AI Agent Tidak Bisa Membatalkan Order Saham Indonesia Saya
Membatalkan order saham Indonesia memerlukan nomor referensi order yang diberikan Pluang saat order ditempatkan. Jika referensi itu tidak lagi tersedia — misalnya kamu memulai percakapan baru — AI agent tidak bisa membatalkannya dan tidak ada cara memulihkannya. Batalkan lewat aplikasi Pluang.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Kamu memulai percakapan baru, atau percakapan sebelumnya sudah dihapus | Nomor referensi dari saat order ditempatkan tidak lagi tersedia bagi AI agent | Batalkan order langsung di aplikasi Pluang. |
| Order ditempatkan pada sesi percakapan sebelumnya | Tidak ada cara memulihkan nomor referensi setelah percakapan berakhir | Batalkan lewat aplikasi Pluang. |
| Order sudah tereksekusi | Order yang sudah tereksekusi tidak bisa dibatalkan — itu transaksi yang sudah selesai | Jual posisinya jika kamu tidak ingin menahannya. |
| AI agent menyatakan tidak menemukan order tersebut | Yang hilang adalah nomor referensinya, bukan ordernya | Order kamu masih aktif. Kelola lewat aplikasi Pluang. |
| Kamu ingin membatalkan di luar jam bursa | Cancelling may behave differently outside an open trading session | Cek status order di aplikasi Pluang. |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi Pluang, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB).
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah order saya masih aktif jika AI agent tidak bisa membatalkannya?
Masih. Hilangnya nomor referensi sama sekali tidak memengaruhi order — order tetap aktif dan bisa dikelola di aplikasi Pluang.
Q: Bagaimana cara menghindarinya?
Batalkan dalam percakapan yang sama saat order ditempatkan, selagi nomor referensinya masih tersedia bagi AI agent.
Q: Bisakah Pluang Care membatalkannya untuk saya?
Hubungi Pluang Care jika kamu tidak bisa membatalkannya sendiri di aplikasi dan order belum tereksekusi.
Q: Apakah ini juga berlaku untuk order US Stocks dan Crypto?
Tidak. Nomor referensi yang harus berada di percakapan yang sama hanya berlaku untuk saham Indonesia. Untuk US Stocks dan Crypto, order yang masih aktif ditandai di aktivitas terkini, sehingga AI agent bisa menemukan dan membatalkannya di sana tanpa referensi dari percakapan asalnya.