Kenapa Tokenized Stocks saya tidak muncul di portofolio?

Question

Accepted Answer

Kalau token saham yang kamu beli di Pluang tidak muncul, cek bagian Saham AS pada portofoliomu: token saham tercantum di sana, di samping saham AS-mu, bukan di bagian Kripto. Tokenized Stocks di Pluang difasilitasi oleh PT Bumi Santosa Cemerlang, Pedagang Aset Keuangan Digital yang berizin dan diawasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Pembelian muncul begitu order dieksekusi, jadi cek juga riwayat transaksi untuk melihat status order-mu.

Gejala / KondisiKemungkinan PenyebabSolusi

Kamu mencarinya di bagian KriptoToken saham tercantum bersama saham AS-mu, meskipun merupakan aset kriptoBuka bagian Saham AS pada portofoliomu dan cari ticker yang diakhiri huruf “x”, misalnya ANTx.
Order beli-mu belum dieksekusiOrder sedang menunggu pasar dibuka, atau tidak berhasil dibuat karena USD Cash-mu tidak cukupCek status order di riwayat transaksi. Kalau tidak ada dan tidak ada dana yang terpotong, buat order lagi.
USD Cash-mu terpotong tetapi kepemilikannya tidak munculPortofoliomu belum diperbaruiTutup dan buka kembali aplikasi, atau muat ulang portofoliomu, lalu cek lagi.
Kepemilikanmu lebih kecil dari perkiraanSebagian dana yang kamu bayar dipakai untuk biaya transaksi, biaya pihak ketiga, dan pajak, atau kamu sudah menjual sebagian sebelumnyaCek detail order di riwayat transaksi untuk melihat jumlah token yang kamu terima.
Kepemilikanmu menampilkan nilai lamaPasar sedang tutup, jadi dinilai dengan harga terakhir yang tersediaTunggu sampai trading dibuka lagi untuk melihat harga terkini.

Jika masalah belum teratasi:Hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi Pluang, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan ticker, waktu order, dan tangkapan layar riwayat transaksimu.
Pertanyaan terkait
Q: Berapa lama pembelian muncul?Pembelian muncul di portofolio begitu order dieksekusi, yang hanya terjadi pada jam trading.
Q: Di mana saya bisa mengecek order saya?Buka riwayat transaksi. Setiap order token saham menampilkan harga, jumlah token, biaya, dan pajaknya.
Q: Kenapa nilainya ditampilkan dalam dolar AS?Token saham diberi harga dalam dolar AS. Tampilan portofolio keseluruhan mengonversinya ke rupiah dengan kurs yang ditampilkan di aplikasi.
Terakhir diperbarui: 6 November 2026

Gejala / Kondisi	Kemungkinan Penyebab	Solusi
Kamu mencarinya di bagian Kripto	Token saham tercantum bersama saham AS-mu, meskipun merupakan aset kripto	Buka bagian Saham AS pada portofoliomu dan cari ticker yang diakhiri huruf “x”, misalnya ANTx.
Order beli-mu belum dieksekusi	Order sedang menunggu pasar dibuka, atau tidak berhasil dibuat karena USD Cash-mu tidak cukup	Cek status order di riwayat transaksi. Kalau tidak ada dan tidak ada dana yang terpotong, buat order lagi.
USD Cash-mu terpotong tetapi kepemilikannya tidak muncul	Portofoliomu belum diperbarui	Tutup dan buka kembali aplikasi, atau muat ulang portofoliomu, lalu cek lagi.
Kepemilikanmu lebih kecil dari perkiraan	Sebagian dana yang kamu bayar dipakai untuk biaya transaksi, biaya pihak ketiga, dan pajak, atau kamu sudah menjual sebagian sebelumnya	Cek detail order di riwayat transaksi untuk melihat jumlah token yang kamu terima.
Kepemilikanmu menampilkan nilai lama	Pasar sedang tutup, jadi dinilai dengan harga terakhir yang tersedia	Tunggu sampai trading dibuka lagi untuk melihat harga terkini.