Kenapa total di halaman Beranda berbeda dengan halaman Portofolio saya?
Total di halaman Beranda dan angka di halaman Portofolio biasanya berbeda karena beberapa alasan sehari-hari, bukan karena ada dana yang hilang. Yang paling umum adalah waktu: Pluang menghargai aset yang berbeda dari berbagai sumber harga langsung, seperti kurs, saham, kripto, dan emas, sehingga nilai yang bergerak antara saat kamu melihat satu halaman dan halaman berikutnya bisa menghasilkan total yang sedikit berbeda. Cakupan setiap angka juga berpengaruh: halaman Beranda memberi ringkasan cepat, dan kedua angka itu bisa mencakup hal yang berbeda. Total lengkapmu adalah Nilai Portofolio di bagian atas halaman Portofolio, yaitu Nilai Aset Bersih ditambah kas kamu; satu kategori aset, satu tab seperti Pockets, atau persentase satu aset hanya mencakup sebagian portofoliomu. Angka Saham AS dalam USD tidak memuat pengaruh kurs yang ada di total Rupiah, dan Saham AS dengan Leverage serta Crypto Futures dihitung sebesar dana milikmu atau margin ditambah laba rugi belum terealisasi, bukan ukuran posisi penuh. Saat membandingkan, pakai angka yang sejenis, dalam mata uang yang sama, yang diambil di saat yang sama.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Totalnya sedikit berbeda dan terus berubah | Harga diperbarui terus dari beberapa sumber harga langsung, sehingga kedua halaman dibaca di saat berbeda | Bandingkan kedua halaman berurutan; selisih kecil yang bergerak itu wajar |
| Angka di Beranda lebih besar dari angka di portofolio | Kedua angka itu bisa mencakup hal yang berbeda, dan angka kategori atau tab hanya mencakup aset di dalamnya | Untuk total lengkapmu, cek Nilai Portofolio di bagian atas halaman Portofolio, bukan satu kategori atau tab |
| Persentase satu aset tidak sama dengan persentase portofolio | Persentase total ditimbang atas seluruh asetmu dan memasukkan pengaruh kurs dalam Rupiah | Bandingkan persentase sebuah aset dengan aset itu saja; lihat cara persentase return dihitung |
| Saham AS terlihat berbeda di dua layar | Setiap saham di daftar kepemilikanmu tetap dalam USD, sementara angka total bisa ditampilkan dalam Rupiah yang menambahkan pengaruh kurs | Bandingkan total Rupiah dengan total Rupiah; Nilai Aset Bersih di tab Ringkasan selalu dalam Rupiah |
| Posisi Crypto Futures atau berleverage terlihat lebih kecil dari ukuran posisinya | Sejak pembaruan portofolio terbaru, Saham AS dengan Leverage dihitung sebesar dana milikmu dan Crypto Futures sebesar margin yang menopang posisimu, masing-masing ditambah laba rugi belum terealisasi, bukan exposure penuh | Tidak perlu tindakan; posisi, leverage, dan margin kamu tidak berubah |
| Angkanya tetap berbeda setelah harga stabil | Tampilan aplikasi mungkin belum diperbarui | Tutup aplikasi Pluang sepenuhnya, buka kembali, lalu bandingkan |
Jika masalah belum teratasi:
Jika halaman Beranda dan halaman Portofolio tetap menampilkan total yang jelas berbeda untuk hal yang sama setelah aplikasi diperbarui dan mata uangnya disamakan, hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan tangkapan layar kedua halaman yang diambil berurutan.
Pertanyaan terkait:
Q: Angka mana yang menunjukkan total kekayaan saya di Pluang?
Nilai Portofolio di bagian atas halaman Portofolio adalah gambaran paling luas: Nilai Aset Bersih, yaitu nilai investasimu saat ini, ditambah kas kamu. Halaman Portofolio lalu memecahnya menjadi kategori, tab, dan aset satu per satu, jadi setiap angka di sana hanya mencakup sebagian dari keseluruhan. Sejak pembaruan portofolio terbaru, Saham AS dengan Leverage dan Crypto Futures dihitung sebesar dana milikmu atau margin ditambah laba rugi belum terealisasi, sehingga totalnya mencerminkan modalmu sendiri.
Q: Kenapa selisih kecil terus muncul dan hilang?
Karena harga di balik portofoliomu terus bergerak. Pluang memakai beberapa sumber harga langsung tergantung asetnya, misalnya kurs untuk aset dalam dolar AS dan harga terpisah untuk saham, kripto, dan emas. Jika kamu membuka satu halaman lalu halaman lain beberapa detik kemudian, harganya mungkin sudah bergerak, sehingga totalnya sedikit berbeda. Selisih itu datang dan pergi mengikuti pasar dan tidak berarti ada yang ditambahkan atau diambil dari akunmu.
Q: Apakah saldo USD saya dihitung dalam Nilai Portofolio?
Ya. Saldo kasmu adalah bagian dari Nilai Portofolio, termasuk nilai Rupiah dari saldo USD kamu, yang tampil sebagai USD Cash. Portofolio menilai dolarmu dengan harga tengah antara kurs beli dan jual, sedangkan halaman dompet memakai harga jual USD yang lebih rendah, sehingga nilai Rupiah dari dolar yang sama bisa terlihat sedikit berbeda di kedua halaman itu. Jumlah dolarmu sama di mana pun.
Q: Apakah halaman Beranda dan Nilai Portofolio seharusnya selalu sama?
Belum tentu. Halaman Beranda memberi ringkasan cepat, dan angkanya bisa mencakup hal yang berbeda dari Nilai Portofolio atau dibaca di saat yang berbeda. Perbedaan biasanya muncul karena membandingkan hal yang berbeda, seperti total dengan satu kategori, angka Rupiah dengan angka USD, atau dua pembacaan yang berselang beberapa detik saat harga bergerak. Total lengkapmu adalah Nilai Portofolio di bagian atas halaman Portofolio. Jika ada angka yang tetap terlihat tidak sesuai setelah semua itu disamakan dan aplikasi diperbarui, hubungi Pluang Care dengan tangkapan layar kedua halaman.