Kenapa Akun Commodities Saya Lama Diproses?
Proses akun bisa lebih lama karena koneksi internet tidak stabil, aplikasi belum versi terbaru, Verifikasi Aset Global & Yield belum selesai, aplikasi tertutup sebelum proses selesai, atau ada keterlambatan sementara. Biasanya, akun Commodities kamu disiapkan otomatis dalam hitungan detik setelah kamu mengetuk Konfirmasi di Disclaimer yang muncul saat pertama kali kamu mengetuk Beli (Long) atau Jual (Short). Wallet tidak perlu diaktifkan secara terpisah.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Kamu sudah mengetuk Konfirmasi di Disclaimer, tapi prosesnya terus loading | Koneksi internet kamu tidak stabil atau lambat | Pindah ke koneksi Wi-Fi atau data seluler yang stabil, lalu ketuk Beli (Long) atau Jual (Short) lagi. |
| Proses tidak dimulai atau tidak selesai, dan kamu sudah lama tidak meng-update aplikasi | Aplikasi Pluang kamu belum versi terbaru | Update aplikasi ke versi terbaru, tutup dan buka kembali, lalu ketuk Beli (Long) atau Jual (Short) lagi. |
| Kamu bisa melihat Commodities, tapi prosesnya tidak berhasil | Verifikasi Aset Global & Yield kamu belum selesai. Verifikasi ini wajib sebelum kamu bisa trading Commodities | Selesaikan Verifikasi Aset Global & Yield di aplikasi Pluang, lalu kembali ke Commodities dan ketuk Beli (Long) atau Jual (Short) lagi. |
| Aplikasi tertutup sebelum proses selesai | Proses terhenti sebelum sempat selesai | Tutup aplikasi sepenuhnya, lalu buka kembali. Masuk ke Explore → Komoditas → Leverage, buka instrumen yang kamu inginkan, lalu ketuk Beli (Long) atau Jual (Short) lagi. Jika Disclaimer muncul, ketuk Konfirmasi. |
| Koneksimu stabil dan aplikasimu sudah versi terbaru, tapi prosesnya masih lebih lama dari biasanya | Ada keterlambatan sementara | Tunggu sebentar, lalu ketuk Beli (Long) atau Jual (Short) lagi. Jika prosesnya masih belum selesai, hubungi Pluang Care. |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi Pluang, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan model HP dan versi aplikasi, serta tangkapan layar dari yang kamu lihat.
Pertanyaan terkait:
Q: Berapa lama proses pembuatan akun Commodities?
Biasanya hanya beberapa detik. Akun Commodities kamu disiapkan otomatis setelah kamu mengetuk Konfirmasi di Disclaimer, saat pertama kali kamu mengetuk Beli (Long) atau Jual (Short). Prosesnya bisa lebih lama jika koneksimu tidak stabil, aplikasimu belum versi terbaru, atau ada keterlambatan sementara.
Q: Apakah saya perlu langkah terpisah untuk menyiapkan wallet USD Margin (Komoditas)?
Tidak. Wallet tidak perlu diaktifkan secara terpisah. Akun Commodities kamu disiapkan otomatis saat kamu mengetuk Konfirmasi di Disclaimer. Untuk mengisi saldo wallet, pindahkan USD dari USD Cash atau konversi dari saldo Rupiah.
Q: Apa yang terjadi saat saya mengetuk Konfirmasi di Disclaimer?
Kamu menyetujui Peraturan Perdagangan Commodities, dan akun Commodities kamu disiapkan otomatis, biasanya dalam hitungan detik. Setiap konfirmasi order juga menyatakan bahwa kamu menyetujui Syarat & Ketentuan Pluang dan Peraturan Perdagangan produk.
Q: Apakah saya perlu Verifikasi Aset Global & Yield untuk trading Commodities?
Ya. Verifikasi Aset Global & Yield wajib selesai sebelum kamu bisa trading Commodities. Tidak ada tes pengetahuan.
Q: Apa yang harus saya lakukan jika aplikasi tertutup sebelum proses selesai?
Tutup aplikasi sepenuhnya, buka kembali, lalu ketuk Beli (Long) atau Jual (Short) lagi di instrumen yang kamu inginkan. Jika Disclaimer muncul, ketuk Konfirmasi untuk menyelesaikan pembuatan akun Commodities kamu.