Aktivitas Apa Saja yang Memicu Jeda Keamanan 24 Jam di Pluang?
Ada tujuh aktivitas yang memicu jeda keamanan 24 jam di Pluang, dan masing-masing memblokir cashout serta Crypto Send selama 24 jam sejak aktivitas itu selesai: mengaktifkan kembali akun, reset PIN atau memakai Lupa PIN, verifikasi perangkat baru, mengatur Authenticator baru atau mereset yang sudah ada, mengubah nomor HP terdaftar, mengubah email terdaftar, dan menambah rekening bank. Membuka pembekuan akun juga berlaku sama. Semuanya adalah perubahan pada cara akunmu diakses atau ke mana dana bisa dikirim — dan justru itu yang membuat jalur keluar dana perlu dijeda. Jeda ini berlaku setiap kali, pada setiap akun, dan tidak dipengaruhi berapa lama kamu memakai Pluang atau seberapa besar saldomu.
Tujuh aktivitas pemicu:
| # | Aktivitas | Di mana terjadi |
|---|---|---|
| 1 | Reaktivasi akun | Mengaktifkan kembali akun yang sebelumnya dinonaktifkan, melalui Pluang Care |
| 2 | Reset PIN atau Lupa PIN | Privasi dan Keamanan → Reset PIN, atau "Lupa PIN" di layar login |
| 3 | Verifikasi perangkat baru | Menyelesaikan pemeriksaan wajah dan liveness setelah login di perangkat yang belum pernah kamu pakai |
| 4 | Pengaturan atau reset Authenticator | Mengatur Authenticator baru, atau mereset yang sudah ada |
| 5 | Perubahan nomor HP | Mengubah nomor ponsel terdaftar |
| 6 | Perubahan email | Mengubah alamat email terdaftar |
| 7 | Menambah rekening bank | Mendaftarkan rekening bank tambahan di profilmu |
Ditambah satu lagi yang didokumentasikan terpisah: membuka pembekuan akun yang sebelumnya kamu bekukan juga membawa jeda 24 jam pada cashout dan Crypto Send, dengan mekanisme yang sama.
Dua hal yang perlu diketahui:
- Verifikasi perangkat baru adalah pembatasan dua tahap. Sebelum kamu menyelesaikan verifikasi, cashout, Crypto Send, Reset PIN, dan Lupa PIN semuanya tidak tersedia. Setelah kamu menyelesaikannya, Reset PIN dan Lupa PIN langsung bisa dipakai — tetapi cashout dan Crypto Send tetap dijeda 24 jam lagi, karena menyelesaikan verifikasi itu sendiri adalah salah satu pemicu.
- Jeda berlaku terlepas dari siapa yang melakukan perubahan. Perubahan yang kamu lakukan sendiri di aplikasi dan perubahan yang diproses Pluang Care untukmu sama-sama memulai 24 jam yang sama.
Yang tidak memicu jeda: membeli atau menjual aset, top up, mengubah username, memperbarui NPWP, pekerjaan, tingkat penghasilan atau kontak darurat, meminta laporan transaksi, atau memperbarui KTP.
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah jeda berlaku setiap kali saya reset PIN, atau hanya yang pertama?
Setiap kali, tanpa kecuali. Tidak ada kelonggaran untuk perubahan berulang dan tidak ada status "pengguna terpercaya" yang membebaskanmu. Setiap reset PIN memulai jeda 24 jam baru pada cashout dan Crypto Send sejak reset itu selesai, tidak peduli seberapa baru reset terakhirmu atau sudah berapa kali kamu melakukannya.
Q: Apa yang terjadi kalau saya melakukan dua aktivitas pemicu berdekatan?
Hitungan 24 jam diulang dari yang terakhir. Kalau kamu mengubah email lalu reset PIN enam jam kemudian, jeda berjalan 24 jam sejak reset PIN, bukan sejak perubahan email — jadi total tunggu dari tindakan pertamamu jadi lebih dari 24 jam. Menggabungkan perubahan akun dalam satu waktu membuat total tunggunya paling singkat.
Q: Apakah jeda berlaku kalau Pluang Care yang melakukan perubahan untuk saya?
Ya. Jeda diterapkan sistem berdasarkan perubahannya, bukan berdasarkan siapa yang mengajukan. Perubahan nomor HP yang diproses Pluang Care atas namamu memicu 24 jam yang sama persis dengan yang kamu selesaikan di aplikasi, dan Pluang Care tidak bisa memproses perubahan tanpa jeda itu ikut berlaku.
Q: Apakah menambah rekening bank benar-benar memicu jeda, padahal saya belum menarik dana?
Ya. Menambah tujuan penarikan adalah salah satu tindakan paling bernilai bagi pelaku, karena itulah langkah yang memungkinkan penarikan berikutnya. Menjeda jalur keluar dana selama 24 jam setelah rekening bank baru terdaftar adalah yang mencegah rekening yang baru ditambahkan langsung dipakai.
Q: Apakah memperbarui pekerjaan atau NPWP memicu jeda?
Tidak. Pembaruan data profil seperti pekerjaan, tingkat penghasilan, NPWP, kontak darurat, dan username tidak mengubah cara akunmu diakses atau ke mana dana bisa dikirim, jadi tidak membawa jeda. Hanya tujuh aktivitas di atas, ditambah membuka pembekuan, yang memblokir cashout dan Crypto Send.