Apakah Saya Akan Mendapatkan Pemberitahuan Setelah Menghapus Rekening Bank Saya Berhasil?
Ya. Setelah penghapusan rekening bankmu diproses, Pluang Care akan memberi tahu hasilnya, dan konfirmasinya dikirim ke alamat email yang terdaftar di akun Pluang kamu. Penghapusan memakan waktu 1–3 hari kerja setelah Pluang Care menerima nama bank, nomor rekening, dan alasan penghapusannya, jadi periksa kotak masukmu, termasuk folder spam atau junk, dalam rentang waktu itu. Kamu juga bisa mengeceknya sendiri: setelah penghapusan selesai, rekening itu tidak lagi muncul di Akun → Rekening Bank di aplikasi. Sampai saat itu, rekening tersebut masih terdaftar dan masih bisa menerima penarikan dana. Jika kamu menerima pemberitahuan penghapusan yang tidak kamu minta, segera hubungi Pluang Care.
Yang perlu dilakukan setelah mengajukan penghapusan
| Situasi | Yang perlu dilakukan |
|---|---|
| Kamu sudah menerima konfirmasi | Pastikan rekening itu tidak lagi muncul di Akun → Rekening Bank. Untuk menambahkan rekening baru, ketuk "+" di halaman yang sama. Rekening harus atas nama kamu sendiri |
| Kamu belum mendapat kabar 3 hari kerja setelah datamu lengkap | Periksa folder spam atau junk dan pastikan kamu mengecek email yang terdaftar di akun Pluang kamu, lalu hubungi Pluang Care |
| Kamu menerima pemberitahuan penghapusan yang tidak kamu minta | Segera hubungi Pluang Care untuk melaporkannya dan mengamankan akunmu |
Pertanyaan terkait:
Q: Ke alamat email mana konfirmasi akan dikirim?
Ke alamat email yang saat ini terdaftar di akun Pluang kamu, bukan alamat email pribadi lain yang mungkin kamu pakai untuk menghubungi Pluang Care. Jika kamu baru saja mengganti email terdaftar, periksa kotak masuk alamat yang baru. Periksa juga folder spam atau junk, kalau-kalau pesannya tersaring.
Q: Bagaimana jika saya menerima pemberitahuan penghapusan rekening bank yang tidak saya minta?
Segera hubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB) untuk melaporkannya. Perubahan rekening bank yang tidak terduga bisa menjadi tanda ada orang lain yang mengakses akunmu, dan tim bisa membantumu mengamankannya. Jangan pernah membagikan PIN atau OTP kepada siapa pun yang menghubungimu tentang hal ini.
Q: Apakah saya bisa menambahkan rekening bank baru sebelum penghapusan dikonfirmasi?
Bisa, dalam sebagian besar kasus. Kamu tidak perlu menunggu penghapusan kecuali rekening barunya dari bank yang sama dengan rekening yang dihapus, atau kamu sudah menyimpan 5 rekening. Tambahkan dari Akun → Rekening Bank → "+" di aplikasi, atas nama kamu sendiri. Menambahkan rekening bank memulai masa jeda keamanan 24 jam Pluang untuk penarikan dana.