Apa yang Harus Dilakukan Jika Penarikan Emas GoInvestasi Gagal?
Jika penarikan emas GoInvestasi gagal, atau kamu membatalkannya, saldo emas beserta biaya yang sudah kamu bayar, yaitu biaya cetak, ongkos kirim, dan asuransi, dikembalikan ke saldo tunai akun Pluang kamu. Pengembaliannya tidak masuk ke GoPay, meskipun biayanya kamu bayar dari GoPay. Emas GoInvestasi terintegrasi dengan Pluang, jadi saldo tersebut menunggumu di aplikasi Pluang. Jika belum punya aplikasi Pluang, instal aplikasinya dan masuk dengan nomor handphone yang sama dengan yang terdaftar di GoInvestasi, lalu kamu bisa memakai saldo yang dikembalikan dari sana. Tidak ada potongan untuk percobaan yang gagal: ketiga biaya itu dikembalikan bersama saldo emasnya. Penarikan yang gagal berbeda dengan penarikan yang Pending, yang terjadi saat pembayaran mengalami kendala setelah saldo emasmu terpotong dan mengembalikan emas ke akun GoInvestasi kamu dalam 60 menit.
Apa yang dikembalikan dan ke mana
| Item | Dikembalikan ke |
|---|---|
| Saldo emas | Saldo tunai akun Pluang kamu |
| Biaya cetak | Saldo tunai akun Pluang kamu |
| Ongkos kirim | Saldo tunai akun Pluang kamu |
| Asuransi | Saldo tunai akun Pluang kamu |
Untuk memakai saldo yang dikembalikan
- Instal aplikasi Pluang jika belum punya.
- Masuk dengan nomor handphone yang terdaftar di GoInvestasi, supaya kamu masuk ke akun yang sama dan terintegrasi.
- Buka saldo tunai kamu untuk melihat jumlah yang dikembalikan.
Pending tidak sama. Jika pembayaran mengalami kendala setelah saldo emasmu terpotong, statusnya Pending, dan emas kembali ke akun GoInvestasi kamu dalam 60 menit. Jika belum kembali setelah 60 menit, kirim email ke tanya@pluang.com.
Pertanyaan terkait:
Q: Kenapa pengembalian dana emas GoInvestasi masuk ke Pluang, bukan GoPay?
Emas GoInvestasi terintegrasi dengan Pluang, jadi saat tarik fisik emas GoInvestasi gagal atau dibatalkan, saldo emas dan biayanya dikembalikan ke saldo tunai akun Pluang kamu, bukan ke saldo GoPay. Kamu bisa memakai saldo itu dengan masuk ke aplikasi Pluang memakai nomor handphone yang terdaftar di GoInvestasi. Akun di balik kedua aplikasi itu sama.
Q: Saya belum punya aplikasi Pluang. Bagaimana cara mendapatkan pengembaliannya?
Instal aplikasi Pluang dan masuk dengan nomor handphone yang sama dengan yang terdaftar di GoInvestasi. Karena keduanya terintegrasi, aplikasi akan membuka akun yang menyimpan saldo emas dan biaya yang dikembalikan, dan kamu bisa melihatnya di saldo tunai. Dari aplikasi Pluang kamu bisa memakai saldo itu, misalnya untuk membeli emas lagi atau menariknya ke rekening bank kamu.
Q: Apakah semua biaya dikembalikan jika penarikan GoInvestasi gagal?
Ya. Saat tarik fisik emas GoInvestasi gagal atau dibatalkan, biaya cetak, ongkos kirim, dan asuransi dikembalikan seluruhnya bersama saldo emas, ke saldo tunai akun Pluang kamu. Tidak ada yang ditahan untuk percobaan yang gagal. Jika jumlah yang kamu lihat tidak sesuai dengan yang kamu bayar, hubungi Pluang Care di tanya@pluang.com dengan rincian penarikannya.
Q: Penarikan saya berstatus pending, bukan gagal. Apakah sama?
Tidak. Pending berarti ada kendala pembayaran setelah saldo emasmu terpotong. Dalam hal ini kamu menunggu paling lambat 60 menit sejak notifikasi, dan saldo emas kembali ke akun GoInvestasi kamu, bukan ke Pluang. Jika belum kembali setelah 60 menit, kirim email ke tanya@pluang.com. Sebaliknya, penarikan yang gagal atau dibatalkan mengembalikan semuanya ke saldo tunai akun Pluang kamu.