Kenapa Tidak Bisa Beli Emas di Pluang?
Jika kamu tidak bisa beli emas di Pluang, penyebab paling umum adalah saldo Rupiah kamu tidak cukup untuk seluruh biayanya: nominal yang kamu masukkan ditambah biaya pihak ketiga 0,15% dan PPN 11% atas biaya tersebut. Kurangi nominalnya atau top up, lalu coba lagi. Pastikan juga kamu membeli minimal Rp10.000, tidak ada langkah verifikasi yang tertunda, dan aplikasimu sudah versi terbaru.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Pembelian tidak bisa diselesaikan padahal saldo terlihat hampir sama dengan nominalnya | Saldo Rupiah kamu tidak cukup untuk nominal ditambah biaya pihak ketiga 0,15% dan PPN 11% atas biaya tersebut | Kurangi nominalnya atau top up saldo Rupiah, lalu cek totalnya di halaman tinjauan |
| Kamu tidak bisa lanjut setelah memasukkan nominal | Nominalnya di bawah minimal pembelian Rp10.000 (0,01 gram) | Masukkan minimal Rp10.000, dalam Rupiah atau gram |
| Aplikasi memintamu menyelesaikan satu langkah sebelum membeli | Masih ada langkah verifikasi yang perlu diselesaikan di akunmu | Selesaikan verifikasi yang diminta aplikasi, lalu coba beli lagi |
| Halaman emas atau tombol "Beli" tidak berfungsi seperti biasa | Aplikasi Pluang kamu belum versi terbaru | Perbarui aplikasi Pluang ke versi terbaru dari app store, lalu coba lagi |
| Ada pemberitahuan di halaman emas bahwa transaksi sedang dihentikan sementara | Transaksi emas sedang dijeda untuk sementara waktu | Tunggu sampai pemberitahuannya hilang, lalu coba lagi |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi Pluang, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat pukul 09.00–18.00 WIB). Siapkan nomor handphone atau email yang terdaftar, nominal yang ingin kamu beli, dan tangkapan layar tampilan atau pesan yang kamu lihat.
Pertanyaan terkait:
Q: Berapa minimal beli emas di Pluang?
Rp10.000, yang juga ditampilkan sebagai 0,01 gram. Kamu bisa memasukkannya dalam Rupiah atau gram, dan aplikasi mengonversinya dengan harga beli yang tampil sebelum kamu konfirmasi.
Q: Kenapa saldo tidak cukup beli emas padahal nominalnya pas?
Pembelian dikenakan biaya pihak ketiga 0,15%, yang dibayarkan ke ICDX dan ICH, ditambah PPN 11% atas biaya tersebut. Halaman tinjauan menampilkan total lengkapnya sebelum kamu menggeser untuk konfirmasi.
Q: Verifikasi apa yang dibutuhkan untuk beli emas?
Akun Pluang yang sudah terverifikasi. Jika masih ada langkah verifikasi, aplikasi akan memintamu menyelesaikannya sebelum kamu bisa membeli.
Q: Apakah saya bisa cicil emas jika saldo saya sedikit?
Kamu bisa memakai Cicilan Emas mulai 0,5 gram dengan uang muka 8%. Pembayaran pertama adalah uang muka ditambah cicilan pertama, jadi saldomu harus cukup untuk itu.