Kenapa alokasi dana ke RDN saya belum masuk di Pluang?
Alokasi dana ke RDN di Pluang umumnya masuk ke RDN dalam 10–30 menit, jadi jika belum masuk dan berstatus Tertunda, alokasinya masih diproses. Alokasi yang dibuat setelah jam bursa bisa lebih lama, dan alokasi yang dibuat saat sistem bank tidak tersedia, umumnya pukul 16.30–20.00 WIB di hari bursa, diproses setelah sistem bank beroperasi kembali. Danamu tidak hilang selama menunggu.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Kamu mengalokasikan kurang dari 30 menit yang lalu | Masih dalam rentang 10–30 menit seperti biasanya | Tunggu sebentar, lalu buka ulang halaman Saldo |
| Kamu mengalokasikan setelah jam bursa | Alokasi di luar jam bursa bisa lebih lama | Cek lagi nanti; dana masuk ke RDN setelah diproses |
| Kamu mengalokasikan sekitar pukul 16.30–20.00 WIB di hari bursa | Sistem bank umumnya tidak tersedia pada jam tersebut | Alokasi diproses setelah sistem bank beroperasi kembali; cek lagi setelah pukul 20.00 WIB |
| Sekarang pukul 23.00–04.00 WIB dan saldo RDN tidak terlihat | RDN punya waktu henti harian saat saldonya tidak bisa dilihat | Cek lagi setelah pukul 04.00 WIB |
| Kamu mengalokasikan dari Saldo IDR Crypto dan riwayat hanya menampilkan entri Saldo IDR | Dana dari Saldo IDR Crypto melewati Saldo IDR terlebih dahulu | Tunggu langkah kedua selesai; setelah itu dana masuk ke RDN |
| Riwayat menampilkan alokasi dengan status gagal | Alokasi tidak dapat diselesaikan, jadi jumlahnya langsung kembali ke saldo asal alokasi | Cek Saldo IDR atau Saldo IDR Crypto, lalu coba lagi. Jika jumlahnya tidak ada, hubungi Pluang Care |
Jika masalah belum teratasi:
Jika alokasi masih tertunda setelah sistem bank beroperasi kembali dan di luar waktu henti harian RDN, hubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau call center (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB), dengan menyertakan tanggal dan jumlah alokasinya.
Pertanyaan terkait
Q: Apakah dana saya hilang selama alokasi masih tertunda?
Tidak. Alokasi yang tertunda masih diproses. Setelah selesai, seluruh jumlahnya masuk ke RDN, karena alokasi tidak dikenai biaya maupun pajak. Jika gagal, jumlahnya langsung kembali ke saldo asal alokasi.
Q: Bisakah saya membuat alokasi lain selama alokasi ini masih tertunda?
Tidak. Hanya satu alokasi yang bisa diproses dalam satu waktu, jadi alokasi berikutnya bisa dibuat setelah alokasi ini selesai atau gagal. Hubungi Pluang Care jika tetap tertunda.
Q: Kenapa riwayat saya menampilkan Saldo IDR padahal saya mengalokasikan dari Saldo IDR Crypto?
Dana yang kamu alokasikan dari Saldo IDR Crypto melewati Saldo IDR terlebih dahulu sebelum masuk ke RDN, jadi riwayatmu bisa menampilkan dua entri untuk satu alokasi. Dana masuk ke RDN setelah langkah kedua selesai.
Terakhir diperbarui: 3 November 2026