Berapa Lama Waktu yang Diperlukan untuk Menghapus Rekening Bank Terdaftar Saya di Pluang?
Penghapusan rekening bank terdaftar di Pluang memakan waktu 1–3 hari kerja, dihitung sejak Pluang Care menerima semua data yang diperlukan: nama bank, nomor rekening, dan alasan penghapusannya. Mengirim ketiganya di pesan pertamamu menghindari tindak lanjut yang bisa memundurkan waktu prosesnya. Kamu mengajukan penghapusan melalui Pluang Care, lewat live chat di aplikasi, email, atau telepon, dan Pluang Care akan memberi tahu hasilnya setelah selesai. Kamu tidak perlu menunggu penghapusan selesai untuk menambahkan rekening bank baru, kecuali kamu sudah menyimpan 5 rekening atau rekening barunya dari bank yang sama dengan rekening yang dihapus. Jika masih ada penarikan dana ke rekening itu yang sedang diproses, tunggu sampai selesai sebelum mengajukan penghapusan.
Yang memengaruhi lama prosesnya
| Situasi | Pengaruhnya pada waktu proses |
|---|---|
| Kamu mengirim nama bank, nomor rekening, dan alasan di pesan pertamamu | Penghapusan memakan waktu 1–3 hari kerja sejak saat itu |
| Ada data yang kurang atau tidak jelas | Pluang Care akan memintanya, dan 1–3 hari kerja dihitung sejak datamu lengkap |
| Penarikan dana ke rekening itu masih diproses | Tunggu sampai selesai sebelum mengajukan penghapusan. Penarikan yang sedang berjalan tetap dikirim ke rekening yang berlaku saat transaksi dibuat |
| Kamu ingin menambahkan rekening baru dari bank lain | Tambahkan sekarang dari Akun → Rekening Bank → "+", tanpa menunggu penghapusan, selama rekening tersimpanmu kurang dari 5 |
| Rekening barumu dari bank yang sama dengan rekening yang dihapus | Tunggu penghapusan selesai, lalu tambahkan rekening baru, karena setiap rekening yang disimpan harus dari bank yang berbeda |
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah saya harus menunggu penghapusan selesai sebelum menambahkan rekening bank baru?
Hanya jika rekening barunya dari bank yang sama dengan rekening yang dihapus, atau kamu sudah menyimpan 5 rekening. Selain itu, tambahkan sekarang dari Akun → Rekening Bank → "+" di aplikasi. Rekening harus atas nama kamu sendiri. Menambahkan rekening bank memulai masa jeda keamanan 24 jam Pluang untuk penarikan dana, jadi tambahkan jauh sebelum kamu berencana menarik dana.
Q: Apakah penghapusan bisa dipercepat?
Waktu prosesnya umumnya 1–3 hari kerja setelah datamu lengkap. Cara terbaik agar tetap dalam rentang itu adalah mengirim nama bank, nomor rekening, dan alasanmu di pesan pertama, agar Pluang Care tidak perlu meminta data tambahan. Hari kerja tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional, jadi permintaan yang dikirim menjelang akhir pekan bisa memakan waktu lebih lama dalam hitungan hari kalender.
Q: Apakah saya bisa melacak status permintaan penghapusan rekening bank?
Bisa. Hubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB) untuk mengecek permintaanmu. Kamu juga bisa mengeceknya sendiri: setelah penghapusan selesai, rekening itu tidak lagi muncul di Akun → Rekening Bank di aplikasi.
Q: Bagaimana saya tahu penghapusan sudah selesai?
Pluang Care akan memberi tahu hasilnya setelah permintaanmu diproses, dan konfirmasinya dikirim ke alamat email yang terdaftar di akun Pluang kamu. Periksa folder spam atau junk jika belum terlihat. Jika sudah lebih dari 3 hari kerja sejak datamu lengkap dan kamu belum mendapat kabar, hubungi Pluang Care.