Kenapa penarikan RDN saya ditolak di Pluang?
Penarikan RDN yang diajukan pukul 09.00–11.00 WIB bisa ditolak karena saldo RDN-mu mungkin belum selesai settle. Nominal yang ditolak kembali ke saldo RDN-mu, jadi tidak ada dana yang hilang. Ajukan penarikan lagi setelah pukul 11.00 WIB.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Penarikan yang diajukan pukul 09.00–11.00 WIB ditolak | Saldo RDN-mu belum selesai settle saat penarikan diproses | Ajukan penarikan lagi setelah pukul 11.00 WIB |
| Penarikan ditolak setelah kamu sudah menarik dana dalam jumlah besar hari ini | RDN kamu ada di Bank Jago, yang membatasi total penarikan ke bank lain Rp1.000.000.000 per hari, dihitung dari semua penarikan tersebut hari itu | Tarik sisanya keesokan harinya, atau tarik ke rekening Bank Jago yang tidak punya batas harian |
| Penarikan kedua ditolak saat penarikan sebelumnya masih diproses | Hanya satu penarikan RDN yang bisa diproses dalam satu waktu | Tunggu sampai penarikan sebelumnya berhasil atau gagal, lalu ajukan penarikan berikutnya |
| Penarikan ditolak saat kamu memasukkan seluruh saldo RDN | Setiap penarikan harus menyisakan minimal Rp1 di RDN | Masukkan nominal yang menyisakan minimal Rp1 di RDN-mu |
| Penarikan ditolak karena rekening tujuan tidak bisa diverifikasi | Data rekening bank tujuan yang terdaftar tidak valid atau rekening sudah tidak aktif | Hubungi dukungan Pluang untuk mengecek rekening bank terdaftarmu dan, jika perlu, memperbaruinya |
| Kamu sama sekali tidak bisa mengajukan penarikan di larut malam | RDN memiliki downtime harian pukul 23.00–04.00 WIB | Coba lagi setelah pukul 04.00 WIB |
| Status penarikan masih pending lebih dari 1 hari kerja | Status akhirnya belum diperbarui | Hubungi dukungan Pluang dengan tanggal dan nominal penarikan agar tim bisa mengecek statusnya |
Hal yang perlu diperhatikan:
- Penarikan yang ditolak tidak mengeluarkan dana dari akunmu. Nominalnya kembali ke saldo RDN-mu, biasanya di hari yang sama.
- Hanya dana yang sudah settle yang bisa ditarik. Dana hasil penjualan saham baru bisa ditarik 2 hari kerja setelah tanggal transaksi (T+2), dan dana yang ditahan untuk order beli pending belum tersedia sampai order tersebut dibatalkan, kadaluwarsa, atau tereksekusi.
- Minimum penarikan RDN adalah Rp10.000.
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi dukungan Pluang secara langsung:
- Live chat: Tersedia di dalam aplikasi
- Email: tanya@pluang.com (24 jam)
- Call center: (021) 8063 0065 — Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah dana saya hilang jika penarikan RDN ditolak?
Tidak. Penarikan yang ditolak tidak pernah keluar dari RDN-mu. Nominalnya kembali ke saldo RDN, biasanya di hari yang sama, dan kamu bisa mengajukan penarikan baru setelah dananya kembali.
Q: Kenapa penarikan pukul 09.00–11.00 WIB kadang gagal?
Di pagi hari, saldo RDN-mu mungkin masih dalam proses settle. Jika penarikan diproses sebelum proses itu selesai, penarikan bisa ditolak. Pada pukul 11.00 WIB proses ini biasanya sudah selesai, jadi coba lagi saat itu.
Q: Apakah saya bisa menarik lebih dari Rp1 miliar per hari dari RDN?
Dari RDN Bank Jago, hanya jika ditarik ke rekening Bank Jago, yang tidak punya batas harian. Penarikan ke bank lain dibatasi total Rp1.000.000.000 per hari, dihitung dari semua penarikan tersebut hari itu. Tarik kelebihannya keesokan harinya.
Q: Berapa lama penarikan RDN yang berhasil sampai ke rekening bank saya?
Biasanya 1–2 hari kerja sejak penarikan diajukan, baik untuk transfer sesama bank maupun antar bank.