Bisakah saya unggah ulang foto e-KTP jika Verifikasi Aset Indonesia saya ditolak?
Bisa. Jika Verifikasi Aset Indonesia kamu di Pluang ditolak karena foto e-KTP kurang jelas, kamu bisa mengunggah ulang fotonya sendiri di aplikasi Pluang, tanpa perlu menghubungi Pluang Care. Notifikasi penolakan di aplikasi menjelaskan alasan verifikasimu ditolak dan memberikan opsi untuk memperbarui data. Ketuk opsi tersebut, baca panduan fotonya, lalu ambil foto baru e-KTP dengan seluruh kartu terlihat, pencahayaan cukup, dan tanpa pantulan cahaya. Verifikasi Dasar kamu tetap disetujui selama proses ini, jadi kamu tetap bisa memakai fitur lain di aplikasi. Setelah foto baru dikirim, peninjauan dimulai lagi dan biasanya memakan waktu 1–2 hari kerja. Ini berbeda dengan mengubah data KTP: jika nama, alamat, atau kartu KTP-mu sendiri berubah, permintaannya diajukan lewat Pluang Care.
Cara mengunggah ulang foto e-KTP
- Buka notifikasi penolakan Verifikasi Aset Indonesia di aplikasi Pluang.
- Ketuk opsi untuk memperbarui data.
- Baca panduan di layar foto, yang menunjukkan contoh foto e-KTP yang baik.
- Ambil foto baru e-KTP asli: seluruh kartu terlihat, pencahayaan cukup, tanpa pantulan cahaya atau buram. Foto kartunya langsung, bukan salinan cetak atau tangkapan layar, dan jangan mengedit fotonya.
- Periksa fotonya, lalu kirim. Peninjauan kemudian dimulai lagi.
Unggah ulang foto e-KTP vs mengubah data KTP
| Unggah ulang foto e-KTP | Ubah data KTP | |
|---|---|---|
| Kapan | Verifikasimu ditolak karena foto e-KTP kurang jelas | Nama, alamat, atau data KTP lain berubah, atau kamu punya kartu KTP baru |
| Di mana | Di aplikasi Pluang, dari notifikasi penolakan | Lewat Pluang Care melalui live chat, email, atau telepon |
| Yang dibutuhkan | Foto baru yang jelas dari e-KTP yang sama | Data KTP baru, alasan perubahan, foto KTP baru, dan selfie sambil memegang KTP baru |
| Lama proses | Peninjauan biasanya 1–2 hari kerja | Diproses dalam 1×24 jam setelah datamu lengkap |
Jika foto baru juga ditolak, notifikasinya menjelaskan alasannya, dan kamu bisa mengunggah ulang lagi. Jika penolakannya bukan karena foto e-KTP, misalnya karena tanda tangan atau nama rekening bank, ikuti cara mengatasi untuk alasan tersebut.
Pelajari lebih lanjut: alasan Verifikasi Aset Indonesia ditolak dan cara mengatasinya dan Saham Indonesia di Pluang.
Pertanyaan terkait
Q: Berapa lama peninjauan setelah saya mengunggah ulang e-KTP?
Peninjauan biasanya memakan waktu 1–2 hari kerja setelah kamu mengirim foto baru. Kamu bisa mengecek status Verifikasi Aset Indonesia di aplikasi. Jika foto diterima dan bagian lain pengajuanmu lolos, RDN kamu dibuka dan kamu bisa mulai bertransaksi saham Indonesia. Jika ditolak lagi, notifikasinya menjelaskan alasannya, jadi kamu tahu apa yang perlu diperbaiki sebelum mengunggah ulang.
Q: Apakah saya perlu menghubungi Pluang Care untuk mengunggah ulang e-KTP?
Tidak. Jika penolakannya karena foto e-KTP, kamu bisa mengunggah ulang sendiri dari notifikasi penolakan di aplikasi. Hubungi Pluang Care hanya jika notifikasinya tidak memberikan opsi untuk memperbarui data, jika kamu tidak memahami alasan penolakannya, atau jika data KTP-mu sendiri berubah, karena perubahan data KTP dicek secara manual oleh tim Pluang.
Q: Apakah mengunggah ulang e-KTP memengaruhi Verifikasi Dasar saya?
Tidak. Verifikasi Dasar kamu tetap disetujui selama kamu mengunggah ulang foto e-KTP untuk Verifikasi Aset Indonesia, jadi kamu tetap bisa memakai produk yang hanya membutuhkan Verifikasi Dasar. Hanya Verifikasi Aset Indonesia yang ditinjau ulang, dan transaksi saham Indonesia tersedia setelah peninjauan itu disetujui dan RDN kamu dibuka.
Q: Apa yang membuat foto e-KTP ditolak?
Alasan yang paling umum adalah foto buram atau gelap, pantulan cahaya di kartu, sebagian kartu terpotong, atau foto dari salinan cetak atau tangkapan layar, bukan e-KTP asli. Foto yang diedit dan KTP yang sudah tidak berlaku juga ditolak. Ambil foto dengan pencahayaan cukup, pastikan seluruh kartu masuk ke bingkai, dan cek bahwa semua tulisan terbaca sebelum kamu mengirim.
Terakhir diperbarui: 12 November 2026