Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Event Calendar Gagal Dimuat?
Tap tombol Refresh di layar gagal untuk mencoba lagi; filter yang sudah kamu pilih tetap tersimpan. Jika masih belum termuat, cek koneksi internetmu dan perbarui aplikasi Pluang ke versi terbaru, lalu buka lagi Explore, pilih Discover, dan tap tab Calendar. Pesan No Scheduled Events bukan error: artinya tidak ada event yang cocok dengan filter atau periode yang sedang kamu pilih.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Muncul layar gagal dengan tombol Refresh | Data tidak berhasil dimuat kali ini | Tap Refresh untuk mencoba lagi. Filter yang sudah kamu pilih tetap tersimpan. |
| Halaman terus gagal atau memuat sangat lama | Koneksi internetmu lemah atau tidak stabil | Ganti antara Wi-Fi dan data seluler atau pindah ke tempat dengan sinyal lebih kuat, lalu tarik layar ke bawah untuk refresh atau tutup dan buka kembali halamannya. |
| Kamu tidak menemukan tab Calendar di Discover | Versi aplikasimu lebih lama dari Event Calendar | Perbarui aplikasi Pluang dari Google Play Store atau App Store. Tab Calendar muncul di halaman Explore versi terbaru, di samping Market. |
| Muncul blok abu-abu sebagai placeholder | Halaman masih memuat | Tunggu sebentar. Event akan muncul setelah proses memuat selesai. |
| Kamu melihat No Scheduled Events | Tidak ada event yang cocok dengan filter atau periode yang kamu pilih | Ini bukan error. Hapus filter seperti My Assets, High Impact, atau jenis event, atau pilih periode yang lebih luas seperti Upcoming, yang mencakup hari ini hingga 3 bulan ke depan. |
| Satu jenis event tidak menampilkan apa pun, sementara yang lain normal | Data untuk jenis event tersebut sedang tidak tersedia untuk sementara | Coba lagi nanti. Bagian lain Event Calendar tetap berfungsi, dan event yang hilang akan muncul lagi setelah datanya kembali tersedia. |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi Pluang, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan layar yang sedang kamu buka, filter yang kamu pilih, model HP dan versi aplikasi, serta tangkapan layar dari yang kamu lihat.
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah filter saya hilang jika saya tap Refresh?
Tidak. Saat Event Calendar gagal dimuat, tombol Refresh akan mencoba lagi dan tetap menyimpan filter yang sudah kamu pilih, jadi kamu tidak perlu mengaturnya ulang.
Q: Apakah Event Calendar tersedia di web?
Event Calendar tersedia di aplikasi Pluang untuk Android dan iOS. Buka Explore, pilih Discover, lalu tab Calendar. Kamu juga bisa membukanya lewat shortcut di Beranda, atau lewat modul Event Calendar di halaman overview Explore US Stocks dan Saham Indonesia dengan tap See all.
Q: Kenapa My Assets tidak menampilkan apa pun?
My Assets hanya menampilkan event untuk saham di portofoliomu atau di watchlist-mu. Jika tidak ada saham yang kamu miliki atau pantau yang punya event di periode yang dipilih, daftarnya akan kosong, dan jika kamu belum punya watchlist, akan muncul tampilan kosong tersendiri. Matikan My Assets untuk melihat semua event lagi.
Q: Apakah saya bisa memakai Event Calendar tanpa login?
Bisa. Tamu bisa melihat Upcoming Events, yang diurutkan berdasarkan pasar secara umum, dan halaman Calendar lengkap. Tap My Assets atau Remind Me akan membuka popup login; setelah kamu login, filter atau pengingatnya langsung diterapkan dan daftar diperbarui menjadi 10 event teratas yang personal untukmu.