Apa nomor WhatsApp resmi Pluang untuk member Pluang+?

Nomor WhatsApp resmi Pluang adalah tiga nomor kontak Pluang+: +62 811-1045-6456, +62 811-8112-6007, dan +62 811-1053-8619. Nomor-nomor ini melayani member Pluang+. Tim Customer Experience Pluang memakai +62 811-1045-6456 untuk menindaklanjuti laporan yang sudah kamu buat ke Pluang, sedangkan dua nomor lainnya dipakai oleh tim Pluang+. Selain ketiga nomor tersebut, tidak ada nomor WhatsApp resmi Pluang, jadi waspadai nomor lain yang mengaku sebagai Pluang. Nomor mana pun yang menghubungimu, Pluang tidak akan pernah meminta OTP, PIN, kata sandi, atau data kartu bank kamu. Untuk menyampaikan pertanyaan atau kendala baru, hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi, email ke tanya@pluang.com, atau call center di (021) 8063 0065, supaya laporanmu tercatat dan ditangani oleh tim yang tepat.

Nomor kontak Pluang+

Kapan tim Customer Experience menghubungimu lewat WhatsApp

• Untuk menindaklanjuti laporan atau tiket yang sudah kamu buat ke Pluang.
• Untuk meminta informasi tambahan yang dibutuhkan untuk menyelesaikan kendalamu.
• Untuk memberi kabar terbaru soal status laporanmu.

Cara memastikan pesan WhatsApp benar dari Pluang

• Pesan dikirim dari salah satu dari tiga nomor di atas. Simpan nomor-nomor ini di kontakmu agar mudah dikenali.
• Pesan membahas kendala yang sudah kamu sampaikan ke Pluang atau keanggotaan Pluang+ kamu.
• Pesan tidak pernah meminta OTP, PIN, kata sandi, atau data kartu bank kamu, seperti nomor kartu, CVV, atau PIN ATM.

Kalau ragu, konfirmasi dulu lewat live chat di aplikasi sebelum membalas.

Cara lain menghubungi Pluang Care

• Live chat di aplikasi, tersedia 24/7. Kalau kamu tidak bisa masuk ke aplikasi, gunakan live chat di pluang.com/faq.
• Email: tanya@pluang.com.
• Call center: (021) 8063 0065, Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB.

Pertanyaan terkait

Q: Apakah saya bisa menghubungi nomor WhatsApp Customer Experience lebih dulu untuk pertanyaan baru?
Tidak. +62 811-1045-6456 hanya dipakai untuk menindaklanjuti laporan yang sudah kamu buat, jadi pesan baru yang dikirim ke nomor ini tidak akan dibalas. Untuk pertanyaan atau kendala baru, gunakan live chat di aplikasi, email ke tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065. Laporanmu akan langsung tercatat dan diteruskan ke tim yang tepat, dan kalau perlu ditindaklanjuti, tim kami akan menghubungimu lewat WhatsApp.

Q: Kenapa pesan saya di chat WhatsApp lama dengan Pluang tidak dibalas?
Setiap percakapan WhatsApp dengan Pluang dibuka untuk menindaklanjuti satu kendala tertentu. Setelah kendala itu selesai, percakapan tersebut tidak dipantau lagi, jadi pesan baru di chat yang sama mungkin tidak terbaca. Kalau kamu punya pertanyaan atau kendala baru, hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi, email, atau call center, supaya kamu mendapat bantuan lebih cepat.

Q: Apa yang harus saya lakukan jika ada yang meminta OTP atau PIN saya atas nama Pluang?
Jangan bagikan apa pun, karena permintaan itu bukan dari Pluang. Pluang tidak pernah meminta OTP, PIN, kata sandi, atau data kartu bank kamu lewat WhatsApp atau saluran lain. Jangan klik tautan apa pun yang dikirim nomor tersebut, blokir dan laporkan nomornya di WhatsApp, lalu laporkan kejadiannya ke Pluang lewat live chat di aplikasi, email ke tanya@pluang.com, atau call center.

Q: Apa yang harus saya lakukan jika sudah terlanjur membagikan OTP atau PIN?
Segera bertindak. Bekukan akunmu lewat Bekukan Akun Sementara, di bagian Kontrol Akun pada halaman Privasi dan Keamanan di aplikasi. Langkah ini mengeluarkan akunmu dari semua perangkat dan memblokir semua dana keluar. Lalu hubungi Pluang Care lewat live chat atau call center agar tim kami bisa membantu mengamankan akunmu. Setelah akunmu bisa diakses lagi, ganti PIN kamu, cek aktivitas akunmu, dan laporkan transaksi apa pun yang tidak kamu kenali.

Q: Apakah Pluang menghubungi pengguna dari nomor WhatsApp pribadi?
Tidak. Pluang hanya menghubungimu lewat WhatsApp dari tiga nomor kontak Pluang+ yang tercantum di artikel ini. Waspadai pesan atau telepon dari nomor lain yang memakai nama Pluang, meskipun menampilkan logo Pluang atau mengetahui sebagian datamu. Kalau ragu, cek dulu ke Pluang Care lewat live chat di aplikasi sebelum membalas atau membagikan apa pun.

Ingat, jangan pernah bagikan OTP dan PIN kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku dari Pluang.

Terakhir diperbarui: 15 Oktober 2026