Kenapa Order Crypto Futures Saya Tetap Terisi Sebagian Padahal Sudah Dibatalkan?
Pembatalan hanya berlaku untuk bagian order yang belum terisi. Jika sebagian ordermu sudah terisi sebelum pembatalan sampai ke exchange, bagian yang terisi itu tetap berlaku dan bersifat final. Margin untuk sisa order yang dibatalkan dilepaskan kembali. Bagian yang terisi kini menjadi posisi terbuka, atau sudah mengurangi posisimu, jadi kelola dengan TP/SL atau tutup posisinya.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Order-mu berstatus dibatalkan, tapi sebagiannya terisi. | Sebagian order sudah dicocokkan di exchange sebelum pembatalanmu sampai. Pembatalan hanya memengaruhi bagian yang belum terisi. | Ini hal yang wajar, bukan kesalahan. Bagian yang terisi tetap berlaku, dan hanya sisa yang belum terisi yang dibatalkan. |
| Kamu tidak yakin berapa bagian order yang terisi. | Detail order menampilkan jumlah yang terisi. | Buka order tersebut dari Transaction History dan cek berapa banyak yang sudah terisi. |
| Kini kamu punya posisi terbuka yang tidak kamu inginkan. | Bagian yang terisi dari order untuk membuka atau menambah posisi menjadi bagian dari posisimu. | Tutup posisinya, atau sebagian saja, dengan Market Close atau Limit Close. Jika ingin mempertahankannya, pasang TP/SL untuk melindunginya. |
| Posisimu lebih kecil dari yang kamu perkirakan. | Bagian yang terisi dari order penutupan sudah mengurangi posisimu sebelum pembatalan sampai. | Sisa posisimu masih terbuka. TP/SL yang ada pada posisi tersebut sudah dikurangi secara proporsional agar sesuai dengan ukuran yang lebih kecil. |
| Margin yang tersedia berubah setelah pembatalan. | Margin untuk sisa order yang dibatalkan dilepaskan kembali, sedangkan bagian yang terisi kini menjadi posisi terbuka yang memakai margin. | Tidak ada yang perlu diperbaiki. Cek Akun Margin USDT-mu untuk melihat margin tersedia yang terbaru. |
Jika masalah belum teratasi:
Jika jumlah yang terisi tidak sesuai dengan posisi yang kamu lihat, hubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi atau email tanya@pluang.com dengan menyertakan nama kontrak, detail order, dan perkiraan waktu kamu membatalkannya.
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah Pluang bisa membalikkan bagian yang sudah terisi?
Tidak. Transaksi yang sudah terisi di exchange bersifat final dan tidak bisa dibalikkan. Untuk menghapus dampaknya, tutup posisi yang terbentuk atau bagian yang tidak kamu inginkan, yang merupakan transaksi baru dengan biayanya sendiri.
Q: Kenapa pembatalan saya tidak langsung berlaku?
Exchange mencocokkan order secara terus-menerus, sehingga pengisian bisa terjadi di antara saat kamu membatalkan dan saat exchange memprosesnya. Hal ini lebih mungkin terjadi saat pasar bergerak cepat. Order yang baru saja kamu kirim juga mungkin sesaat belum bisa dibatalkan sampai exchange mengonfirmasinya.
Q: Apakah saya dikenakan biaya untuk bagian yang terisi?
Ya. Biaya trading berlaku untuk bagian yang terisi seperti biasa. Sisa order yang dibatalkan tidak pernah ditransaksikan, sehingga tidak dikenakan biaya trading.
Q: Bagaimana cara melindungi bagian yang sudah terisi?
Pasang TP/SL pada posisi tersebut dari layar Positions. Lihat CFT-FEAT-HT-003.