AI Agent Bilang Order Sudah Masuk, Tapi Tidak Muncul di Portofolio

Question

Accepted Answer

Umumnya order sudah diterima tapi belum tereksekusi — penerimaan dan eksekusi adalah dua tahap terpisah. Order Saham Indonesia mengantre sampai sesi bursa dibuka, dan limit order menunggu harga yang kamu tetapkan. Cek riwayat transaksi Pluang untuk status terkini sebelum menyimpulkan order gagal.

Gejala / KondisiKemungkinan PenyebabSolusi
 Kamu melakukan order Saham Indonesia di luar jam bursaOrder BEI mengantre, bukan langsung dieksekusi, sampai sesi perdagangan berikutnya dibukaTunggu sesi dibuka, lalu cek riwayat transaksi. Order kamu aktif, bukan hilang.
 Kamu melakukan limit orderLimit order hanya tereksekusi saat harga pasar mencapai harga yang kamu tetapkanCek status order di aplikasi Pluang; batalkan atau pasang ulang di harga lain jika tidak lagi kamu inginkan.
 AI agent menyatakan order sudah masuk atau diterimaDiterima berarti Pluang sudah menerima order — bukan berarti order sudah tereksekusiAnggap penerimaan dan eksekusi sebagai dua hal berbeda, dan pastikan eksekusinya di riwayat transaksi.
 Kamu melakukan market order US StocksMarket order melaporkan status eksekusinya tak lama setelah ditempatkan, tapi tampilan portofolio bisa perlu waktu untuk menyegarkan dataSegarkan layar portofolio; jika tetap tidak muncul, cek riwayat transaksi.
 Order tidak ada sama sekali di riwayat transaksiOrder mungkin ditolak sebelum sampai ke pasarMinta AI agent mengecek ulang, atau lakukan order secara manual di aplikasi Pluang.

Jika masalah belum teratasi:Hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi Pluang, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB).

Pertanyaan terkait:
Q: Apakah "order sudah masuk" berarti transaksi selesai?Tidak. Diterima berarti Pluang sudah menerima order; eksekusi adalah tahap terpisah yang kamu pastikan di riwayat transaksi.
Q: Kenapa order Saham Indonesia lebih lama muncul?Order BEI mengantre sampai sesi bursa dibuka, jadi order di luar jam perdagangan tetap pending sampai sesi berikutnya.
Q: Di mana status yang paling akurat?Di riwayat transaksi Pluang pada aplikasi. Ini catatan resmi untuk setiap order, siapa pun yang menempatkannya.
Q: Haruskah saya minta AI agent memasang order lagi?Jangan. Memasang ulang berisiko membuat order ganda dengan biaya nyata. Pastikan dulu statusnya di riwayat transaksi.

AI Agent Bilang Order Sudah Masuk, Tapi Tidak Muncul di Portofolio

Investasi

Fitur

Biaya

Pelajari

Alat

Bantuan

iOS App Store

Google Play Store

Gejala / Kondisi	Kemungkinan Penyebab	Solusi
Kamu melakukan order Saham Indonesia di luar jam bursa	Order BEI mengantre, bukan langsung dieksekusi, sampai sesi perdagangan berikutnya dibuka	Tunggu sesi dibuka, lalu cek riwayat transaksi. Order kamu aktif, bukan hilang.
Kamu melakukan limit order	Limit order hanya tereksekusi saat harga pasar mencapai harga yang kamu tetapkan	Cek status order di aplikasi Pluang; batalkan atau pasang ulang di harga lain jika tidak lagi kamu inginkan.
AI agent menyatakan order sudah masuk atau diterima	Diterima berarti Pluang sudah menerima order — bukan berarti order sudah tereksekusi	Anggap penerimaan dan eksekusi sebagai dua hal berbeda, dan pastikan eksekusinya di riwayat transaksi.
Kamu melakukan market order US Stocks	Market order melaporkan status eksekusinya tak lama setelah ditempatkan, tapi tampilan portofolio bisa perlu waktu untuk menyegarkan data	Segarkan layar portofolio; jika tetap tidak muncul, cek riwayat transaksi.
Order tidak ada sama sekali di riwayat transaksi	Order mungkin ditolak sebelum sampai ke pasar	Minta AI agent mengecek ulang, atau lakukan order secara manual di aplikasi Pluang.