Kenapa Tidak Bisa Mengakses Crypto Futures atau Akun Margin USDT di Pluang?

Question

Accepted Answer

Jika kamu tidak bisa membuka atau bertransaksi Crypto Futures di Pluang, atau tidak bisa menggunakan Akun Margin USDT-mu, penyebab paling umum adalah langkah akun yang belum selesai, seperti langkah verifikasi atau, sebelum transaksi pertamamu, Ujian Pengetahuan Produk. Aplikasi menampilkan apa yang masih diperlukan, jadi selesaikan langkah tersebut lalu coba lagi. Maintenance, Akun Margin USDT yang kosong, dan penyebab lainnya dijelaskan di bawah.

Gejala / KondisiKemungkinan PenyebabSolusi

Kamu tidak bisa membuka Crypto Futures atau Akun Margin USDTMasih ada langkah verifikasi akun yang belum selesai.Aplikasi menampilkan langkah verifikasi yang masih diperlukan. Selesaikan langkah tersebut, lalu coba lagi.
Aplikasi memintamu mengikuti Ujian Pengetahuan ProdukKamu belum lulus Ujian Pengetahuan Produk. Ujian ini wajib sebelum transaksi Crypto Futures pertamamu, kecuali kamu sudah pernah bertransaksi Crypto Futures di Pluang sebelum 25 September 2026.Selesaikan Ujian Pengetahuan Produk di aplikasi, lalu coba lagi.
Muncul banner bahwa Crypto Futures sedang maintenanceBursa sedang menempatkan Crypto Futures, atau satu kontrak, dalam maintenance.Tunggu hingga maintenance selesai. Banner menampilkan perkiraan waktu selesainya. Setelah itu, coba lagi.
Order tidak bisa dipasang karena saldoAkun Margin USDT-mu tidak berisi USDT, atau saldonya tidak cukup untuk order tersebut.Tambahkan USDT ke Akun Margin USDT-mu, lalu pasang order-nya.
Menu tidak muncul, tidak bisa diketuk, atau menampilkan errorKamu menggunakan versi aplikasi yang lama, atau ada kendala teknis sementara.Perbarui aplikasi Pluang ke versi terbaru dari App Store atau Google Play, tutup lalu buka kembali aplikasi, lalu coba lagi.

Jika masalah belum teratasi:
Jika aplikasi tidak menampilkan langkah verifikasi, permintaan mengikuti Ujian Pengetahuan Produk, atau banner maintenance, Akun Margin USDT-mu berisi USDT, dan aplikasimu sudah versi terbaru, tapi kamu tetap tidak bisa mengakses Crypto Futures, hubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi atau email tanya@pluang.com dengan menyertakan tangkapan layar tampilan aplikasi.

Pertanyaan terkait:
Q: Apakah saya perlu mengikuti Ujian Pengetahuan Produk jika sudah pernah bertransaksi Crypto Futures?Tidak, jika kamu sudah bertransaksi Crypto Futures di Pluang sebelum 25 September 2026. Jika belum, kamu perlu lulus ujian ini sekali sebelum transaksi Crypto Futures pertamamu, dan kelulusannya tidak kedaluwarsa.
Q: Apakah saya bisa mengulang Ujian Pengetahuan Produk jika belum lulus?Bisa. Tidak ada batas jumlah percobaan dan tidak ada masa tunggu di antara percobaan.
Q: Langkah verifikasi apa yang dibutuhkan untuk Crypto Futures?Aplikasi menampilkan langkah verifikasi yang masih diperlukan di akunmu. Selesaikan langkah tersebut di aplikasi, lalu coba lagi.
Q: Bagaimana jika saya tidak yakin apa yang menghalangi akses saya?Cek aplikasi untuk melihat langkah verifikasi, permintaan mengikuti Ujian Pengetahuan Produk, atau banner maintenance. Jika tidak ada satu pun yang muncul, hubungi Pluang Care.

Gejala / Kondisi	Kemungkinan Penyebab	Solusi
Kamu tidak bisa membuka Crypto Futures atau Akun Margin USDT	Masih ada langkah verifikasi akun yang belum selesai.	Aplikasi menampilkan langkah verifikasi yang masih diperlukan. Selesaikan langkah tersebut, lalu coba lagi.
Aplikasi memintamu mengikuti Ujian Pengetahuan Produk	Kamu belum lulus Ujian Pengetahuan Produk. Ujian ini wajib sebelum transaksi Crypto Futures pertamamu, kecuali kamu sudah pernah bertransaksi Crypto Futures di Pluang sebelum 25 September 2026.	Selesaikan Ujian Pengetahuan Produk di aplikasi, lalu coba lagi.
Muncul banner bahwa Crypto Futures sedang maintenance	Bursa sedang menempatkan Crypto Futures, atau satu kontrak, dalam maintenance.	Tunggu hingga maintenance selesai. Banner menampilkan perkiraan waktu selesainya. Setelah itu, coba lagi.
Order tidak bisa dipasang karena saldo	Akun Margin USDT-mu tidak berisi USDT, atau saldonya tidak cukup untuk order tersebut.	Tambahkan USDT ke Akun Margin USDT-mu, lalu pasang order-nya.
Menu tidak muncul, tidak bisa diketuk, atau menampilkan error	Kamu menggunakan versi aplikasi yang lama, atau ada kendala teknis sementara.	Perbarui aplikasi Pluang ke versi terbaru dari App Store atau Google Play, tutup lalu buka kembali aplikasi, lalu coba lagi.