Mengapa saya tidak dapat menarik seluruh dana di RDN saya di Pluang?
Kamu tidak bisa menarik seluruh saldo RDN karena setiap penarikan harus menyisakan minimal Rp1 di RDN. Untuk melakukan penarikan, masukkan nominal yang menyisakan minimal Rp1 di akun.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Penarikan ditolak atau jumlah melebihi limit yang tersedia | Nominal penarikan sama dengan total saldo RDN, menyisakan Rp0 | Kurangi nominal penarikan minimal Rp1 — ini adalah saldo minimum yang diperlukan agar akun tetap aktif |
| Akun RDN menunjukkan status dormant atau tidak aktif | Saldo akun sebelumnya turun menjadi Rp0 | Hubungi dukungan Pluang melalui live chat atau email tanya@pluang.com untuk mengaktifkan kembali RDN kamu |
| Penarikan diblokir meski saldo di atas Rp10.000 | Nominal yang diinput akan membuat saldo di bawah Rp1 | Cek saldo kamu di aplikasi, lalu kurangi Rp1 sebelum memasukkan nominal penarikan |
| Kesulitan menentukan jumlah yang bisa ditarik | Tidak tahu berapa saldo yang tersedia untuk ditarik | Nominal penarikan yang tersedia = saldo RDN − Rp1 (saldo minimum yang wajib tersisa) |
| Penarikan diblokir setelah kamu sudah menarik dana dalam jumlah besar hari ini | RDN kamu ada di Bank Jago, yang membatasi total penarikan ke bank lain Rp1.000.000.000 per hari | Tarik sisanya keesokan harinya, atau tarik ke rekening Bank Jago yang tidak punya batas harian |
| Kamu tidak bisa menarik dana, atau saldo RDN tidak muncul, di larut malam | RDN memiliki downtime harian pukul 23.00–04.00 WIB | Coba lagi setelah pukul 04.00 WIB |
Hal yang perlu diperhatikan:
- Saldo minimum Rp1 adalah syarat platform agar RDN kamu tetap aktif — bukan biaya dan tidak akan dipotong.
- Minimum penarikan dari RDN adalah Rp10.000 — kamu tidak bisa menarik di bawah nominal ini.
- Jika RDN kamu dormant, hubungi dukungan Pluang untuk memulihkan akses.
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi dukungan Pluang secara langsung:
- Live chat: Tersedia di dalam aplikasi
- Email: tanya@pluang.com (24 jam)
- Call center: (021) 8063 0065 — Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB
Pertanyaan terkait:
Q: Berapa saldo minimum yang harus tersisa di RDN?
Setiap penarikan harus menyisakan minimal Rp1 di RDN.
Q: Apa yang terjadi jika saldo RDN saya mencapai nol?
Akun RDN kamu akan menjadi dormant. Hubungi dukungan Pluang melalui live chat atau di tanya@pluang.com untuk mengaktifkannya kembali.
Q: Apakah ada minimal penarikan dari RDN?
Ya — minimal penarikan adalah Rp10.000. Selain itu, kamu tidak bisa menarik jumlah yang akan membuat saldo di bawah Rp1.
Q: Apakah Rp1 saldo minimum itu adalah biaya?
Tidak. Rp1 adalah syarat saldo agar akun tetap aktif, bukan biaya. Dana tersebut tetap berada di akun kamu.
Q: Bagaimana cara mengetahui berapa yang bisa saya tarik dari RDN?
Nominal penarikan yang tersedia adalah saldo RDN kamu saat ini dikurangi Rp1. Minimum penarikan adalah Rp10.000.