Kenapa verifikasi rekening bank saya gagal di Pluang?
Verifikasi rekening bank biasanya gagal karena nama di rekening bank tidak sama persis dengan nama yang terdaftar di akun Pluang kamu, yang mengikuti e-KTP. Beda satu huruf atau nama tengah yang hilang pun sudah cukup. Cek nomor rekening, pastikan itu rekening bank atas namamu sendiri, lalu coba lagi.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Nama di rekening bankmu ditulis berbeda dari nama Pluang kamu, misalnya beda satu huruf, nama tengah hilang, atau nama disingkat | Nama rekening harus sama persis dengan nama terdaftar di Pluang | Minta bankmu memperbarui nama rekening agar sesuai e-KTP, atau tambahkan rekening lain atas namamu yang namanya sesuai. Jika yang salah adalah nama di Pluang, minta Pluang Care memperbaikinya lebih dulu |
| Perbedaannya hanya pada gelar, tanda baca, atau nama yang dipotong bank karena batas jumlah karakter | Pengecekan otomatis menganggapnya tidak cocok, meskipun rekening itu milikmu | Hubungi Pluang Care dan minta pengecekan manual untuk rekening tersebut. Kamu mungkin tidak perlu mengubah nama di bank |
| Kamu salah mengetik nomor rekening atau nama pemilik rekening | Data yang kamu masukkan tidak cocok dengan rekening bank mana pun | Masukkan ulang nomor rekening dan nama dengan teliti, lalu coba lagi |
| Nomor tersebut milik virtual account atau e-wallet, seperti DANA atau GoPay | Hanya rekening bank yang bisa diverifikasi, bukan virtual account atau e-wallet | Gunakan nomor rekening bank milikmu sendiri |
| Rekening tersebut atas nama orang lain, misalnya anggota keluarga | Pluang hanya menerima rekening bank atas namamu sendiri | Tambahkan rekening bank yang terdaftar atas namamu |
| Kamu tidak bisa menambah rekening bank lagi | Kamu sudah mencapai batas 5 rekening bank terdaftar | Minta Pluang Care menghapus rekening bank yang sudah tidak kamu pakai, lalu tambahkan yang baru |
| Semua data sudah sesuai, tapi verifikasi tetap gagal | Rekening perlu dicek secara manual | Hubungi Pluang Care dengan nama bank, nomor rekening, dan nama di rekening tersebut |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan nama bank, nomor rekening, nama persis seperti yang tertera di rekening, dan tangkapan layar pesan error. Pluang Care akan meninjau rekening tersebut dan memberi tahu hasilnya.
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah nama rekening bank saya harus sama persis dengan e-KTP?
Ya. Nama terdaftar di Pluang mengikuti e-KTP kamu, dan nama rekening bank harus sama dengannya huruf demi huruf.
Q: Rekening bank apa saja yang bisa saya verifikasi?
Rekening bank atas namamu sendiri di bank mana pun yang ada di daftar bank aplikasi. Virtual account dan e-wallet tidak bisa diverifikasi.
Q: Berapa banyak rekening bank yang bisa saya daftarkan?
Hingga 5. Untuk menambah rekening setelah mencapai batas, minta Pluang Care menghapus rekening yang tidak kamu pakai.
Q: Apakah saya bisa langsung menarik dana setelah menambah rekening bank?
Tidak selalu. Menambah rekening bank bisa memulai jeda keamanan 24 jam Pluang, yang menjeda cashout dan Crypto Send selama 24 jam.