Kenapa Verifikasi Aset Indonesia saya ditolak di Pluang?
Verifikasi Aset Indonesia kamu ditolak jika ada bagian pengajuan yang tidak lolos pemeriksaan. Untuk pengajuan RDN BCA, salah satu penyebab yang sering terjadi adalah tanda tangan, yang harus sama persis dengan tanda tangan di e-KTP kamu. Notifikasi penolakan di aplikasi menyebutkan bagian yang perlu diperbaiki; perbaiki bagian itu lalu kirim ulang, dan review dimulai lagi dengan waktu proses 1–2 hari kerja.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Alasan penolakan menyebut tanda tangan (pengajuan RDN BCA) | Tanda tanganmu tidak sama persis dengan tanda tangan di e-KTP — misalnya versi singkat, gaya yang berbeda, atau foto KTP alih-alih tanda tanganmu sendiri | Tanda tangani ulang persis seperti di e-KTP. Jika aplikasi meminta foto tanda tangan, tanda tangani di kertas putih polos dan pastikan seluruh tanda tangan masuk ke dalam foto |
| Alasan penolakan menyebut foto e-KTP | Foto KTP buram, terlalu gelap, terpotong, atau silau sehingga tidak terbaca | Gunakan opsi perbarui data di notifikasi penolakan dan foto ulang e-KTP dengan seluruh kartu terlihat, di tempat yang terang, dan tanpa silau. Verifikasi Dasar kamu tetap disetujui selama proses ini |
| Alasan penolakan menyebut Kontak Terpercaya atau data keluarga | Nama lengkap atau hubungan Kontak Terpercaya tidak sesuai dengan Kartu Keluarga, atau Kartu Keluarga yang kamu unggah buram atau bukan versi terbaru | Perbaiki data Kontak Terpercaya agar nama dan hubungannya sama persis dengan Kartu Keluarga, dan unggah foto Kartu Keluarga terbaru yang jelas jika aplikasi memintanya |
| Alasan penolakan menyebut rekening bank atau nama | Nama di rekening bank kamu tidak sama persis dengan nama yang terdaftar di akun Pluang | Tambahkan rekening bank atas nama kamu sendiri dengan nama yang sama persis dengan yang terdaftar di Pluang, lalu kirim ulang |
| BCA meminta kamu memperbarui data di BCA | Data kamu di BCA tidak sesuai dengan data di pengajuan, sehingga BCA belum bisa membuka RDN sampai data diperbarui | Perbarui data kamu di BCA, lalu lanjutkan di aplikasi Pluang. Jika aplikasi menawarkan Bank Jago, kamu bisa melanjutkan dengan Bank Jago |
| Bank Jago tidak bisa membuka RDN kamu | Akun Bank Jago kamu tidak aktif atau diblokir, atau nomor HP atau email kamu sudah terdaftar di Bank Jago | Selesaikan dulu datamu dengan Bank Jago, atau lanjutkan dengan BCA jika aplikasi menawarkannya |
Jika masalah belum teratasi:
Perbarui aplikasi Pluang ke versi terbaru sebelum mengirim ulang. Jika notifikasi penolakan tidak menyebutkan alasan, atau pengajuanmu ditolak lagi setelah diperbaiki, hubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan alasan penolakan yang muncul di aplikasi dan tanggal kamu mengirim ulang.
Pertanyaan terkait:
Q: Bagaimana cara mengirim ulang Verifikasi Aset Indonesia setelah ditolak?
Masuk ke Akun → Verifikasi Identitas → Verifikasi Aset Indonesia, perbaiki bagian yang disebutkan di notifikasi penolakan, lalu kirim lagi. Untuk sebagian besar penolakan, kamu hanya perlu mengulang bagian itu.
Q: Apakah saya selalu harus mengirim ulang sendiri?
Tidak. Untuk beberapa jenis penolakan, Pluang mengirim ulang pengajuanmu ke bank atas namamu. Jika aplikasi memintamu memperbarui sesuatu, langkah itu harus kamu selesaikan sendiri.
Q: Apakah penolakan memengaruhi Verifikasi Dasar saya?
Tidak. Verifikasi Aset Indonesia yang ditolak tidak membatalkan Verifikasi Dasar kamu, jadi aset yang sudah terbuka tetap bisa digunakan selama kamu memperbaiki pengajuan.
Q: Berapa lama review setelah saya mengirim ulang?
1–2 hari kerja. KSEI hanya membuat SID dan SRE, nomor identitas rekening efekmu, pada hari kerja, sehingga pengajuan yang dikirim ulang menjelang akhir pekan atau hari libur butuh waktu lebih lama.
Q: Kenapa saya diminta melanjutkan dengan Bank Jago, bukan BCA?
Jika BCA tidak bisa membuka RDN dengan data yang ada, Pluang bisa menawarkan Bank Jago agar pengajuanmu tetap berjalan. Keduanya adalah bank mitra RDN Pluang.