Kenapa aplikasi Pluang bilang batas permintaan OTP saya sudah tercapai?
Aplikasi Pluang menampilkan bahwa batas permintaan OTP sudah tercapai ketika terlalu banyak kode OTP diminta untuk nomor HP kamu dalam waktu singkat. Ini batas keamanan, dan kamu bisa meminta kode baru setelah batasnya direset, umumnya setelah 24 jam. Meminta lagi saat batas masih aktif tidak membantu, jadi manfaatkan waktunya untuk memastikan nomormu bisa menerima SMS atau WhatsApp.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Kamu mengetuk kirim ulang beberapa kali karena kode tidak masuk | Setiap kirim ulang dihitung dalam batas | Tunggu sampai batasnya direset, lalu minta satu kode dan tunggu sekitar satu menit. Cek sinyal, pasang SIM di slot SIM1, dan coba saluran lain (SMS atau WhatsApp). Cara mengatasi OTP yang tidak masuk |
| Kamu menerima kode OTP yang tidak kamu minta, lalu terkena batas | Seseorang mungkin memasukkan nomor HP kamu di layar login | Jangan pernah membagikan kode kepada siapa pun. Yang perlu dilakukan jika menerima OTP yang tidak diminta. Jika kamu merasa ada orang lain yang punya akses ke akunmu, bekukan akunmu |
| Nomor terdaftarmu sudah tidak aktif | Kode dikirim ke nomor yang tidak bisa kamu pakai | Ganti nomor HP lewat opsi ganti nomor di layar login, atau lewat Pluang Care |
| Pesan batas masih muncul setelah kamu menunggu 24 jam tanpa meminta kode | Batasnya belum direset seperti seharusnya | Hubungi Pluang Care agar tim bisa mengecek akunmu |
Jika masalah belum teratasi:
Jika kamu tetap tidak bisa mendapatkan kode setelah batasnya seharusnya direset, hubungi Pluang Care melalui live chat di pluang.com/faq atau di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau call center (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan nomor HP dan email terdaftarmu.
Pertanyaan terkait
Q: Berapa lama saya harus menunggu setelah batas OTP tercapai?
Umumnya 24 jam sejak batas tercapai. Meminta kode lagi selama menunggu tidak mempercepatnya.
Q: Apakah batas OTP memengaruhi akun atau aset saya?
Tidak. Batas ini hanya menghentikan kode baru untuk sementara. Akun, saldo, dan asetmu tidak terpengaruh.
Q: Bisakah saya login dengan cara lain selama menunggu?
Tidak. Login ke aplikasi Pluang selalu membutuhkan OTP yang dikirim ke nomor HP terdaftar, jadi kamu perlu menunggu batasnya direset.
Terakhir diperbarui: 12 November 2026