Bisakah Membatalkan Transaksi Reksa Dana di Pluang?

Tidak ada cara membatalkan transaksi reksa dana di Pluang: pembelian ataupun penjualan reksa dana yang telah dilakukan melalui aplikasi Pluang tidak dapat dibatalkan. Setelah kamu mengajukan transaksi, transaksi langsung diverifikasi oleh tim Pluang dan selanjutnya diproses oleh bank kustodian, sehingga tidak bisa ditarik kembali. Ketentuan ini berlaku untuk pembelian maupun penjualan, kapan pun kamu melakukannya. Periksa produk, nominal, dan waktunya sebelum mengonfirmasi: transaksi yang selesai sebelum pukul 13:00 WIB di hari bursa mendapatkan NAB (Nilai Aktiva Bersih, atau NAV) hari itu, sedangkan transaksi yang selesai pukul 13:00 WIB atau setelahnya, atau di akhir pekan atau libur nasional, mendapatkan NAB hari bursa berikutnya. Jika terjadi kesalahan nominal pada pembelian, misalnya bukti transfer yang kamu unggah nominalnya berbeda dengan pesananmu, hasilnya bergantung pada kapan kamu membuat pesanan dan kapan kamu memperbaikinya, dan dalam kondisi tertentu kamu perlu mengajukan refund melalui email ke tanya@pluang.com.

Jika bukti transfer tidak sesuai dengan nominal pembelianmu

• Pesanan dibuat sebelum cut-off: misalnya, kamu membuat pembelian reksa dana sebesar Rp100.000 sebelum cut-off pukul 13:00 WIB, namun bukti transfer yang kamu unggah nominalnya Rp50.000. Jika kamu lalu membuat pembelian baru sebesar Rp50.000 setelah cut-off dan mengunggah bukti transfer yang sama, transaksi otomatis terbaca gagal, dan kamu harus mengajukan refund melalui email ke tanya@pluang.com.
• Pesanan dibuat setelah cut-off: misalnya, kamu membuat pembelian reksa dana sebesar Rp100.000 pada hari Jumat setelah pukul 13:00 WIB, namun bukti transfer yang kamu unggah nominalnya Rp50.000. Kamu dapat membuat pembelian baru sebesar Rp50.000 dan mengunggah bukti transfer yang sama, paling lambat sebelum hari Senin, hari bursa berikutnya.

Sebelum mengonfirmasi transaksi reksa dana

• Cut-off time: pukul 13:00 WIB di hari bursa, yaitu Senin sampai Jumat, di luar hari libur nasional dan cuti bersama.
• Pembelian: unit bertambah di hari bursa berikutnya jika pembayaranmu terkonfirmasi sebelum pukul 13:00 WIB, atau dalam 2 hari bursa jika terkonfirmasi setelahnya.
• Penjualan: diverifikasi manajer investasi di hari kerja berikutnya (sebelum pukul 13:00 WIB) atau dalam 2 hari bursa (setelahnya), dan hasil penjualan dikirim ke rekening bank reksa dana terdaftarmu dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
• Panduan langkah demi langkah: "Langkah-langkah pembelian Reksa Dana di Pluang" untuk membeli dan "Cara Menjual Reksa Dana" untuk menjual.

Pertanyaan terkait:

Q: Salah beli reksa dana, apa yang bisa saya lakukan?
Tidak ada cara membatalkan transaksi reksa dana yang sudah diajukan, tetapi setelah unitmu bertambah, kamu bisa menjualnya dengan mengikuti panduan "Cara Menjual Reksa Dana". Penjualan mengikuti waktu yang biasa: dihargai dengan NAB sesuai tanggal penjualanmu, dan hasilnya masuk ke rekening bank reksa dana terdaftarmu dalam waktu maksimal 7 hari kerja. Jika kedua produk dikelola manajer investasi yang sama, switching juga bisa menjadi pilihan, meskipun tidak semua produk bisa di-switch.

Q: Bagaimana jika saya belum membayar pembelian reksa dana?
Jika kamu memilih Virtual Account dan tidak membayar dalam batas waktu transfer 24 jam yang dimulai saat kamu memilih metode pembayaran, pembelian tidak terbayar: tidak ada unit yang bertambah dan tidak ada dana yang perlu di-refund. Jika kamu masih ingin membeli, buat pembelian baru dan bayar ke nomor Virtual Account yang tertera untuk pesanan baru dalam 24 jam.

Q: Apakah penjualan reksa dana bisa dibatalkan jika NAB berubah setelah saya ajukan?
Tidak. Penjualan reksa dana tidak dapat dibatalkan setelah diajukan, meskipun NAB bergerak setelahnya. NAB yang kamu dapatkan ditentukan oleh aturan cut-off: penjualan sebelum pukul 13:00 WIB di hari bursa mendapatkan NAB hari itu, dan penjualan setelahnya mendapatkan NAB hari bursa berikutnya. Nominal yang tampil saat kamu membuat penjualan hanyalah perkiraan berdasarkan NAB hari bursa sebelumnya.

Q: Kenapa pembelian reksa dana yang saya perbaiki terbaca gagal?
Hal ini terjadi jika pembelian awalmu dibuat sebelum cut-off pukul 13:00 WIB, bukti transfer yang kamu unggah nominalnya berbeda, lalu kamu membuat pembelian baru sesuai nominal yang ditransfer setelah cut-off dengan bukti transfer yang sama. Dalam kondisi ini, transaksi baru otomatis terbaca gagal. Untuk mendapatkan kembali danamu, ajukan refund melalui email ke tanya@pluang.com. Langkah lengkapnya ada di artikel "Transaksi Reksa Dana Gagal, Apakah Dana Pembelian Saya Kembali?".

Q: Bagaimana cara menghubungi Pluang soal refund reksa dana?
Refund untuk transaksi reksa dana yang gagal diajukan melalui email ke tanya@pluang.com, seperti dijelaskan di atas. Untuk pertanyaan lain tentang transaksi reksa dana, kamu juga bisa menghubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi atau telepon ke (021) 8063 0065, Senin–Jumat pukul 09:00–18:00 WIB. Siapkan detail transaksi dan bukti transfermu agar tim bisa memeriksa kasusmu.