Verifikasi Dasar saya di Pluang masih tertunda, apa yang harus saya lakukan?
Verifikasi Dasar di Pluang umumnya ditinjau dalam 1–2 hari kerja setelah kamu mengirim foto e-KTP, swafoto, dan datamu, jadi status tertunda dalam rentang waktu itu normal dan tidak perlu ditindaklanjuti. Kamu bisa mengecek statusnya di Akun → Verifikasi Identitas → Verifikasi Dasar. Jika masih tertunda setelah 2 hari kerja, cek apakah ada permintaan untuk mengirim ulang, lalu hubungi Pluang Care.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Kamu mengirim kurang dari 2 hari kerja yang lalu | Pengajuanmu masih dalam antrean peninjauan | Tunggu; akhir pekan dan hari libur nasional tidak dihitung sebagai hari kerja. Cek statusnya di Akun → Verifikasi Identitas |
| Status meminta kamu mengirim ulang, atau menampilkan ditolak | Ada foto atau data yang belum lolos pengecekan | Ikuti alasan di aplikasi dan kirim ulang. Lihat syarat foto. Peninjauan kembali memakan waktu 1–2 hari kerja setelah kamu mengirim ulang |
| Aplikasi menyebut NIK kamu sudah terdaftar | NIK kamu sudah terhubung dengan akun Pluang lain | Cara mengatasi NIK yang sudah terdaftar |
| Masih tertunda setelah 2 hari kerja, tanpa permintaan apa pun dari aplikasi | Peninjauan memakan waktu lebih lama dari biasanya | Hubungi Pluang Care dengan email dan nomor HP terdaftar agar tim bisa mengeceknya |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care melalui live chat di pluang.com/faq atau di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau call center (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan email terdaftar, nomor HP, dan tanggal kamu mengirim verifikasi.
Pertanyaan terkait
Q: Apa yang bisa saya lakukan di Pluang selama Verifikasi Dasar masih tertunda?
Kamu bisa menjelajahi aplikasi, tapi berinvestasi di kripto, emas, dan produk lain membutuhkan Verifikasi Dasar yang sudah disetujui.
Q: Apakah mengirim ulang membuat peninjauan dimulai lagi?
Ya. Setelah kamu mengirim ulang, peninjauan dimulai lagi dan umumnya memakan waktu 1–2 hari kerja lagi.
Q: Bagaimana cara menghindari keterlambatan?
Penuhi semua syarat foto sejak awal: foto e-KTP asli yang jelas dan tidak terpotong, serta swafoto dengan pencahayaan cukup yang sesuai dengan e-KTP.
Terakhir diperbarui: 12 November 2026