Kenapa rights atau warrant saya hilang dari portofolio di Pluang?
Ini adalah perilaku yang diharapkan, bukan error — rights atau warrant yang tidak di-exercise atau dijual sebelum tanggal Trading End akan otomatis kadaluarsa tanpa nilai dan dihapus dari portofolio kamu. Tidak ada proses pemulihan setelah ini terjadi.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Ticker -R atau -W yang dulu kamu pegang hilang, tanpa transaksi jual atau exercise | Tanggal Trading End lewat dan kadaluarsa tanpa di-exercise atau dijual | Tidak ada solusi — final, tidak ada refund atau pengecualian |
| Ticker hilang tak lama setelah tanggal Trading End | Tanggal Trading End sudah lewat, mengakhiri masa berlaku | Tidak ada solusi — pantau tanggal Trading End lebih awal lain kali |
| Tidak yakin apakah kadaluarsa atau masih diproses | Tidak jelas skenario mana yang berlaku | Cek filter Riwayat Transaksi untuk catatan exercise atau jual |
Jika masalah belum teratasi:
Jika kamu yakin rights atau warrant kamu hilang sebelum tanggal Trading End-nya lewat, hubungi Pluang Care lewat live chat atau email tanya@pluang.com dengan ticker dan perkiraan tanggalnya.
Pertanyaan terkait:
Q: Bisakah saya mendapatkan kembali rights atau warrant yang kadaluarsa?
Tidak. Setelah tanggal Trading End lewat, tidak bisa dipulihkan, di-refund, atau dikembalikan.
Q: Apakah saham dasar saya juga hilang?
Tidak. Saham asli kamu tidak terpengaruh — hanya rights atau warrant yang tidak digunakan yang kadaluarsa.
Q: Bagaimana cara menghindari terlewatnya periode exercise lain kali?
Perhatikan banner di halaman Portofolio dan cek tanggal di layar Corporate Action ADP.
Q: Apakah Pluang mengirim pengingat sebelum kadaluarsa?
Banner Portofolio tetap muncul selama kamu memegang ticker-nya, tapi tidak ada notifikasi push terpisah.