Kenapa Penarikan Dana Saya Belum Diterima?
Artikel ini membahas penarikan dari saldo IDR Crypto Funding (Saldo Crypto IDR) kamu — alur cash-out utama untuk aktivitas Crypto, Emas, Saham AS, dan lainnya di luar Saham Indonesia. Penarikan standar di Pluang diproses dalam 15 menit, jadi sebagian besar keterlambatan berasal dari beberapa penyebab yang sudah diketahui — down time bank, penarikan besar atau pertama kali yang butuh proses tambahan, atau limit penarikan harian yang sudah tercapai. Cek status di Riwayat Transaksi terlebih dahulu, lalu cocokkan kondisimu dengan tabel di bawah. (Jika kamu menarik dana dari RDN, lihat catatan di akhir artikel — RDN punya aturan berbeda.)
Masalah: Penarikan sudah diajukan tapi dana belum masuk ke rekening bank.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Diajukan antara pukul 22:00–05:00 WIB | Down time sistem bank | Otomatis diantrikan dan diproses saat bank kembali aktif; tunggu hingga 1×24 jam |
| Nominal penarikan ≥ Rp250.000.000 | Diproses melalui jalur RTGS/SKN yang lebih lama dari transfer biasa | Tunggu 1–2 hari kerja; tidak perlu tindakan tambahan |
| Ini adalah penarikan pertamamu | Verifikasi tambahan satu kali untuk akun baru tanpa riwayat investasi sebelumnya | Tunggu 1–3 hari kalender |
| Limit penarikan harian IDR Crypto Funding tercapai (Rp500.000.000/hari, berlaku sejak 22 Juli 2026) | Batas kumulatif harian sudah tercapai | Tunggu hingga pukul 00:00 WIB saat limit direset, lalu tarik sisa dananya |
| Diminta melengkapi EDD atau pembaruan data profil | Sistem kepatuhan Pluang menandai transaksi untuk verifikasi tambahan | Lengkapi formulir EDD sesuai instruksi; prosesnya hingga 3 hari kerja setelah pengajuan |
| Status "Completed" atau "Submitted" tapi dana belum terlihat | Dana sudah diteruskan Pluang ke payment gateway, proses transfer antar bank masih berjalan | Normal — tunggu hingga 24 jam total; keterlambatan ada di sisi antar bank, bukan di Pluang |
Sebelum menghubungi CS: pastikan kembali nomor rekening bank tujuanmu benar dan masih aktif — rekening yang salah atau tidak aktif adalah penyebab keterlambatan yang umum dan sering terlewat. Cek juga aturan transaksi bankmu sendiri, karena jangka waktu proses bisa berbeda tiap bank.
Catatan: Ini berbeda dari penarikan yang berstatus "Ditolak/Rejected", yang punya penyebab khusus tersendiri (nama tidak sesuai, rekening diblokir) — lihat artikel terkait di bawah.
Jika kamu menarik dana dari RDN: RDN (Rekening Dana Nasabah, digunakan untuk Saham Indonesia) adalah dompet yang sepenuhnya terpisah dengan alur penarikannya sendiri. Batasnya pun berbeda — penarikan dari RDN di Bank Jago ke bank lain punya batasnya sendiri, yaitu Rp1.000.000.000 per hari — dan tidak ada jalur transfer antara IDR Crypto Funding dan RDN di kedua arah — penyebab-penyebab di atas khusus untuk IDR Crypto Funding.
Jika masalah belum teratasi:
Jika penarikanmu masih belum masuk setelah 24 jam, hubungi Pluang Care dengan nomor referensi penarikan, nominal, bank tujuan, dan tanggal/waktu: tanya@pluang.com | live chat in-app | (021) 8063 0065 (Senin–Jumat 09:00–18:00 WIB).
Pertanyaan terkait:
Q: Berapa lama proses penarikan dana di Pluang?
Penarikan standar diproses dalam 15 menit. Jangka waktu lebih lama hanya berlaku untuk kondisi khusus seperti down time bank, penarikan besar, atau penarikan pertama kali.
Q: Apa arti status "Completed" atau "Submitted" pada penarikanku?
Artinya Pluang sudah berhasil meneruskan dana ke payment gateway dan ke bank tujuan — keterlambatan yang tersisa, jika ada, berada di sisi antar bank.
Q: Apakah ada limit penarikan harian di Pluang?
Ya, untuk IDR Crypto Funding — Rp500.000.000 per hari, kumulatif, berlaku sejak 22 Juli 2026. Limit reset pukul 00:00 WIB. Penarikan RDN punya aturannya sendiri: penarikan dari RDN di Bank Jago ke bank lain punya batasnya sendiri, yaitu Rp1.000.000.000 per hari.
Q: Apakah ini berlaku jika saya menarik dari RDN?
Tidak — RDN punya aturan penarikannya sendiri; penarikan dari RDN di Bank Jago ke bank lain punya batasnya sendiri, yaitu Rp1.000.000.000 per hari. Penyebab-penyebab di atas khusus untuk IDR Crypto Funding.
Q: Kenapa penarikanku butuh verifikasi tambahan (EDD)?
Sistem kepatuhan Pluang menandai transaksi tertentu secara situasional. Lengkapi formulir saat diminta; prosesnya hingga 3 hari kerja.
Q: Apa yang harus dilakukan jika penarikan belum masuk setelah 24 jam?
Hubungi Pluang Care via live chat, email, atau telepon dengan nomor referensi, nominal, bank tujuan, dan tanggal/waktu agar tim dapat berkoordinasi dengan bank pengirim.