Kenapa saham hasil exercise rights atau warrant saya belum muncul di portofolio Pluang?
Dalam kebanyakan kasus, ini adalah proses pemrosesan normal yang masih berjalan — exercise membutuhkan waktu maksimal sekitar 3 hari sebelum saham hasil exercise muncul di portofolio kamu.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Belum sampai 3 hari sejak kamu exercise | Pemrosesan normal masih berjalan | Tunggu — ini wajar, cek lagi setelah 3 hari |
| Tidak yakin apakah pengajuan exercise berhasil terkirim | Tidak jelas apakah sudah disubmit atau diterima | Cek filter "Exercise Rights and Warrants" di Riwayat Transaksi |
| Sudah lebih dari 3 hari | Kemungkinan ada keterlambatan pemrosesan | Hubungi Pluang Care dengan detail transaksi kamu |
| Submit di luar sesi/tanggal perdagangan yang diperbolehkan | Diantrekan ke hari perdagangan valid berikutnya, bukan langsung diproses | Ini wajar — pengajuan tetap diproses dan tetap butuh waktu hingga 3 hari sejak hari perdagangan berikutnya |
Jika masalah belum teratasi:
Jika sudah lebih dari 3 hari sejak exercise kamu diterima, hubungi Pluang Care lewat live chat atau email tanya@pluang.com dengan ticker, tanggal exercise, dan jumlah lot yang di-exercise.
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah waktu pemrosesan berbeda untuk exercise sebagian?
Tidak. Pemrosesan butuh waktu hingga 3 hari terlepas dari jumlah lot.
Q: Di mana saya bisa memastikan pengajuan exercise saya diterima?
Cek filter "Exercise Rights and Warrants" di Riwayat Transaksi.
Q: Apakah keterlambatan ini juga berlaku untuk beli/jual rights/warrant di pasar?
Beli/jual di pasar mengikuti settlement saham Indonesia standar, bukan jadwal pemrosesan exercise.
Q: Informasi apa yang perlu saya siapkan saat menghubungi dukungan?
Ticker yang tepat, tanggal/sesi exercise, dan jumlah lot yang di-exercise.