AI Agent Kehilangan Akses ke Akun Pluang Saya atau Menyatakan Tidak Terotorisasi

Question

Accepted Answer

Otorisasi yang menghubungkan AI agent ke akunmu sudah kedaluwarsa atau dicabut. Hubungkan ulang lewat alur login resmi Pluang untuk memulihkannya. Pluang tidak pernah meminta OTP, PIN, atau kata sandimu lewat AI agent — jika ada yang meminta, itu penipuan. Hentikan dan laporkan.

Gejala / KondisiKemungkinan PenyebabSolusi
 AI agent menyatakan tidak terotorisasi, atau akses­nya kedaluwarsaToken otorisasi sudah kedaluwarsa atau dicabutHubungkan ulang lewat alur login resmi Pluang.
 Kamu sebelumnya mencabut akses AI agentPencabutan berlaku seketika dan bertahan sampai kamu menghubungkan ulangHubungkan ulang AI agent jika ingin memakainya kembali.
 Ada yang meminta kamu memberikan OTP, PIN, atau kata sandi ke AI agentPluang tidak pernah mengumpulkan kredensial lewat AI agent — hanya lewat halaman login resminyaJangan berikan. Hentikan segera dan laporkan ke Pluang Care.
 Menghubungkan ulang tidak memulihkan aksesAda kendala yang membuat proses otorisasi tidak selesaiHubungi Pluang Care.
 Kamu khawatir dengan posisimu selama akses terputusHilangnya akses AI agent tidak memengaruhi posisi yang ada maupun order tertundaKelola seperti biasa lewat aplikasi Pluang.

Jika masalah belum teratasi:Hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi Pluang, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB).

Pertanyaan terkait:
Q: Apakah kehilangan akses memengaruhi posisi saya?Tidak. Kepemilikan dan order tertundamu tidak terpengaruh — yang berhenti hanya kemampuan AI agent menindaklanjutinya.
Q: Apakah Pluang pernah meminta PIN saya lewat AI agent?Tidak pernah. Kredensial hanya dimasukkan di halaman login resmi Pluang. Permintaan lain adalah penipuan.
Q: Kenapa AI agent kehilangan akses padahal saya tidak mencabutnya?Otorisasi bisa berakhir, misalnya karena kedaluwarsa atau dicabut. Hubungkan ulang lewat halaman login resmi Pluang untuk memulihkannya.
Q: Apakah menghubungkan ulang aman?Mulai koneksinya sendiri dari aplikasi AI kamu, dan setujui hanya di halaman login resmi Pluang. Pluang tidak pernah meminta PIN, OTP, atau kata sandi lewat AI agent atau chat.

Gejala / Kondisi	Kemungkinan Penyebab	Solusi
AI agent menyatakan tidak terotorisasi, atau aksesnya kedaluwarsa	Token otorisasi sudah kedaluwarsa atau dicabut	Hubungkan ulang lewat alur login resmi Pluang.
Kamu sebelumnya mencabut akses AI agent	Pencabutan berlaku seketika dan bertahan sampai kamu menghubungkan ulang	Hubungkan ulang AI agent jika ingin memakainya kembali.
Ada yang meminta kamu memberikan OTP, PIN, atau kata sandi ke AI agent	Pluang tidak pernah mengumpulkan kredensial lewat AI agent — hanya lewat halaman login resminya	Jangan berikan. Hentikan segera dan laporkan ke Pluang Care.
Menghubungkan ulang tidak memulihkan akses	Ada kendala yang membuat proses otorisasi tidak selesai	Hubungi Pluang Care.
Kamu khawatir dengan posisimu selama akses terputus	Hilangnya akses AI agent tidak memengaruhi posisi yang ada maupun order tertunda	Kelola seperti biasa lewat aplikasi Pluang.