Verifikasi Aset Indonesia saya ditolak karena BCA meminta saya memperbarui data. Apa yang harus saya lakukan?
Penolakan ini berarti data di pengajuanmu tidak cocok dengan data yang tercatat di BCA untuk rekening BCA kamu, sehingga BCA belum bisa membuka RDN-mu. Perbarui datamu di BCA, lalu lanjutkan di aplikasi Pluang; Pluang bisa mengajukan ulang pengajuanmu untukmu. Jika aplikasi menawarkan Bank Jago, kamu bisa lanjut dengan Bank Jago tanpa memperbarui apa pun di BCA.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Penolakan meminta kamu memperbarui data di BCA, dan kamu tahu data di BCA sudah usang | BCA mencocokkan pengajuanmu dengan catatannya sendiri untuk rekening BCA kamu. Catatan itu bisa tertinggal, misalnya setelah kamu memperpanjang e-KTP atau pindah alamat | Hubungi BCA untuk memperbarui data nasabahmu, misalnya di kantor cabang BCA dengan membawa e-KTP. Lalu kembali ke Verifikasi Aset Indonesia di aplikasi Pluang |
| Kamu tidak yakin data mana yang perlu diperbarui di BCA | Pluang tidak bisa melihat atau mengubah data yang tercatat di BCA untukmu | Tanyakan ke BCA data mana yang berbeda dari e-KTP kamu, dan bawa e-KTP saat memperbaruinya |
| Aplikasi menawarkan Bank Jago setelah penolakan BCA | Jika BCA tidak bisa membuka RDN-mu, Pluang bisa menawarkan Bank Jago, bank mitra RDN Pluang lainnya, agar pengajuanmu bisa berlanjut | Pilih Bank Jago dan selesaikan tahap Bank Jago di aplikasi. Kamu tidak perlu memperbarui apa pun di BCA untuk RDN Bank Jago |
| Kamu sudah memperbarui data di BCA, tapi statusnya belum berubah | Setelah pembaruan, pengajuanmu diajukan ulang dan ditinjau kembali, yang memakan waktu 1–2 hari kerja | Tunggu peninjauan selesai, dan cek aplikasi untuk langkah yang masih perlu kamu selesaikan. Pluang memberi tahu kamu lewat aplikasi dan email saat ada hasilnya |
| Pengajuanmu ditolak lagi setelah kamu memperbarui data di BCA | Data di BCA mungkin masih berbeda dari pengajuanmu, atau pembaruannya belum masuk ke sistem BCA | Pastikan ke BCA bahwa pembaruannya sudah selesai, lalu hubungi Pluang Care dengan alasan penolakan dan tanggal kamu memperbarui data |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan alasan penolakan yang tampil di aplikasi, email terdaftarmu, dan tanggal kamu memperbarui data di BCA.
Pertanyaan terkait:
Q: Bisakah Pluang memperbarui data BCA saya?
Tidak. Hanya BCA yang bisa mengubah data yang tercatat untuk rekening BCA kamu, jadi pembaruannya harus dilakukan langsung di BCA.
Q: Apakah saya harus mengajukan ulang sendiri?
Tidak selalu. Untuk penolakan ini, Pluang bisa mengajukan ulang pengajuanmu setelah datamu diperbarui. Jika aplikasi memintamu melakukan sesuatu, selesaikan langkah itu.
Q: Apakah penolakan ini memengaruhi aset Pluang saya yang lain?
Tidak. Verifikasi Dasar kamu tetap disetujui, jadi aset yang sudah terbuka tetap bisa digunakan selama kamu mengurus RDN.
Q: Apakah saya harus punya rekening BCA untuk bertransaksi saham Indonesia?
Tidak. RDN-mu bisa di BCA atau Bank Jago. Jika BCA tidak bisa membukanya, RDN Bank Jago berfungsi sama untuk bertransaksi.