Kenapa Penarikan Emas Fisik GoInvestasi Gagal?
Penarikan emas fisik GoInvestasi gagal (berstatus "Gagal") jika permintaan tidak dapat diproses atau dibatalkan. Jika ini terjadi, saldo emas dan biaya yang sudah kamu bayar (biaya cetak, ongkos kirim, dan asuransi) akan dikembalikan ke Saldo Tunai akun Pluang kamu. Untuk menggunakannya, instal aplikasi Pluang dan login dengan nomor HP yang terdaftar di GoInvestasi.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Status menunjukkan "Gagal", atau penarikan dibatalkan | Penarikan emas fisik gagal atau dibatalkan | Saldo emas dan biaya (biaya cetak, ongkos kirim, dan asuransi) dikembalikan ke Saldo Tunai akun Pluang kamu. Cek Saldo Tunai di aplikasi Pluang |
| Kamu belum punya aplikasi Pluang, sehingga tidak bisa melihat saldo yang dikembalikan | Saldo Tunai tersimpan di akun Pluang kamu | Instal aplikasi Pluang melalui Play Store atau App Store, lalu login dengan nomor HP yang terdaftar di GoInvestasi |
| Kamu ingin mengajukan penarikan lagi | Penarikan bisa gagal karena pembayaran yang tidak lengkap atau gagal, data pengiriman yang tidak sesuai, melebihi batas penarikan harian, atau kendala sistem saat memproses permintaan | Sebelum mengajukan ulang, pastikan pembayaranmu bisa diselesaikan, data pengirimanmu sudah benar, dan permintaanmu masih dalam batas penarikan harian. Jika gagal lagi, hubungi Pluang Care |
| Saldo yang dikembalikan tidak muncul di Saldo Tunai | Pengembalian saldo dan biaya perlu diperiksa oleh Pluang Care | Kirim email ke Pluang Care di tanya@pluang.com dengan menyertakan nomor HP yang terdaftar di GoInvestasi dan tangkapan layar status "Gagal" |
Jika masalah belum teratasi:
Kirim email ke Pluang Care di tanya@pluang.com, atau hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi Pluang setelah kamu login. Sertakan nomor HP yang terdaftar di GoInvestasi dan tangkapan layar status penarikanmu.
Pertanyaan terkait:
Q: Biaya apa saja yang dikembalikan jika penarikan emas fisik GoInvestasi gagal?
Biaya cetak, ongkos kirim, dan asuransi yang sudah kamu bayar dikembalikan, bersama saldo emasmu, ke Saldo Tunai akun Pluang kamu.
Q: Di mana saya bisa melihat saldo yang dikembalikan?
Di Saldo Tunai akun Pluang kamu. Login ke aplikasi Pluang dengan nomor HP yang terdaftar di GoInvestasi untuk melihat dan menggunakannya.
Q: Apakah saya bisa mencoba penarikan lagi?
Bisa. Permintaan yang gagal perlu ditinjau atau diajukan ulang. Periksa pembayaran, data pengiriman, dan batas penarikan harian sebelum mengajukan ulang.
Q: Apa bedanya status "Gagal" dan "Pending"?
"Pending" biasanya berarti pembayaran belum bisa diselesaikan: tunggu paling lambat 60 menit hingga saldo emas kembali ke akun GoInvestasi kamu. "Gagal" berarti permintaan tidak diproses.