Halaman Verifikasi Saham Indonesia (IDSS) Kosong atau Tidak Bisa Lanjut di Pluang
Halaman verifikasi saham Indonesia (IDSS) yang kosong atau tidak bisa dilanjutkan di Pluang paling sering disebabkan oleh versi aplikasi yang sudah usang. Memperbarui aplikasi Pluang ke minimal iOS 7.0.3 atau Android 7.1.5 biasanya menyelesaikan masalah ini. Jika halaman masih tidak bisa dimuat atau tombol submit tetap tidak aktif setelah pembaruan, hubungi support Pluang untuk penyelidikan lebih lanjut.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Halaman verifikasi tampil kosong atau blank | Versi aplikasi Pluang di bawah versi minimum yang dibutuhkan (iOS 7.0.3 / Android 7.1.5) | Perbarui aplikasi Pluang ke versi terbaru melalui App Store atau Google Play, lalu buka kembali alur verifikasi |
| Tombol submit abu-abu atau tidak merespons | Bug tampilan pada tombol submit akibat versi aplikasi di bawah minimum | Perbarui aplikasi ke iOS 7.0.3 / Android 7.1.5 atau lebih baru, lalu coba submit kembali |
| Halaman terbuka tapi verifikasi menampilkan "Not Verified" atau "Incomplete" setelah pembaruan | Verifikasi pernah dimulai tapi belum selesai di sesi sebelumnya | Buka aplikasi Pluang → masuk ke Saham Indonesia → ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan langkah verifikasi yang tertinggal |
| Aplikasi sudah di versi minimum atau lebih baru tapi halaman masih kosong atau tidak bisa lanjut | Kendala teknis persisten atau status verifikasimu memerlukan tinjauan manual | Hubungi support Pluang melalui live chat atau email — tim akan mengecek status verifikasimu dan memberikan langkah selanjutnya |
Hal yang perlu diperhatikan:
- Versi minimal aplikasi Pluang yang dibutuhkan untuk menyelesaikan verifikasi IDSS adalah iOS 7.0.3 atau Android 7.1.5. Selalu cek versi aplikasimu sebelum mencoba verifikasi.
- Untuk mengecek versi aplikasi: buka aplikasi Pluang → masuk ke Profil → About App.
- Jika halaman verifikasimu sudah menampilkan "Verified" tapi kamu masih belum bisa trading saham Indonesia, hubungi support — kasusmu mungkin perlu pemrosesan manual oleh tim spesialis.
- Setelah berhasil memperbarui aplikasi, tunggu hingga aplikasi sepenuhnya dimuat ulang sebelum mencoba verifikasi lagi.
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi support Pluang melalui:
- Live chat: Tersedia di dalam aplikasi (respons paling cepat)
- Email: tanya@pluang.com (24 jam)
- Call center: (021) 8063 0065 — Senin–Jumat, 09:00–18:00 WIB
Untuk mempercepat penanganan, mohon kirimkan data berikut saat menghubungi CS:
- Merk dan Tipe Smartphone
- Versi iOS / Android yang terinstall
- Screenshot versi aplikasi Pluang yang terinstall
- Screenshot halaman error / notifikasi yang muncul
- Nomor HP & email terdaftar di Pluang
- Tahap mana verifikasi gagal (contoh: saat tanda tangan, saat input kontak tepercaya, saat submit, saat RDN opening)
- (Jika blank page) Screen recording saat masalah terjadi
Pertanyaan terkait:
Q: Berapa versi minimal aplikasi Pluang untuk menyelesaikan verifikasi IDSS?
Versi minimal yang dibutuhkan adalah iOS 7.0.3 atau Android 7.1.5. Perbarui melalui App Store atau Google Play jika versimu saat ini lebih rendah.
Q: Saya sudah update aplikasi Pluang tapi halaman verifikasi masih kosong — apa yang harus dilakukan?
Jika halaman masih kosong setelah update ke versi minimum yang dibutuhkan, hubungi support Pluang melalui live chat atau email tanya@pluang.com untuk bantuan manual.
Q: Status verifikasi IDSS saya sudah "Verified" tapi masih tidak bisa trading — kenapa?
Jika status verifikasi sudah "Verified" tapi trading masih tidak tersedia, hubungi support Pluang — akunmu mungkin memerlukan konfirmasi akhir dari tim spesialis.
Q: Bagaimana cara cek versi aplikasi Pluang yang saya gunakan?
Buka aplikasi Pluang, masuk ke Profil, lalu cari bagian About App untuk melihat versi aplikasimu saat ini.