenakan biaya apa pun, dan gram untuk batangan serta biayanya dikembalikan seluruhnya ke saldo emasmu. Jika kamu tidak menemukan email penjadwalan, cek folder Spam atau hubungi Pluang Care sebelum 5 hari kerja itu habis.
Q: Bisakah alamat pengiriman emas fisik berbeda dari alamat KTP?
Bisa, tetapi hanya ke alamat domisili atau alamat kantor, dan hanya dengan dokumen pendukung. Untuk alamat domisili, lampirkan surat keterangan domisili dari kelurahan tempat kamu tinggal. Untuk alamat kantor, lampirkan surat keterangan bekerja dari HRD, atau foto ID card perusahaan dan foto selfie dengan ID card tersebut. Dokumen harus dilengkapi dalam 5 hari kerja, atau penarikan dibatalkan.
Q: Bisakah keluarga menerima emas saya?
Bisa, jika penerimanya saudara atau keluarga yang tinggal satu rumah. Penerima yang mewakilkan harus menunjukkan foto KTP-mu sebagai pemilik akun yang mengajukan tarik fisik. Saat konfirmasi, kamu memberikan nomor handphone penerima, lalu pihak logistik menghubungimu untuk mengonfirmasi data penerima. Emasnya tetap dikirim ke alamat yang tercantum di permintaan penarikanmu.
Q: Bisakah saya membatalkan tarik emas fisik setelah diajukan?
Bisa. Kirim permohonan pembatalan lewat email ke tanya@pluang.com dalam 5 hari kerja sejak penarikan diajukan. Setelah pembatalan dikonfirmasi, prosesnya maksimal 1 hari kerja. Penarikan yang dibatalkan tidak dikenakan biaya: tidak ada potongan apa pun, dan seluruh gram, termasuk gram untuk biayanya, dikembalikan ke saldo emasmu di aplikasi Pluang.