Bagaimana cara membuka pembekuan akun Pluang?
Kamu bisa membuka pembekuan akun Pluang dalam waktu sekitar 3–5 menit lewat aplikasi Pluang, dengan login memakai nomor HP terdaftar, mengonfirmasi OTP yang dikirim ke nomor HP terdaftarmu, lalu melewati Face Match dan Liveness Check. Begitu kedua pemeriksaan lolos, akunmu langsung kembali aktif dan portofoliomu bisa diakses lagi seperti semula.
Sebelum memulai, pastikan:
- Kamu memakai aplikasi Pluang — membuka pembekuan tidak tersedia di platform web
- Nomor HP terdaftarmu aktif dan bisa dihubungi, supaya kamu menerima OTP
- Kamu berada di tempat dengan pencahayaan baik dan wajahmu terlihat jelas untuk swafoto
- Kamu punya 3 kali percobaan verifikasi dalam satu sesi — setelah itu kamu perlu menghubungi Pluang Care sendiri untuk pemulihan dengan bantuan, yang gratis
- Kamu tahu bahwa cashout dan Crypto Send tetap diblokir selama 24 jam setelah pembekuan dibuka, sementara fitur lain langsung berfungsi
Langkah-langkah:
7 Langkah
Buka aplikasi Pluang
Kamu bisa memakai perangkat mana pun yang sudah ada aplikasinya — tidak harus perangkat yang kamu pakai untuk membekukan.
Masukkan nomor HP terdaftar dan login
Login seperti biasa dengan nomor terdaftarmu.
Tinjau pemberitahuan akun beku
Muncul pemberitahuan bahwa akunmu sedang dibekukan sementara dan kamu perlu memverifikasi identitas untuk mengakses akunmu kembali.
Ketuk Mulai Verifikasi
Langkah ini memulai alur pembukaan pembekuan. Memilih Batalkan justru membuat akun tetap beku tanpa akses.
Masukkan OTP yang dikirim ke nomormu
Pluang mengirim kode sekali pakai ke nomor HP terdaftarmu. Konfirmasi kode itu sebelum verifikasi identitas dimulai.
Ambil swafoto dan selesaikan Liveness Check
Ikuti petunjuk di layar. Fotomu dicocokkan dengan data swafoto dari verifikasi identitasmu. Jika hasilnya dinyatakan tidak cocok, buram, atau gagal pemeriksaan kualitas, kamu bisa mengulanginya selama percobaanmu masih tersisa.
Tunggu verifikasi selesai
Face Match dan Liveness Check harus sama-sama lolos sebelum pembekuan akun dibuka. Begitu lolos, muncul konfirmasi bahwa akun sudah terbuka dan aktif kembali serta portofoliomu bisa diakses, dan notifikasi push serta email mengonfirmasi jeda 24 jam sudah dimulai.
