Kenapa jumlah yang saya bayar atau terima berbeda dari harga × jumlah?
Di Pluang, total yang kamu bayar untuk token saham, atau yang kamu terima saat menjual, berbeda dari harga × jumlah karena biaya transaksi, biaya pihak ketiga, dan pajak sudah termasuk. Saat membeli, semuanya menjadi bagian dari total yang kamu bayar; saat menjual, semuanya dipotong dari hasil penjualan. Harga juga bisa bergerak antara saat kamu mengeceknya dan saat membuat order.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Kamu membayar lebih dari harga × jumlah | Totalnya sudah termasuk biaya transaksi, biaya pihak ketiga, dan pajak | Cek detail order di riwayat transaksi, yang mencantumkan setiap biaya dan pajaknya. |
| Kamu menerima kurang dari harga × jumlah saat menjual | Biaya dan pajak dipotong dari hasil penjualan sebelum masuk ke USD Cash | Cek detail order jual untuk melihat jumlah biaya dan pajaknya. |
| Harga di order-mu berbeda dengan yang kamu lihat sebelumnya | Harga mengikuti harga saham perusahaan dan bisa berubah sebelum order-mu diproses | Tinjau ringkasan order tepat sebelum konfirmasi; ringkasan itu menampilkan jumlah terkini. |
| Nilai rupiahnya berbeda dari perkiraanmu | Token saham diberi harga dalam dolar AS dan dikonversi dengan kurs Pluang | Bandingkan jumlah dalam USD, yang tidak terpengaruh kurs. |
| Biayanya berbeda dengan yang kamu bayar di Saham AS | Tokenized Stocks dikenakan biaya kripto standar, bukan biaya Saham AS | Baca artikel biaya Tokenized Stocks untuk melihat apa saja yang dicakup setiap biaya. |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi Pluang, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan ticker, waktu order, dan tangkapan layar detail order-mu.
Pertanyaan terkait
Q: Di mana saya bisa melihat setiap biaya?
Di layar konfirmasi sebelum kamu konfirmasi, dan setelahnya di detail order pada riwayat transaksi.
Q: Kenapa ada biaya pihak ketiga?
Biaya ini mencakup biaya bursa CFX, yang berlaku untuk transaksi aset kripto di Pluang, termasuk token saham.
Q: Apakah kurs memengaruhi yang saya bayar?
Tidak untuk jumlah USD-nya. Kurs hanya berpengaruh saat kamu mengonversi rupiah ke USD atau melihat nilai rupiah.
Terakhir diperbarui: 6 November 2026