Kenapa Tidak Bisa Bertransaksi Crypto Futures Saat Ini?
Crypto Futures bisa ditransaksikan 24/7, jadi jika transaksi tiba-tiba tidak tersedia, bursa mungkin sedang menempatkan Crypto Futures atau satu kontrak dalam maintenance, atau membatasi sementara suatu kontrak hanya untuk order yang menutup atau mengurangi posisi. Aplikasi menampilkan banner berisi detailnya dan, untuk maintenance, kapan berakhirnya. Tunggu hingga saat itu, lalu coba lagi.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Muncul banner bahwa Crypto Futures sedang maintenance | Bursa sedang menempatkan Crypto Futures dalam maintenance. | Tunggu hingga maintenance selesai. Banner menampilkan perkiraan waktu selesainya. Setelah itu, coba lagi. |
| Kamu tidak bisa bertransaksi di satu kontrak, tapi kontrak lain bisa | Kontrak tersebut sedang maintenance, atau bursa sedang membatasinya untuk sementara. | Cek banner di kontrak itu untuk detailnya. Selama pembatasan, hanya order yang menutup atau mengurangi posisi yang diterima, jadi kamu tetap bisa menutup atau mengurangi posisi yang sudah ada. |
| Aplikasi memintamu mengikuti Ujian Pengetahuan Produk Derivatif | Kamu belum lulus Ujian Pengetahuan Produk Derivatif. Ujian ini wajib sebelum transaksi Crypto Futures pertamamu, kecuali kamu sudah pernah bertransaksi Crypto Futures di Pluang sebelum 25 September 2026. | Selesaikan Ujian Pengetahuan Produk Derivatif di aplikasi, lalu pasang order-mu. |
| Kamu tidak bisa membuka Crypto Futures atau memasang order | Masih ada langkah verifikasi akun yang belum selesai. | Aplikasi menampilkan langkah verifikasi yang masih diperlukan. Selesaikan langkah tersebut, lalu coba lagi. |
| Order tidak bisa dipasang karena saldo | Akun Margin USDT-mu tidak berisi USDT, atau saldonya tidak cukup untuk order tersebut. | Pindahkan USDT dari Spot ke Akun Margin USDT, lalu pasang order-nya. |
| Kamu hanya bisa menutup atau mengurangi posisi | Level margin-mu di atas 75%, yaitu Final Margin Call. | Tambah margin atau kurangi posisi untuk menurunkan level margin-mu. |
Jika masalah belum teratasi:
Jika tidak ada banner, kamu sudah lulus Ujian Pengetahuan Produk Derivatif, tidak ada langkah verifikasi yang tertunda, dan Akun Margin USDT-mu berisi USDT, tapi kamu tetap tidak bisa bertransaksi, hubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi atau email tanya@pluang.com dengan menyertakan nama kontrak dan tangkapan layar tampilan aplikasi.
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah Crypto Futures punya jam trading?
Tidak. Crypto Futures bisa ditransaksikan 24/7, termasuk akhir pekan dan hari libur. Jika transaksi tidak tersedia, cek aplikasi untuk melihat banner maintenance atau pembatasan.
Q: Apakah saya bisa menutup posisi saat kontrak sedang dibatasi?
Ya. Saat suatu kontrak dibatasi, bursa hanya menerima order yang menutup atau mengurangi posisi, jadi kamu tetap bisa menutup atau mengurangi posisi yang kamu pegang.
Q: Siapa yang menempatkan Crypto Futures dalam maintenance?
Bursa. Bursa bisa menempatkan seluruh Crypto Futures, atau satu kontrak saja, dalam maintenance, dan aplikasi menampilkan banner berisi detailnya serta kapan maintenance berakhir.
Q: Bagaimana jika saya tidak yakin apa yang menghalangi transaksi saya?
Cek aplikasi untuk melihat banner maintenance atau pembatasan, permintaan mengikuti Ujian Pengetahuan Produk Derivatif, atau langkah verifikasi. Jika tidak ada satu pun yang muncul, hubungi Pluang Care.