Kenapa Verifikasi Aset Indonesia saya masih diproses di Pluang?
Verifikasi Aset Indonesia kamu masih diproses selama review berjalan, yang memakan waktu 1–2 hari kerja. Pengajuanmu ditangani oleh Pluang, bank RDN kamu, dan KSEI, dan KSEI hanya bekerja pada hari kerja, jadi akhir pekan dan hari libur nasional tidak dihitung. Jika sudah lebih lama dari itu, cek aplikasi untuk langkah yang belum kamu selesaikan.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Kamu mengirim pengajuan kurang dari 2 hari kerja yang lalu | Pengajuanmu masih dalam masa review normal 1–2 hari kerja | Tunggu review selesai. Pluang akan memberi tahu kamu lewat aplikasi dan email saat pengajuan disetujui atau ditolak |
| Kamu mengirim pengajuan menjelang akhir pekan atau hari libur nasional | Akhir pekan dan hari libur nasional bukan hari kerja, dan KSEI hanya membuat SID dan SRE kamu pada hari kerja | Hitung 1–2 hari kerja hanya pada hari kerja |
| Halaman verifikasi masih menampilkan langkah yang harus diselesaikan | Pengajuanmu belum terkirim sampai semua langkah selesai dan kamu mengonfirmasinya di langkah terakhir | Buka Akun → Verifikasi Identitas → Verifikasi Aset Indonesia, selesaikan langkah yang tersisa, lalu konfirmasi pengajuanmu |
| Kamu memilih Bank Jago dan keluar sebelum langkah Bank Jago selesai | Langkah Bank Jago, saat kamu memverifikasi akun Jago atau menyetujui syarat pembukaan RDN, belum selesai sehingga RDN belum bisa dibuka | Kembali ke Verifikasi Aset Indonesia dan selesaikan langkah Bank Jago, atau pilih ulang bank RDN jika aplikasi memintanya |
| Aplikasi atau notifikasi memintamu memperbarui data | Sebagian pengajuanmu dikembalikan untuk diperbaiki | Buka notifikasi atau halaman verifikasi, lalu selesaikan pembaruan yang diminta |
| Sudah lebih dari 2 hari kerja dan tidak ada lagi yang perlu kamu lakukan | Bank RDN atau KSEI membutuhkan waktu lebih lama untuk memproses pengajuanmu | Hubungi Pluang Care dengan email terdaftar dan tanggal kamu mengirim pengajuan |
Jika masalah belum teratasi:
Jika verifikasimu masih belum bergerak setelah kamu mengecek semua baris di atas, hubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan email terdaftar dan tanggal kamu mengirim pengajuan.
Pertanyaan terkait:
Q: Apa itu SID dan SRE?
SID (Single Investor Identification) dan SRE (Sub Rekening Efek) adalah nomor identitas yang diterbitkan KSEI agar saham Indonesia tercatat atas nama kamu sendiri. Keduanya dibuat selama proses verifikasi.
Q: Apakah saya akan diberi tahu saat verifikasi disetujui?
Ya. Pluang memberi tahu kamu lewat aplikasi dan email saat verifikasimu disetujui atau ditolak, dan RDN kamu terbuka otomatis setelah disetujui.
Q: Apakah saya tetap bisa memakai aset lain selama menunggu?
Ya. Review ini hanya berkaitan dengan Reksa Dana dan Saham Indonesia. Semua yang sudah terbuka lewat Verifikasi Dasar tetap bisa digunakan selama Verifikasi Aset Indonesia diproses.
Q: Apakah saya bisa top up RDN selama Verifikasi Aset Indonesia masih diproses?
Tidak. Nomor rekening RDN kamu baru dibuat saat verifikasi disetujui, jadi belum ada tujuan transfer sampai saat itu.