SYARAT DAN KETENTUAN UMUM
PROGRAM PROMOSI

Versi per 24 Desember 2025

1. PENDAHULUAN

1.1. Syarat dan Ketentuan Umum Program Promosi ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan dan partisipasi Anda dalam seluruh program pemasaran yang disediakan oleh PT Bumi Santosa Cemerlang beserta Afiliasinya ("Pluang" atau "Kami") melalui Platform atau kanal resmi lainnya ("Program"). Dengan mengikuti atau berpartisipasi dalam Program, Anda, sebagai peserta yang memenuhi syarat ("Anda" atau "Pengguna"), menyetujui dan menerima Ketentuan ini, sebagai tambahan dari Ketentuan Platform dan Kebijakan Privasi serta kebijakan-kebijakan lainnya sehubungan dengan Platform sebagaimana dipublikasikan atau dikomunikasikan oleh Pluang kepada Pengguna dari waktu ke waktu (secara bersama-sama disebut sebagai "Kebijakan"), yang dimasukkan secara rujukan ke dalam Ketentuan ini. Untuk menghindari keragu-raguan, istilah dalam huruf kapital yang digunakan dan tidak didefinisikan dalam Ketentuan memiliki arti yang sama sebagaimana diberikan kepada istilah tersebut dalam Kebijakan.

1.2. Pluang memiliki hak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, memperbarui atau membuat variasi atas Ketentuan ini maupun Ketentuan Program dari waktu ke waktu (termasuk untuk mengakhiri Program), dengan memberikan pemberitahuan empat belas (14) hari kalender sebelum tanggal efektif perubahan melalui Platform atau metode komunikasi lain yang dianggap sesuai oleh Pluang berdasarkan Peraturan yang Berlaku. AKSES DAN PARTISIPASI BERKELANJUTAN ANDA DALAM PROGRAM SETELAH EFEKTIFNYA PERUBAHAN TERSEBUT AKAN DIANGGAP SEBAGAI PENERIMAAN ANDA ATAS PERUBAHAN KETENTUAN ATAU PROGRAM. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI PERUBAHAN APA PUN, ANDA HARUS MENGHENTIKAN PARTISIPASI ATAS PROGRAM.

1.3. Pluang berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengubah struktur Program, menangguhkan sementara, atau sepenuhnya menghentikan Program tertentu sesuai kebijakan internal, perubahan strategi bisnis, atau perubahan eksternal seperti kepatuhan terhadap Peraturan yang Berlaku.

2. KETENTUAN KHUSUS PROGRAM

2.1. Masing-masing Program akan tunduk pada ketentuan khusus yang berlaku untuk Program tersebut, sebagaimana dipublikasikan pada Platform atau disampaikan melalui metode pemberitahuan resmi lainnya yang ditetapkan oleh Pluang (“Ketentuan Program”).

2.2. Ketentuan ini dan Ketentuan Program secara bersama-sama merupakan satu kesatuan perjanjian yang mengikat antara Pengguna dan Pluang terkait partisipasi Pengguna dalam Program (“Perjanjian”). Apabila terdapat pertentangan antara Ketentuan Program dan Ketentuan ini, maka Ketentuan ini yang berlaku kecuali secara tegas ditentukan lain oleh Pluang.

2.3. Dalam hal Program disediakan oleh pihak ketiga sebagaimana diuraikan dalam Ketentuan Program, Pluang semata-mata bertindak sebagai fasilitator Program dan tidak bertanggung jawab atas penyediaan, kualitas, ketersediaan atau pelaksanaan Program tersebut oleh pihak ketiga.

3. KELAYAKAN PARTISIPASI

3.1. Akses dan partisipasi dalam Program hanya tersedia bagi Pengguna yang telah terdaftar secara sah pada Platform, telah menyelesaikan seluruh proses verifikasi identitas yang disyaratkan berdasarkan Ketentuan Platform, serta memenuhi seluruh ketentuan hukum dan persyaratan kelayakan lain berdasarkan Ketentuan ini dan/atau Ketentuan Program.

3.2. Dengan menggunakan atau berpartisipasi dalam Program, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda:

3.2.1. memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam Perjanjian dan tidak berada di bawah perwalian, pengampuan, pembatasan atau ketidakmampuan hukum lainnya berdasarkan Peraturan yang Berlaku;

3.2.2. telah mendapatkan setiap persetujuan dan/atau izin yang diperlukan untuk berpartisipasi dalam Program dan/atau melaksanakan setiap ketentuan dan/atau kewajibannya berdasarkan Perjanjian;

3.2.3. tidak berada, berdomisili atau berpartisipasi dari yurisdiksi yang melarang penyelenggaraan atau partisipasi dalam Program atau penggunaan Platform;

3.2.4. senantiasa mematuhi seluruh Peraturan yang Berlaku, termasuk kewajiban perpajakan dan pelaporan atas setiap Hadiah;

3.2.5. telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini, Ketentuan Program dan/atau Kebijakan;

3.2.6. tidak berada dalam keadaan pailit, likuidasi, atau proses hukum lain yang secara material membatasi haknya untuk berpartisipasi dalam Program.

3.3. Pluang berhak setiap saat meminta Pengguna untuk melakukan pembaruan verifikasi identitas, menyediakan dokumen pendukung, atau menjalani verifikasi tambahan lainnya sebelum, selama, atau setelah Pengguna berpartisipasi dalam Program. Kegagalan, keterlambatan, atau penolakan Pengguna untuk memenuhi permintaan tersebut memberikan hak kepada Pluang, atas diskresinya sendiri, untuk:

3.3.1. menolak, menunda, membatalkan, atau menarik kembali pemberian Hadiah;

3.3.2. membatalkan atau mengakhiri partisipasi Pengguna dalam Program;

3.3.3. mendiskualifikasi Pengguna dari Program yang sedang berlangsung dan/atau Program lainnya di masa mendatang;

3.3.4. menangguhkan sementara akses Pengguna ke Program atau fitur terkait pada Platform; dan/atau

3.3.5. mengambil tindakan lain yang Pluang anggap perlu untuk menjaga integritas, keamanan, dan kepatuhan Program.

3.3.6. Keputusan Pluang sehubungan dengan penerapan Pasal ini bersifat final dan mengikat.

3.4. Pluang, atas diskresinya sendiri dan sepanjang diperlukan untuk tujuan operasional, keamanan, kepatuhan, atau integritas Program, berhak untuk membatasi, menolak, atau mengecualikan partisipasi Pengguna dalam Program. Ketentuan Program dapat menetapkan kategori pihak yang tidak memenuhi syarat atau pembatasan partisipasi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada karyawan Pluang, Afiliasi, atau pihak lain yang relevan.

4. PENENTUAN PEMENANG

4.1. Penentuan pemenang atas suatu Program (“Pemenang”) dilakukan oleh Pluang sesuai dengan kriteria, metode perhitungan, algoritma, atau mekanisme lain yang ditetapkan dalam Ketentuan Program dan/atau sebagaimana tercatat pada sistem internal Pluang.

4.2. Data dan catatan sistem internal Pluang, termasuk namun tidak terbatas pada log transaksi, waktu aktivitas, perhitungan sistem, dan rekaman lainnya, merupakan dasar yang final, konklusif, dan mengikat dalam penentuan Pemenang. Keputusan Pluang tersebut bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat, dan setiap pertanyaan, keberatan, klaim, atau permintaan klarifikasi terkait keputusan tersebut tidak akan dilayani oleh Pluang.

4.3. Pluang berhak untuk mendiskualifikasi Pengguna, membatalkan penetapan Pemenang, atau melakukan pemilihan ulang Pemenang apabila, menurut pendapat Pluang: (a) Pengguna melanggar Ketentuan ini atau Ketentuan Program; (b) terdapat indikasi penyalahgunaan, manipulasi, kecurangan, atau aktivitas tidak wajar; (c) Pengguna tidak memenuhi kriteria kelayakan yang ditetapkan dalam Ketentuan ini dan/atau Ketentuan Program; atau (d) Pengguna tidak menanggapi atau tidak dapat dihubungi oleh Pluang dalam jangka waktu yang ditentukan.

4.4. Dalam hal Pemenang tidak memenuhi persyaratan verifikasi, mengundurkan diri, atau dinyatakan tidak memenuhi kelayakan, Pluang berhak untuk menentukan Pengguna lain sebagai Pemenang pengganti atau tidak memberikan Hadiah apa pun, sesuai diskresi Pluang.

4.5. Pluang berhak untuk menunjuk pihak ketiga yang independen untuk melakukan penarikan, perhitungan, audit, atau verifikasi penentuan Pemenang, sepanjang dianggap perlu oleh Pluang atau diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku.

4.6. Pluang akan mengumumkan Pemenang hanya melalui saluran resmi yang ditentukan oleh Pluang, termasuk namun tidak terbatas pada Platform, notifikasi dalam aplikasi, email resmi Pluang, atau metode komunikasi lain yang secara tegas ditetapkan oleh Pluang. Pluang tidak bertanggung jawab atas setiap komunikasi, informasi, atau pemberitahuan mengenai Program yang berasal dari luar saluran resmi Pluang. Pengguna wajib memverifikasi setiap komunikasi melalui Platform atau kanal resmi Pluang sebelum mengambil tindakan apapun.

4.7. Pengguna dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa Pluang tidak berkewajiban menanggapi atau mengonfirmasi klaim apa pun terkait status Pemenang yang bersumber dari informasi yang tidak disampaikan melalui saluran resmi Pluang.

5. HADIAH

5.1. Metode, bentuk, dan jangka waktu pemberian Hadiah akan ditetapkan dalam Ketentuan Program atau dipublikasikan pada Platform. Pluang dapat menyesuaikan mekanisme pemberian Hadiah untuk alasan operasional, teknis, atau kepatuhan terhadap Peraturan yang Berlaku.

5.2. Hadiah Dalam Bentuk Voucher

5.2.1. Hadiah dalam bentuk voucher, kode voucher, kupon digital, kode promo, electronic gift certificate, atau bentuk imbalan tidak berwujud lainnya yang sejenis (“Voucher”) akan diberikan kepada Pemenang sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan Program. Pluang berhak menentukan jenis, nilai, format, dan mekanisme pengiriman Voucher.

5.2.2. Kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Ketentuan Program, Voucher memiliki masa berlaku tertentu sebagaimana diuraikan dalam ketentuan masing-masing Voucher (”Jangka Waktu Voucher”), dan secara otomatis kedaluwarsa setelah lewatnya Jangka Waktu Voucher. Voucher yang telah kedaluwarsa tidak dapat diperpanjang, ditukar, diuangkan, atau diganti dengan Hadiah lain dalam bentuk apa pun.

5.2.3. Voucher tunduk pada ketentuan berikut: (a) bukan merupakan mata uang dan tidak dapat dialihkan, dipindahtangankan, diperjualbelikan, dipertaruhkan, digadaikan, atau ditukar dalam bentuk apapun, (b) hanya dapat digunakan satu kali kecuali ditentukan lain oleh Pluang, (c) tidak dapat digabungkan dengan promosi, program, insentif, atau voucher lain kecuali secara tegas diatur dalam Ketentuan Program, (d) hanya berlaku pada Platform atau merchant/mitra yang secara tegas ditetapkan oleh Pluang, dan (e) tidak dapat digunakan untuk tujuan yang melanggar hukum atau tidak sah.

5.2.4. Pluang atau mitra terkait berhak menolak penukaran Voucher apabila: (a) Jangka waktu Voucher telah berakhir (b) Voucher tidak valid, telah digunakan, kedaluwarsa, atau dibatalkan, (c) terdapat indikasi penyalahgunaan, kecurangan, atau pelanggaran Ketentuan dan/atau Ketentuan Program, (d) informasi atau syarat tambahan yang dibutuhkan tidak dipenuhi oleh Pengguna, atau (e) sistem mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau tidak wajar terkait penukaran atau penggunaan Voucher. Bukti keberhasilan penukaran atau penggunaan mengacu pada catatan pada sistem Pluang atau sistem mitra terkait dan bersifat final, konklusif, serta mengikat Pengguna.

5.3. Kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Ketentuan Program, setiap Hadiah memiliki masa berlaku atau jangka waktu klaim maksimum satu (1) tahun sejak tanggal pemberian atau akhir Program, mana yang lebih dahulu. Hadiah yang tidak diklaim atau tidak digunakan dalam jangka waktu tersebut akan kedaluwarsa secara otomatis dan tidak dapat diganti atau dikembalikan.

5.4. Kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Ketentuan Program, Hadiah bersifat pribadi kepada Pemenang dan tidak dapat dialihkan, dijual, ditukar, digadaikan, ditarik tunai, atau dipindahtangankan dengan cara apa pun.

5.5. Apabila suatu Hadiah tidak tersedia atau tidak dapat diberikan karena alasan operasional, teknis, atau regulasi, Pluang berhak untuk menggantinya dengan hadiah lain yang bernilai sebanding atau setara tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya kepada Pemenang.

5.6. Dalam hal (a) Hadiah diberikan secara tidak benar atau tidak sah, termasuk akibat kesalahan sistem, bug, glitch, kesalahan dalam penghitungan, atau penyebab teknis lainnya, atau (b) ditemukan bahwa Pemenang atau Pengguna memperoleh atau berupaya memperoleh Hadiah melalui cara yang melanggar Ketentuan ini, Ketentuan Program, atau Peraturan yang Berlaku, Pluang berhak untuk:

5.6.1. membatalkan Hadiah tersebut;

5.6.2. melakukan debit balik (reverse) atau perjumpaan utang (set-off) terhadap akun Pemenang;

5.6.3. melakukan koreksi nilai Hadiah; dan/atau

5.6.4. meminta Pemenang mengembalikan Hadiah yang telah diterima.

Pluang tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari tindakan korektif tersebut.

5.7. Segala pajak, bea, pungutan, atau biaya lain yang timbul sehubungan dengan penerimaan, kepemilikan, penggunaan, atau penukaran Hadiah menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya dan akan dipotong atau dibebankan kepada Pengguna sesuai dengan Peraturan yang Berlaku.

5.8. Apabila suatu Hadiah disediakan oleh pihak ketiga, Pluang tidak memberikan jaminan apa pun terkait kualitas, ketersediaan, nilai, atau pemenuhan Hadiah tersebut. Syarat dan ketentuan pihak ketiga berlaku dan mengikat Pemenang sepanjang terkait dengan penerimaan, kepemilikan, pengunaan atau penukaran Hadiah.

5.9. Pluang tidak memberikan representasi, jaminan, atau garansi apa pun mengenai ketersediaan, nilai, kualitas, atau kesesuaian Hadiah dengan ekspektasi Pengguna atau Pemenang.

5.10. Keputusan Pluang terkait pemberian, pembatalan, koreksi, atau penarikan kembali Hadiah adalah final, konklusif, dan mengikat. Pluang tidak berkewajiban untuk menanggapi pertanyaan, keberatan, atau permintaan klarifikasi dari Pengguna atau Pemenang terkait keputusan tersebut.

6. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

6.1. Seluruh hak kekayaan intelektual atas Program, dan seluruh materi terkait (termasuk namun tidak terbatas pada merek dagang, logo, nama dagang, desain, antarmuka, konten, perangkat lunak, kode, dokumentasi, dan materi promosi) adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif Pluang atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh Peraturan yang Berlaku mengenai hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya.

6.2. Dengan mengunggah, mengirimkan, mempublikasikan, atau menyediakan konten, materi, data, atau informasi apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada foto, video, teks, ulasan, testimoni, komentar, atau bentuk materi lainnya) dalam rangka partisipasi Pengguna dalam Program (“Materi Konten”), Pengguna dengan ini memberikan kepada Pluang dan Afiliasinya suatu lisensi yang bersifat non-eksklusif, bebas royalti, dapat dipindahtangankan, dapat disublisensikan, berlaku secara global, dan tidak dapat dicabut, untuk: (a) menggunakan, mereproduksi, mengadaptasi, memodifikasi, menerjemahkan, mempublikasikan, menciptakan karya turunan dari, mendistribusikan, menampilkan secara publik, melakukan pertunjukan publik, dan/atau mengeksploitasi Materi Konten dalam bentuk apa pun, format apa pun, atau media apa pun, baik yang saat ini diketahui maupun yang akan dikembangkan di kemudian hari; dan (b) menggunakan Materi Konten tersebut untuk tujuan operasional, promosi, pemasaran, periklanan, komunikasi, penelitian, pengembangan produk, peningkatan layanan, atau tujuan bisnis lain dari Pluang dan/atau Afiliasinya. Lisensi ini diberikan tanpa kewajiban bagi Pluang untuk memberikan kompensasi, atribusi, atau pemberitahuan tambahan kepada Pengguna dan tanpa perlu memperoleh persetujuan lebih lanjut dari Pengguna.

6.3.Pengguna menyatakan, menjamin, dan bertanggung jawab bahwa:

6.3.1Pengguna adalah pemilik tunggal dari Materi Konten yang diunggah, atau Pengguna telah memperoleh seluruh hak, lisensi, persetujuan, dan izin yang diperlukan untuk memberikan lisensi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 6.2;

6.3.2. penggunaan, publikasi, distribusi, atau eksploitasi Materi Konten oleh Pluang dan/atau Afiliasinya sesuai dengan lisensi dalam Pasal 6.2 tidak akan melanggar atau menyalahgunakan hak kekayaan intelektual, hak privasi, hak publisitas, kerahasiaan, atau hak apa pun dari pihak ketiga;

6.3.3. setiap individu atau subjek yang muncul, teridentifikasi, atau direpresentasikan dalam Materi Konten (apabila ada) telah memberikan persetujuan yang sah, jelas, dan tidak dapat ditarik kembali kepada Pengguna untuk penggunaan dan pemberian lisensi atas Materi Konten tersebut kepada Pluang;

6.3.4. Materi Konten tidak mengandung materi yang melanggar hukum, cabul, pornografis, memfitnah, menyerang kehormatan atau reputasi, mengancam, melecehkan, diskriminatif, atau materi lain yang dapat menimbulkan tanggung jawab hukum bagi Pluang;

6.3.5. Materi Konten tidak mengandung virus, malware, kode berbahaya, atau komponen lain yang dapat merusak, mengganggu, atau menghambat sistem, jaringan, atau operasi Platform maupun sistem pihak ketiga; dan

6.3.6. Materi Konten tidak melanggar Peraturan yang Berlaku dan/atau Perjanjian.

7. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI DAN PENGGUNAAN DATA UNTUK PROMOSI

7.1. Setiap pengumpulan, penggunaan, pemrosesan, penyimpanan, pengungkapan, dan/atau pemindahan Data Pribadi Pengguna oleh Pluang sehubungan dengan Program akan diatur oleh dan tunduk pada Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian ini dan dimasukkan ke dalamnya melalui rujukan. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara Perjanjian ini dan Kebijakan Privasi terkait Pengolahan Data Pribadi, maka ketentuan dalam Kebijakan Privasi akan berlaku.

7.2. Dengan berpartisipasi dalam Program dan sebagai tambahan atas tujuan-tujuan pemrosesan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi, Pengguna dengan ini memberikan persetujuan bagi Pluang, Afiliasinya, dan penyedia layanan yang bertindak untuk dan atas nama Pluang untuk memproses Data Pribadi Pengguna secara wajar dan proporsional untuk tujuan:

7.2.1. mengadministrasikan, menyelenggarakan, mengoperasikan, dan mengelola Program, termasuk menggunakan data partisipasi, data transaksi, data aktivitas, dan data lainnya untuk menentukan kelayakan, menghitung Hadiah, memverifikasi kepatuhan, dan melaksanakan ketentuan Program;

7.2.2. menampilkan nama Pengguna, foto profil, atau informasi lain yang relevan dalam leaderboard, peringkat, atau tampilan publik lainnya pada Platform apabila relevan untuk Program tertentu;

7.2.3. melakukan verifikasi identitas, penilaian risiko, pemadanan data, serta pemeriksaan kelayakan dan kepatuhan terhadap Ketentuan ini, Ketentuan Program, dan Peraturan yang Berlaku;

7.2.4. menentukan dan mengonfirmasi Pemenang serta mengelola, mendistribusikan, dan memenuhi kewajiban pemberian Hadiah;

7.2.5. mencegah, mendeteksi, menyelidiki, dan memitigasi kecurangan, penyalahgunaan, aktivitas tidak wajar, pelanggaran keamanan, atau pelanggaran ketentuan lainnya, termasuk melalui penggunaan teknologi otomatis, pemantauan perilaku, dan analitik keamanan;

7.2.6. menggunakan data agregat atau data yang telah dianonimkan untuk tujuan analisis, penelitian, pengembangan produk, pemantauan kualitas, evaluasi efektivitas Program, serta peningkatan fitur dan layanan Platform;

7.2.7. membagikan data tertentu kepada pihak ketiga yang terlibat dalam penyediaan Hadiah, termasuk sponsor, penyedia voucher, atau mitra program lain, sepanjang diperlukan untuk memenuhi kewajiban Pluang sehubungan dengan Program dan dilakukan sesuai dengan Peraturan yang Berlaku; dan

7.2.8. menggunakan informasi kontak Pengguna untuk menyampaikan komunikasi pemasaran atau promosi terkait Program, produk, atau layanan Pluang.

7.3. Pengguna memahami bahwa kegagalan memberikan atau mempertahankan persetujuan untuk tujuan tambahan tersebut dapat mengakibatkan pembatasan, keterlambatan, atau ketidakmampuan Pluang untuk mengelola partisipasi Pengguna dalam Program atau memberikan Hadiah. Seluruh pengolahan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Pasal ini akan dilaksanakan sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Peraturan yang Berlaku.

8. KEWAJIBAN PENGGUNA

8.1. Dalam mengakses atau berpartisipasi dalam Program, Pengguna wajib untuk:

8.1.1. Berpartisipasi dalam Program dengan itikad baik, secara wajar, dan hanya untuk tujuan yang sah sesuai dengan Ketentuan ini dan Ketentuan Program;

8.1.2. menjaga keamanan akun, perangkat, dan kredensial autentikasi, serta memastikan bahwa akses hanya dilakukan oleh Pengguna yang berwenang;

8.1.3. memberikan informasi, data, dan dokumen yang benar, akurat, terkini, dan tidak menyesatkan;

8.1.4. menanggung setiap biaya pajak dan/atau pengeluaran yang diperlukan untuk berpartisipasi dalam Program dan/atau melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian;

8.1.5. mengikuti seluruh instruksi, aturan, pedoman, dan pemberitahuan operasional yang ditetapkan dalam Ketentuan ini dan/atau Ketentuan Program atau dikomunikasikan oleh Pluang dari waktu ke waktu; dan

8.1.6. segera melaporkan kepada Pluang apabila mengetahui adanya dugaan penyalahgunaan, akses ilegal, atau aktivitas mencurigakan yang berkaitan dengan akun atau Program.

8.2. Pluang berhak setiap saat meminta Pengguna untuk melakukan pembaruan verifikasi identitas, menyediakan dokumen pendukung, atau menjalani verifikasi tambahan lainnya sebelum, selama, atau setelah Pengguna berpartisipasi dalam Program. Kegagalan, keterlambatan, atau penolakan Pengguna untuk memenuhi permintaan tersebut memberikan hak kepada Pluang, atas diskresinya sendiri, untuk:

8.2.1. menolak, menunda, membatalkan, atau menarik kembali pemberian Hadiah;

8.2.2. membatalkan atau mengakhiri partisipasi Pengguna dalam Program;

8.2.3. mendiskualifikasi Pengguna dari Program yang sedang berlangsung dan/atau Program lainnya di masa mendatang;

8.2.4. menangguhkan sementara akses Pengguna ke Program atau fitur terkait pada Platform; dan/atau

8.2.5. mengambil tindakan lain yang Pluang anggap perlu untuk menjaga integritas, keamanan, dan kepatuhan Program.

Keputusan Pluang sehubungan dengan penerapan Pasal ini bersifat final dan mengikat.

8.3. Pengguna dilarang untuk melakukan tindakan-tindakan berikut dalam berpartisipasi dalam Program:

8.3.1. mengakali, menghindari, mengintervensi, atau memodifikasi mekanisme, algoritma, struktur, atau fungsi Program atau Platform;

8.3.2. membuat, menggunakan, atau mengoperasikan lebih dari satu Akun untuk berpartisipasi dalam Program, mendapatkan Hadiah secara tidak sah atau melebihi batas yang ditentukan atau untuk tujuan lainnya yang bertentangan dengan Ketentuan ini, Ketentuan Program dan/atau Peraturan yang Berlaku;

8.3.3. menggunakan identitas palsu, atau melakukan impersonasi atau penyamaran lainnya untuk berpartisipasi dalam Program;

8.3.4. Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, script, spider, crawler, scraper, atau alat teknologi sejenis untuk mengakses Platform, berpartisipasi dalam Program, atau mendapatkan Hadiah;

8.3.5. memanipulasi sistem referral, termasuk namun tidak terbatas pada membuat transaksi fiktif atau semu, melakukan self-referral, transaksi semu, manipulasi peringkat, fabricated engagement, atau pola aktivitas lain yang tidak mencerminkan partisipasi yang sah;

8.3.6. melakukan kecurangan, manipulasi, kolusi, aktivitas mencurigakan, atau bentuk pelanggaran lainnya untuk memperoleh Hadiah secara tidak sah;

8.3.7. memberikan informasi palsu, menyesatkan, atau tidak akurat kepada Pluang;

8.3.8. menyalahgunakan, mengeksploitasi, atau memanfaatkan celah (bug, glitch, atau error) dalam sistem atau mekanisme Program untuk memperoleh Hadiah;

8.3.9. menggunakan Program untuk tujuan yang tidak sah, merugikan pengguna lain pada Platform atau melanggar Peraturan yang Berlaku;

8.3.10. menggunakan Program untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, atau aktivitas keuangan ilegal lainnya;

8.3.11. Mengakses Program melalui program komputer selain Platform, termasuk automated bots dan alat lainnya yang dimaksudkan untuk mengganti atau melengkapi fungsi Platform;

8.3.12. Menggunakan script dan program yang sepenuhnya atau sebagian otomatis, termasuk tidak terbatas pada fungsi autorefresh dan mekanisme browser terpadu lainnya yang menggunakan atau berhubungan dengan prosedur otomatis untuk akses ke atau partisipasi dalam Program;

8.3.13. membuat, mengotak-atik, memodifikasi, memalsukan, memperbanyak, atau mendistribusikan Hadiah secara tidak sah;

8.3.14. menggunakan Hadiah untuk memperoleh keuntungan melalui aktivitas yang melanggar Ketentuan, Ketentuan Program, Kebijakan, atau Peraturan yang Berlaku;

8.3.15. menukarkan Hadiah melalui cara-cara manipulatif, termasuk melalui transaksi fiktif, multi-Akun, bot, atau metode lain yang tidak sah.

8.4. Apabila terdapat indikasi yang wajar bahwa Pengguna telah melanggar, mencoba melanggar, atau berpotensi melanggar ketentuan dalam Pasal 8 Ketentuan ini atau setiap ketentuan lainnya dalam Perjanjian, atau dalam hal terdapat indikasi ketidakwajaran, penyalahgunaan atau risiko kepatuhan dan keamanan, Pluang berhak, atas diskresi mutlaknya, untuk mengambil satu atau lebih tindakan berikut tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya:

8.4.1. menunda, menolak, membatalkan, atau menarik kembali setiap Hadiah yang telah atau akan diberikan kepada Pengguna;

8.4.2. mendiskualifikasi Pengguna dari Program yang sedang berlangsung dan/atau dari Program lain yang akan datang;

8.4.3. membatalkan, membalikkan (reverse), atau menyesuaikan setiap aktivitas, transaksi, perhitungan, atau pencatatan yang dianggap tidak wajar atau tidak sah;

8.4.4. Pembatalan dan/atau pencabutan Hadiah yang telah atau akan diterima oleh Pengguna, termasuk Hadiah yang telah dikreditkan ke akun Pengguna;

8.4.5. menangguhkan, membatasi, atau menghambat akses Pengguna ke Program atau fitur apa pun pada Platform;

8.4.6. meminta dokumen, informasi, data, atau verifikasi tambahan dalam bentuk apa pun yang dianggap perlu oleh Pluang;

8.4.7. melakukan investigasi internal, audit kepatuhan, peninjauan data, atau bentuk pemeriksaan lainnya yang dianggap diperlukan oleh Pluang;

8.4.8. menutup akun Pengguna secara sementara atau permanen sesuai dengan Ketentuan Platform;

8.4.9. mengambil tindakan administratif, teknis, operasional, atau hukum lainnya yang dianggap perlu untuk melindungi kepentingan Pluang, Afiliasi, atau Pengguna lain;

8.4.10. melakukan perjumpaan utang (set-off) atas setiap kerugian, biaya, denda, atau jumlah lain yang terutang oleh Pengguna kepada Pluang dan/atau Afiliasinya terhadap setiap jumlah yang terutang oleh Pluang dan/atau Afiliasinya kepada Pengguna, dengan pemberitahuan tertulis terlebih dahulu kepada Pengguna;

8.4.11. melaporkan Pengguna kepada otoritas regulator yang berwenang dan/atau memulai setiap tindakan, proses, atau upaya hukum lain terhadap Pengguna yang diperlukan untuk menegakkan hak-hak Pluang berdasarkan Perjanjian ini atau tersedia berdasarkan Peraturan yang Berlaku; dan/atau

8.4.12. mengakhiri partisipasi Pengguna dalam Program setiap saat.

8.5. Pengguna wajib memberikan kerja sama penuh kepada Pluang dalam rangka pelaksanaan verifikasi, investigasi, atau tindakan kepatuhan lainnya. Kegagalan atau penolakan Pengguna untuk bekerja sama memberikan hak bagi Pluang untuk menerapkan tindakan sebagaimana ditentukan dalam Pasal 8.4.

8.6. Seluruh aktivitas, transaksi, dan partisipasi dalam Program yang dilakukan melalui akun Pengguna dianggap dilakukan oleh Pengguna dan menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya, termasuk apabila terjadi akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan atau kerahasiaan sarana akses akun.

9. KERAHASIAAN

9.1. Kecuali sebagaimana diizinkan oleh Pluang atau diatur dalam Ketentuan Program, Pengguna wajib menjaga kerahasiaan seluruh informasi, data, materi, atau dokumentasi apa pun yang diperoleh Pengguna sehubungan dengan Program, Platform, atau Pluang (“Informasi Rahasia”), termasuk namun tidak terbatas pada mekanisme Program, algoritma, kriteria penentuan Pemenang, struktur Hadiah, dan informasi operasional lainnya.

9.2. Pengguna tidak diperbolehkan untuk mengungkapkan, memperbanyak, mempublikasikan, mendistribusikan, atau menggunakan Informasi Rahasia untuk tujuan apa pun selain untuk berpartisipasi secara sah dalam Program, kecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Pluang.

9.3. Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku penuh meskipun Program telah berakhir atau partisipasi Pengguna dihentikan.

9.4. Ketentuan ini tidak berlaku terhadap informasi yang: (a) telah tersedia untuk publik tanpa pelanggaran Pengguna; (b) secara sah diperoleh Pengguna dari pihak ketiga tanpa kewajiban kerahasiaan; atau (c) diwajibkan untuk diungkapkan berdasarkan perintah pengadilan, kewajiban hukum, atau permintaan otoritas yang berwenang, sepanjang Pengguna memberikan pemberitahuan tertulis kepada Pluang (apabila diperbolehkan oleh hukum) sebelum melakukan pengungkapan tersebut.

10. RISIKO DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

10.1. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa akses dan partisipasi dalam Program dilakukan sepenuhnya atas risiko Pengguna. Program disediakan berdasarkan prinsip “as is” dan “as available”, dan dapat mengalami gangguan, keterlambatan, ketidaktersediaan, kesalahan teknis, atau kondisi lain yang timbul akibat faktor operasional, sistem, pihak ketiga, atau keadaan eksternal di luar kendali wajar Pluang. Pluang tidak menjamin bahwa Program akan beroperasi tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, aman, atau sesuai dengan ekspektasi Pengguna.

10.2. Pluang tidak memberikan pernyataan, garansi, atau jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan mengenai:

10.2.1. performa, keandalan, atau ketersediaan Program atau Platform;

10.2.2. akurasi, kelengkapan, atau keandalan perhitungan, algoritma, log sistem, atau pemrosesan internal lainnya;

10.2.3. bebasnya Program dari bug, error, kerentanan keamanan, atau gangguan teknis;

10.2.4. kualitas jaringan internet, kondisi koneksi, kecepatan data, stabilitas sinyal, atau kinerja perangkat, sistem operasi, browser, atau sarana teknologi lain yang digunakan oleh Pengguna untuk mengakses Program atau Platform; atau

10.2.5. kesesuaian, nilai, kualitas, atau ketersediaan Hadiah.

10.2.6. Setiap jaminan yang timbul berdasarkan penggunaan, kebiasaan, atau praktik perdagangan dikesampingkan secara tegas.

10.3. Pengguna dengan ini secara tegas setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti kerugian Pluang, Afiliasinya, serta masing-masing direktur, komisaris, pejabat, karyawan, agen, kontraktor, pemberi lisensi, penyedia layanan, dan perwakilan mereka (“Pihak yang Dilindungi”) dari dan terhadap setiap tuntutan, klaim, gugatan, penyelidikan, proses hukum, kerugian, kewajiban, denda, penalti, biaya, atau pengeluaran (termasuk biaya hukum dan profesional yang wajar) yang timbul dari atau sehubungan dengan:

10.3.1. pelanggaran dan/atau dugraan pelanggaran Pengguna atas Ketentuan ini, Ketentuan Program dan/atau Kebijakan;

10.3.2. setiap Materi Konten atau materi lain yang diunggah, dikirimkan, dipublikasikan, atau disediakan oleh Pengguna, termasuk klaim pelanggaran hak kekayaan intelektual, privasi, publisitas, atau hak lainnya;

10.3.3. kecurangan, manipulasi, penyalahgunaan, perilaku tidak wajar, atau aktivitas melanggar hukum yang dilakukan Pengguna dalam Program;

10.3.4. penggunaan akun Pengguna oleh pihak tidak berwenang akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga kredensial atau sarana akses akun;

10.3.5. kewajiban perpajakan atau klaim regulator yang timbul sehubungan dengan penerimaan, penggunaan, atau penukaran Hadiah; dan/atau

10.3.6. tindakan atau kelalaian Pengguna yang menimbulkan kerugian bagi Pluang, Afiliasinya, Pengguna lain, atau pihak ketiga lainnya.

10.4. Seluruh akses, instruksi, transaksi, dan partisipasi yang dilakukan melalui Akun Pengguna dianggap dilakukan oleh Pengguna dan merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya, termasuk ketika disebabkan oleh kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan perangkat atau informasi autentikasi.

10.5. Jika dan sepanjang tanggung jawab Pluang tidak dapat sepenuhnya dikesampingkan berdasarkan Peraturan yang Berlaku, maka tanggung jawab maksimum keseluruhan Pluang kepada Pengguna yang timbul dari atau sehubungan dengan Program atau Perjanjian ini dibatasi sebesar USD 50 (lima puluh Dolar Amerika Serikat) atau nilai ekuivalennya dalam Rupiah berdasarkan kurs tengah Bank Indonesia pada tanggal kejadian yang menimbulkan klaim tersebut.

10.6. SEPANJANG DIIZINKAN OLEH PERATURAN YANG BERLAKU, PLUANG, AFILIASINYA, SERTA MASING-MASING DIREKTUR, KOMISARIS, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, KONTRAKTOR, PEMBERI LISENSI, PENYEDIA LAYANAN, DAN PERWAKILAN MEREKA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS: (A) KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU HUKUMAN (PUNITIVE DAMAGES), (B) KEHILANGAN KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, PELUANG BISNIS, DATA, ATAU GOODWILL, (C) KEHILANGAN DATA, KERUSAKAN PERANGKAT, ATAU GANGGUAN SISTEM YANG DIALAMI PENGGUNA, (D) AKSES TIDAK SAH ATAU PENGGUNAAN AKUN OLEH PIHAK KETIGA YANG TERJADI AKIBAT KELALAIAN PENGGUNA MENJAGA KEAMANAN AKUN, (E) GANGGUAN, KEGAGALAN, KETIDAKSESUAIAN FUNGSI, ATAU KETIDAKTERSEDIAAN PROGRAM ATAU PLATFORM, (F) TINDAKAN, KELALAIAN, KESALAHAN, ATAU KEGAGALAN PIHAK KETIGA, TERMASUK PIHAK YANG MENYEDIAKAN HADIAH, (G) PERUBAHAN, PENANGGUHAN, PENYESUAIAN, ATAU PENGHENTIAN PROGRAM, DAN/ATAU (H) NILAI, KUALITAS, KESESUAIAN, ATAU KETERSEDIAAN HADIAH, TERMASUK HADIAH YANG DISEDIAKAN OLEH PIHAK KETIGA. PENGECUALIAN INI BERLAKU TANPA MEMANDANG DASAR HUKUM KLAIM, TERMASUK KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM (TERMASUK KELALAIAN), MISREPRESENTASI, JAMINAN, ATAU DASAR HUKUM LAIN APA PUN.

10.7. Kewajiban ganti rugi dalam Pasal ini berlaku tanpa mengurangi hak Pluang berdasarkan Pasal lain dalam Perjanjian ini, termasuk hak Pluang untuk melakukan pembatalan Hadiah, diskualifikasi Pengguna, pembatasan akses, perjumpaan utang, atau tindakan penegakan lainnya.

11. KEADAAN KAHAR

11.1. Untuk tujuan Ketentuan ini, "Keadaan Kahar" berarti kejadian atau keadaan apa pun yang berada di luar kendali wajar Pluang, yang tidak disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Pluang, dan yang secara material memengaruhi kemampuan Pluang untuk melaksanakan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini. Kejadian tersebut mencakup, namun tidak terbatas pada:

11.1.1. Bencana alam (misalnya gempa bumi, banjir, kebakaran, topan, badai);

11.1.2. Perang, tindakan terorisme, konflik bersenjata, atau kerusuhan sipil;

11.1.3. Epidemi, pandemi, atau pembatasan karantina;

11.1.4. Mogok kerja, aksi industri, atau penguncian (lockout);

11.1.5. Pembatasan pemerintah, embargo, larangan, atau perubahan hukum dan peraturan yang berlaku;

11.1.6. Perubahan dalam interpretasi atau penerapan peraturan pasar keuangan dan pasar modal;

11.1.7. Penangguhan, ketidaktersediaan, atau kerusakan sistem/API oleh platform pihak ketiga, bursa, atau penyedia layanan pembayaran;

11.1.8. Gangguan atau kegagalan berkepanjangan atas infrastruktur digital penting, termasuk pusat data, layanan cloud, jaringan pembayaran, atau sistem komunikasi;

11.1.9. Insiden siber, serangan ransomware, pelanggaran data, atau serangan penolakan layanan (DDoS) yang mengganggu operasi secara material;

11.1.10. Tindakan regulator termasuk pencabutan izin, penetapan moratorium, perintah penghentian (cease-and-desist), penangguhan, penyelidikan, atau tindakan penegakan hukum lainnya yang secara material menghambat atau melarang pelaksanaan kewajiban Pluang.

11.2. Pluang akan memberitahukan Pengguna secara wajar mengenai terjadinya Keadaan Kahar melalui Platform, email, atau saluran komunikasi lainnya, sepanjang hal tersebut layak dan memungkinkan dalam kondisi yang ada.

11.3. Tidak ada Pihak yang akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini (kecuali kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo sebelum terjadinya Keadaan Kahar) apabila kegagalan atau keterlambatan tersebut disebabkan oleh atau timbul dari suatu Keadaan Kahar.

11.4 Pihak yang terdampak wajib menggunakan seluruh upaya yang wajar untuk memitigasi dampak dari Keadaan Kahar dan melanjutkan pelaksanaan kewajiban secepat mungkin.

11.5. Apabila Keadaan Kahar berlangsung lebih dari tiga puluh (30) hari kalender berturut-turut dan secara substansial menggagalkan tujuan Program, maka Pluang dapat mengakhiri Program dengan pemberitahuan tertulis kepada Pengguna tanpa menimbulkan tanggung jawab tambahan, kecuali atas hak dan kewajiban yang telah timbul sebelum pengakhiran.

12. JANGKA WAKTU DAN PENGAKHIRAN

12.1. Ketentuan ini mulai berlaku sejak Pengguna pertama kali berpartisipasi dalam Program dan akan tetap berlaku hingga Program berakhir atau dihentikan oleh Pluang, atau partisipasi Pengguna berakhir atau dihentikan berdasarkan Ketentuan ini.

12.2. Sebagai tambahan dari ketentuan lainnya sebagaimana diatur dalam Perjanjian, Pluang berhak untuk mengakhiri partisipasi Pengguna dalam Program setiap saat, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila:

12.2.1. Akun Pengguna ditangguhkan atau ditutup berdasarkan Ketentuan Platform;

12.2.2. Pluang menganggap perlu untuk melindungi kepentingan Pluang, integritas Program, atau Pengguna lain; atau

12.2.3. Diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku atau perintah dari otoritas yang berwenang.

12.3. Pengguna dapat menghentikan partisipasinya dalam Program setiap saat dengan menyampaikan permohonan tertulis kepada Pluang dan tunduk pada persetujuan Pluang atau dengan menutup akun di Platform sesuai dengan ketentuan dalam Ketentuan Platform.

12.4. Setelah pengakhiran partisipasi Pengguna dalam Program:

12.4.1. Pengguna tidak berhak lagi untuk berpartisipasi dalam Program atau menerima Hadiah baru, kecuali untuk Hadiah yang telah menjadi hak yang sah dan telah dikonfirmasi secara tertulis oleh Pluang sebelum tanggal efektif pengakhiran;

12.4.2. Seluruh Hadiah yang belum diklaim, belum ditukarkan, atau masih dalam proses verifikasi akan hangus dan tidak dapat diklaim atau ditukarkan, kecuali ditentukan lain oleh Pluang;

12.4.3. Pluang berhak untuk memotong atau menagih kembali Hadiah yang telah diberikan secara tidak sah atau sebagai akibat dari pelanggaran; dan/atau

12.4.4. Hak dan kewajiban Para Pihak yang telah timbul sebelum efektif pengakhiran tetap berlaku dan mengikat.

12.5. Ketentuan mengenai pembatasan tanggung jawab, ganti rugi, perlindungan data, hak kekayaan intelektual, bukti dan pencatatan elektronik, serta ketentuan lain yang menurut sifatnya dimaksudkan untuk tetap berlaku, akan terus berlaku setelah berakhirnya atau diakhirinya Perjanjian ini.

12.6. Para Pihak setuju untuk mengesampingkan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia sehingga pengakhiran Ketentuan ini dapat dilakukan tanpa memerlukan keputusan pengadilan sebelumnya di dalam wilayah Republik Indonesia.

13. LAIN-LAIN

13.1. Kegagalan Pluang untuk melaksanakan setiap bagian dari Ketentuan ini bukan merupakan pengesampingan atas ketentuan-ketentuan ini, dan kegagalan tersebut tidak akan memengaruhi hak Pluang untuk memberlakukan Ketentuan ini di kemudian hari.

13.2. Keputusan Pluang sehubungan dengan semua hal yang berkaitan dengan atau yang berhubungan dengan Program bersifat final dan mengikat semua Pengguna.

13.3. Setiap Pasal dalam Ketentuan ini, Ketentuan Program, Kebijakan, serta syarat dan ketentuan lainnya yang dapat disepakati atau diterima oleh Pengguna, yang tidak valid, tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah akan dilaksanakan sejauh mungkin sesuai dengan ketentuan-ketentuannya, tetapi sebaliknya akan dianggap terpisah dan tidak akan memengaruhi keberlakuan Pasal lain, syarat dan/atau ketentuan lainnya dimana Pasal, syarat dan/atau ketentuan tersebut akan terus berlaku dan dapat dilaksanakan sepanjang diizinkan oleh hukum.

13.4. Anda tidak diperbolehkan untuk mengalihkan hak Anda atau mengalihkan kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pluang. Pluang dapat mengalihkan hak Pluang atau mengalihkan kewajiban Pluang berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga mana pun atas kebijaksanaan Pluang sendiri.

13.5. Anda mengakui dan menyetujui bahwa setiap catatan (termasuk catatan dari percakapan telepon apa pun yang berkaitan dengan Program, jika ada) yang dikelola oleh Pluang dan/atau penyedia layanan Pluang yang berkaitan dengan atau sehubungan dengan Program dan layanan yang disediakan melalui Program akan mengikat dan berlaku final bagi Anda untuk semua tujuan apa pun dan akan menjadi bukti konklusif dari segala informasi dan/atau data yang dikirimkan antara Pluang dan Anda. Anda dengan ini setuju bahwa semua catatan tersebut dapat diterima sebagai bukti dan bahwa Anda tidak akan mengajukan keberatan atau membantah bukti tersebut baik berdasarkan dapat diandalkannya, akurasi atau keaslian bukti/catatan tersebut semata-mata atas dasar bahwa catatan tersebut dalam bentuk elektronik atau merupakan output dari sistem komputer, dan Anda dengan ini mengesampingkan hak Anda, jika ada, untuk mengajukan keberatan.

13.6. Ketentuan ini, bersama-sama dengan seluruh lampiran, apendiks, dan dokumen lain yang secara tegas dirujuk dalam Ketentuan ini (termasuk Kebijakan), merupakan keseluruhan pemahaman dan kesepakatan antara Para Pihak terkait Program dan menggantikan serta membatalkan seluruh perjanjian, proposal, negosiasi, pernyataan, jaminan, atau komunikasi sebelumnya atau yang terjadi pada saat yang sama, baik secara lisan maupun tertulis, yang berkaitan dengan Program.

13.7. Perjanjian tunduk dan diatur berdasarkan Hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini, termasuk keberadaan, keabsahan, penafsiran, pelaksanaan, pelanggaran atau pengakhiran daripadanya atau perselisihan apapun mengenai kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau terkait dengannya harus dirujuk kepada dan akhirnya diselesaikan melalui arbitrase sesuai dengan Aturan Arbitrase dari Badan Arbitrase Nasional Indonesia ("BANI"). Majelis arbitrase terdiri dari arbiter tunggal, yang akan ditunjuk oleh Ketua BANI. Tempat arbitrase adalah di Jakarta. Segala putusan oleh majelis arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak. Proses arbitrase harus dilakukan dalam bahasa Inggris dan/atau Bahasa Indonesia.

13.8. Dalam hal terdapat pertanyaan, aduan, atau komunikasi terkait Ketentuan Program dan/atau Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi tim Pluang melalui Live Chat di halaman Pusat Bantuan di Platform atau melalui email tanya@pluang.com.

14. DEFINISI DAN INTERPRETASI

14.1. Kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

14.2. Kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Ketentuan ini: