Apakah saya akan kehilangan akses ke akun jika email lama tidak aktif?
Tidak — jika email lama sudah tidak bisa diakses, kamu tetap bisa mengubah email terdaftar melalui aplikasi Pluang tanpa harus mengakses kotak masuk email lama. Jika kamu juga kehilangan akses ke akun Pluang, hubungi Pluang Care untuk mendapatkan bantuan.
Kehilangan akses ke email lama tidak otomatis mengunci akun Pluang kamu. Berikut cara menangani setiap skenario:
Skenario 1 — Kamu masih bisa login ke Pluang
Kamu dapat memperbarui email terdaftar langsung di aplikasi Pluang, meski tidak memiliki akses ke kotak masuk email lama.
Skenario 2 — Kamu juga tidak bisa login ke Pluang
Jika kamu kehilangan akses ke email lama sekaligus akun Pluang (misalnya karena HP hilang atau PIN lupa), hubungi Pluang Care segera:
- Email: tanya@pluang.com
- Live chat: Tersedia 24/7 di aplikasi Pluang
Tim Pluang Care akan memandu kamu melalui proses pemulihan akun secara manual.
Pertanyaan terkait:
Q: Bisakah saya mengubah email Pluang tanpa mengakses kotak masuk email lama?
Ya — jika kamu masih bisa login ke aplikasi Pluang, kamu dapat memperbarui email langsung tanpa membutuhkan akses ke inbox lama.
Q: Apa yang harus dilakukan jika tidak bisa login ke Pluang dan email lama tidak aktif?
Hubungi Pluang Care di tanya@pluang.com atau via live chat 24/7. Mereka akan membantu proses pemulihan akun.
Q: Apakah investasi saya berisiko jika kehilangan akses ke email terdaftar?
Investasi kamu tidak terpengaruh secara otomatis. Hubungi Pluang Care segera untuk mengamankan akun dan memperbarui email.