Data Apa yang Diperlukan untuk Melakukan Perubahan Username?
Untuk mengubah username di Pluang, kamu perlu menyiapkan dua hal: nama lengkap sesuai yang terdaftar di KTP, dan foto KTP yang jelas dan tidak buram. Dokumen-dokumen ini diserahkan ke Pluang Care, yang akan memproses perubahan secara manual dalam 1×24 jam.
Perubahan username di Pluang harus dilakukan secara manual oleh tim Pluang — tidak ada opsi swalayan di aplikasi. Dokumen yang diperlukan membantu tim memverifikasi bahwa username yang kamu minta sesuai dengan identitas hukum yang terverifikasi.
Dokumen yang diperlukan:
- Nama lengkap sesuai yang terdaftar di KTP — Username kamu di Pluang harus sesuai dengan nama hukum (seperti yang tertera di kartu identitas nasional). Jika kamu ingin koreksi nama, inilah nama yang akan dikoreksi.
- Foto KTP yang jelas dan tidak buram — Foto kartu KTP asli (bukan scan atau fotokopi). Foto harus terang dan semua teks pada kartu harus terbaca dengan jelas.
Cara mengajukan:
Hubungi Pluang Care melalui salah satu saluran berikut:
- Email: tanya@pluang.com (24 jam)
- Live chat di aplikasi (24/7)
- Telepon: (021) 8063 0065 — Senin hingga Jumat, 09.00–18.00 WIB
Setelah permintaanmu diterima dengan dokumen lengkap, pemrosesan memakan waktu hingga 1×24 jam. Kamu akan menerima email konfirmasi di email Pluang terdaftar saat perubahan selesai.
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah username bisa bebas, atau harus sesuai nama KTP?
Username Pluang kamu harus sesuai dengan nama lengkap yang terdaftar di KTP. Tidak bisa menggunakan nama panggilan, alias, atau nama tampilan kustom.
Q: Bagaimana jika nama KTP saya berbeda ejaannya dengan yang ada di akun Pluang?
Jika ada ketidaksesuaian, ajukan permintaan perubahan username dengan nama KTP yang benar dan foto KTP kamu. Tim Pluang akan memperbarui username kamu sesuai dengan nama hukum yang benar.
Q: Berapa lama proses perubahan username?
Perubahan username membutuhkan waktu hingga 1×24 jam setelah Pluang Care menerima permintaan lengkap dan memverifikasi dokumen kamu.