Bagaimana cara mengenali aplikasi dan akun Pluang palsu serta menghindari penipuan yang mengatasnamakan Pluang?
Untuk menghindari aplikasi Pluang palsu dan penipuan, unduh Pluang hanya dari Google Play atau Apple App Store dan jangan pernah membagikan OTP, PIN, atau data kartu bankmu: Pluang tidak pernah memintanya lewat kanal apa pun. Salinan aplikasi yang ditawarkan di situs lain bisa palsu atau sudah dimodifikasi, dan link yang dikirim lewat pesan, email, atau iklan media sosial bukan cara mengunduh Pluang. Pluang Care hanya melayani lewat live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, dan call center (021) 8063 0065, dan satu-satunya nomor WhatsApp yang dipakai Pluang untuk chat denganmu adalah tiga nomor kontak Pluang+. Pluang juga bisa mengirim OTP login kamu lewat WhatsApp; jangan pernah bagikan kode itu ke siapa pun. Pluang tidak pernah memintamu mentransfer uang atau bertransaksi di luar aplikasi, dan tidak pernah menjanjikan keuntungan pasti. Produk di aplikasi dijalankan oleh perusahaan berizin yang bisa kamu cek sendiri: PT Bumi Santosa Cemerlang, PT PG Berjangka, PT Pluang Maju Sekuritas, PT Sarana Santosa Sejati, dan PT Pluang Emas Sejahtera. Jika ada yang tidak cocok, berhenti dan konfirmasi dulu lewat live chat di aplikasi sebelum membalas atau membayar.
Kanal resmi Pluang
| Kanal | Detail resmi |
|---|---|
| Aplikasi | Aplikasi Pluang dari Google Play (Android) atau Apple App Store (iOS) |
| Situs web dan Web Trading | pluang.com |
| Live chat di aplikasi | Tersedia di dalam aplikasi Pluang. Jika kamu tidak bisa masuk ke aplikasi, gunakan live chat di pluang.com/faq |
| tanya@pluang.com | |
| Call center | (021) 8063 0065, Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB |
| +62 811-1045-6456 (tim Customer Experience, untuk menindaklanjuti laporan yang sudah kamu buat); +62 811-8112-6007 dan +62 811-1053-8619 (tim Pluang+) | |
| Media sosial | Akun yang ditautkan dari aplikasi Pluang atau pluang.com, misalnya Instagram dan X @pluang_id, serta kanal Telegram satu arah Pluang Official (@OfficialPluang). Pluang tidak melayani pelanggan lewat pesan langsung (DM) media sosial |
Tanda bahaya dan yang harus dilakukan
| Tanda bahaya | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Ada yang meminta OTP, PIN, atau data kartu bankmu, seperti nomor kartu, CVV, atau PIN ATM | Jangan berikan. Pluang tidak pernah memintanya lewat kanal apa pun, termasuk lewat nomor resminya sendiri |
| Nomor WhatsApp selain tiga nomor di atas, atau nomor pribadi, mengaku sebagai Pluang | Jangan balas dengan data apa pun. Cek lewat live chat di aplikasi, lalu blokir dan laporkan nomornya |
| Ada link atau file yang memintamu mengunduh aplikasi Pluang | Jangan pasang. Unduh Pluang hanya dari Google Play atau App Store |
| Kamu diminta mentransfer uang, atau bertransaksi, di luar aplikasi Pluang | Hentikan. Pluang tidak meminta pengguna bertransaksi di luar aplikasi |
| Ada tawaran keuntungan tetap atau cepat, atau undangan ke grup trading eksklusif atas nama Pluang | Jangan bergabung atau membayar. Pluang tidak pernah menjanjikan imbal hasil investasi |
| Ada yang memintamu memasang aplikasi akses jarak jauh atau berbagi layar | Tolak. Pluang tidak pernah memintanya |
| Perusahaan atau akun memakai nama Pluang tetapi bukan salah satu perusahaan berizin di balik Pluang | Cek perusahaannya di kanal resmi OJK atau Bappebti, atau tanyakan ke Kontak OJK di 157 |
Perusahaan di balik Pluang: PT Bumi Santosa Cemerlang menjalankan Kripto dan Crypto Futures (OJK); PT PG Berjangka menjalankan Saham AS, ETF, dan Options (OJK) serta Commodities (Bappebti); PT Pluang Maju Sekuritas bersama PT Sarana Santosa Sejati menjalankan Saham Indonesia (OJK); PT Sarana Santosa Sejati mendistribusikan Reksa Dana (OJK); dan PT Pluang Emas Sejahtera menjalankan Emas (Bappebti). Pesan yang menyebut nama perusahaan lain, atau memakai salah satu nama ini untuk meminta transfer di luar aplikasi, adalah tanda bahaya.
Investasi di Pluang bisa naik atau turun nilainya, jadi tawaran keuntungan tetap atas nama Pluang adalah tanda bahaya.
Temukan kanal kontak resmi Pluang di pluang.com/hubungi-pluang, dan baca peringatan penipuan dari Pluang di Pluang Akademi.
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah Pluang akan menelepon atau mengirim pesan untuk meminta OTP atau PIN saya?
Tidak. Pluang tidak pernah meminta OTP, PIN, kode autentikator, atau data kartu bankmu lewat kanal apa pun, termasuk telepon, WhatsApp, SMS, email, dan nomor resminya sendiri. Anggap setiap permintaan seperti itu sebagai penipuan, seresmi atau semendesak apa pun kelihatannya. Pluang Care tidak pernah membutuhkan kode-kode ini untuk membantumu, jadi siapa pun yang memintanya sambil mengaku dari Pluang bukanlah Pluang.
Q: Nomor WhatsApp mana saja yang dipakai Pluang?
Untuk chat denganmu, Pluang hanya memakai tiga nomor kontak Pluang+: +62 811-1045-6456, yang dipakai tim Customer Experience untuk menindaklanjuti laporan yang sudah kamu buat, serta +62 811-8112-6007 dan +62 811-1053-8619, yang dipakai tim Pluang+. Simpan nomor-nomor ini agar kamu bisa mengenalinya. Pluang juga bisa mengirim OTP login kamu lewat WhatsApp; jangan pernah bagikan kode itu ke siapa pun. Waspadai nomor lain yang mengaku sebagai Pluang, meskipun menampilkan logo Pluang atau mengetahui sebagian datamu.
Q: Saya menemukan nomor customer service Pluang lewat pencarian Google. Apakah aman digunakan?
Cek dulu. Penipu menaruh nomor kontak, situs web, dan akun WhatsApp palsu di hasil pencarian dengan memakai nama Pluang. Bandingkan nomor atau link apa pun dengan kanal resmi di tabel di atas, dan jika tidak ada di sana, jangan hubungi nomor itu. Jika ragu, gunakan live chat di aplikasi, yang kamu buka langsung dari aplikasi resmi.
Q: Apa yang harus saya lakukan jika sudah terlanjur membagikan OTP atau PIN, atau memasukkannya di link mencurigakan?
Segera bertindak. Bekukan akunmu di aplikasi lewat Pengaturan → Privasi dan Keamanan → Kontrol Akun → Bekukan Akun Sementara. Langkah ini mengeluarkan akunmu dari semua perangkat dan memblokir semua dana keluar. Lalu hubungi Pluang Care lewat live chat di pluang.com/faq atau call center agar tim bisa membantu. Setelah akses pulih, ganti PIN, cek aktivitas akunmu, dan laporkan transaksi yang tidak kamu kenali.
Q: Apa yang terjadi jika seseorang masuk ke akun Pluang saya dari perangkat baru?
Login-nya sendiri tidak diblokir, tetapi di perangkat yang belum pernah mengakses akunmu, Pluang mewajibkan Face Match dan Liveness Check berbasis selfie sebelum aktivitas sensitif: Reset PIN, Lupa PIN, Cashout, dan Crypto Send. Tersedia hingga 3 kali percobaan; setelah itu, Pluang mengirim email berisi permintaan verifikasi manual lewat panggilan video. Bahkan setelah verifikasi berhasil, Cashout dan Crypto Send tetap diblokir selama 24 jam berikutnya.
Terakhir diperbarui: 1 November 2026