Dokumen Apa Saja yang Perlu Saya Siapkan untuk Mengubah Nomor Handphone?
Untuk mengubah nomor handphone di Pluang, kamu hanya perlu mengambil foto selfie — tidak ada dokumen tambahan yang diperlukan. Pastikan kamu berada di ruangan dengan pencahayaan yang baik agar selfie terlihat jelas. Prosesnya dilakukan secara real time langsung melalui aplikasi Pluang.
Mengubah nomor handphone di Pluang dirancang untuk menjadi sederhana. Berbeda dengan perubahan KTP atau username yang memerlukan beberapa dokumen dan keterlibatan Pluang Care, perubahan nomor handphone menggunakan verifikasi identitas berbasis selfie yang kamu selesaikan sendiri di aplikasi.
Yang kamu butuhkan:
- Foto selfie — diambil melalui aplikasi Pluang selama proses perubahan nomor handphone
- Ruangan dengan pencahayaan baik — selfie harus jelas dan wajah kamu sepenuhnya terlihat
- Nomor handphone baru — pastikan kartu SIM baru aktif dan dapat menerima OTP sebelum memulai
Tips untuk selfie yang berhasil:
- Hadap kamera langsung, hindari memakai kacamata hitam atau topi
- Gunakan cahaya alami atau cahaya dalam ruangan yang terang — hindari backlight keras
- Jaga wajah kamu terpusat dan sepenuhnya dalam bingkai
Jika verifikasi selfie gagal: Jika aplikasi tidak bisa memverifikasi selfie-mu, coba lagi dengan pencahayaan yang lebih baik. Jika percobaan berulang tetap gagal, hubungi Pluang Care di tanya@pluang.com atau melalui live chat — mereka bisa memproses perubahan secara manual dalam 1×24 jam.
Pertanyaan terkait:
Q: Mengapa Pluang memerlukan selfie untuk mengubah nomor handphone?
Selfie adalah langkah verifikasi biometrik untuk memastikan bahwa kamu — pemilik akun — yang melakukan perubahan. Ini melindungi akun dari perubahan nomor handphone yang tidak sah.
Q: Bisakah saya mengubah nomor handphone melalui Pluang Care tanpa mengambil selfie?
Ya. Jika kamu tidak dapat menyelesaikan verifikasi selfie di aplikasi, Pluang Care dapat memproses perubahan secara manual. Hubungi melalui tanya@pluang.com atau live chat di aplikasi.
Q: Apakah saya memerlukan nomor handphone lama untuk menyelesaikan perubahan?
Kamu tidak memerlukan kartu SIM lama yang aktif saat perubahan, tetapi kamu perlu memverifikasi identitas melalui selfie dan mengonfirmasi detail akun lainnya saat diminta.
Q: Apakah saya bisa langsung menarik dana atau mengirim kripto setelah mengganti nomor?
Tidak langsung. Setelah nomor handphone diganti, cashout dan Crypto Send diblokir selama 24 jam sebagai langkah keamanan. Fitur lain tetap berjalan, dan jeda ini terangkat otomatis.